“太高效了,，太便利了,！誰能想到,，在丹東辦理這些手續(xù)可以如此便捷高效！”北漂10年的趙先生回到家鄉(xiāng)丹東,，僅用一小時便在丹東市公安局振興分局頭道派出所綜合窗口辦結(jié)了無犯罪記錄證明,、駕駛證換領(lǐng)、子女身份證申辦等多項事務(wù),。近年來,，丹東市公安局積極探索公安政務(wù)服務(wù)的新模式、新路徑,，打造出便民利企的新標桿,，為丹東優(yōu)化營商環(huán)境和改善民生提供了強有力的支撐,。
東港市行政服務(wù)大廳公安窗口為當事人解決疑難戶籍登記問題。
從“多窗跑腿”到“一窗通辦”
3月10日,，在鳳城市公安局青城子派出所綜合窗口,，居民林某2分鐘就拿到了補辦的駕駛證，免除了以往往返90公里的奔波之苦,。
丹東市公安局以“綜合窗口”改革為突破口,，打破部門壁壘，重塑辦事流程,，整合戶政,、治安、交管,、出入境等高頻業(yè)務(wù),，將全市125個公安窗口全部升級為綜合窗口，實現(xiàn)“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”。
丹東公安創(chuàng)新提出“城區(qū)8分鐘,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘”服務(wù)圈建設(shè)目標：在城區(qū)依托警務(wù)驛站,、社區(qū)警務(wù)室布點，確保居民步行8分鐘內(nèi)可達服務(wù)點,；將更多高頻事項,、自助設(shè)備向農(nóng)村派出所進駐和傾斜，通過流動服務(wù)車,、遠程視頻辦件等方式,，破解偏遠地區(qū)群眾辦事難題。
“去村里溜達一圈,，把事辦了,。”東港市公安局“炕頭警務(wù)室”建立以來,，給附近村屯辦理戶籍,、交警業(yè)務(wù)260余件，老百姓都說這才是把服務(wù)送到了家門口,。
從“被動受理”到“主動服務(wù)”
丹東市公安局以群眾企業(yè)需求為導(dǎo)向,，以“一點位一特色”作為建設(shè)標準，將政務(wù)服務(wù)向企業(yè)群眾需求度高的區(qū)域延伸,，形成點位獨立,、功能融合的新型連鎖式公安政務(wù)服務(wù)驛站，冠名“事好辦”警務(wù)服務(wù)驛站,，打造“事好辦,，好辦事,，辦好事”的政務(wù)服務(wù)理念。
“身份證丟了,，明早考試怎么辦,？”學(xué)生姍姍（化名）在全國英語四級考試前夜焦急地撥通了民警的電話，遼東學(xué)院警務(wù)服務(wù)驛站民警迅速回應(yīng)：“別急,，我?guī)湍汩_證明,，送到宿舍！”半小時后,，姍姍從民警手里接過臨時身份證明,，懸著的心終于落地。
2月26日,，丹東某小學(xué)一年級學(xué)生小美（化名）在中心城區(qū)警務(wù)服務(wù)驛站“五彩衣架”前雀躍不已,。由民警打造的愛心衣櫥，讓身份證拍照從“證件照”變成了“童年紀念照”,。當小美穿著紅色連衣裙,，抱著警察阿姨遞來的毛絨玩具露出燦爛笑容時，母親李女士由衷感嘆：“本以為辦證是冷冰冰的事,，沒想到成了溫暖的親子時光,。”
從“單點突破”到“全面護航”
丹東市公安局開辟企業(yè)服務(wù)“快車道”,，做實“預(yù)約辦”“幫代辦”“自助辦”和指導(dǎo)網(wǎng)辦,，確保企業(yè)來了就辦、隨到隨辦,。設(shè)立“辦不成事”反映窗口,，專窗受理企業(yè)和群眾疑難訴求，通過跨部門聯(lián)席會商機制破解急難愁盼問題,。
寬甸某?；愤\輸企業(yè)到市車管所“辦不成事”反映窗口求助，其公司需新增一輛危險品運輸車,，需要提交相關(guān)手續(xù),，而這要往返200公里到市縣兩級交通運輸管理部門補辦。車管所了解企業(yè)的難處后,，啟動聯(lián)動機制,，與市交通運輸局溝通協(xié)調(diào)，簡化程序為企業(yè)開具了許可證明后,，辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)工作人員深表感謝：“車管所‘辦不成事’反映窗口助力營商,，把‘辦不成’的事‘辦成了’,?！?
針對大型企業(yè)、重點工程,，丹東公安推行“益企行”55項舉措,，制定涉企服務(wù)工作流程，讓企業(yè)享受“點單配送”式的服務(wù),。
從“綜合窗口”到群眾“心口”,，丹東公安政務(wù)服務(wù)的每一次升級，都是對“人民至上”理念的生動詮釋,。