·數字說話·
自全省法院“一窗通辦”工作部署下達以來,，朝陽縣人民法院在朝陽市中級人民法院精準指導下，于2024年11月正式啟動改革。這一舉措迅速展現出強大效能，訴訟服務中心累計接待群眾突破?5000人次，所有事項現場辦結率高達100%，網上立案率飆升至45%。窗口接待量從日均60余人次銳減至30余人次,，群眾滿意度大幅提升，改革成效顯著,。
“一窗通辦”工作人員接待群眾
為提升群眾司法獲得感和滿意度,，全省法院全面推行訴訟服務“一窗通辦”，確保群眾在任一窗口均可辦理全部立案和訴訟服務事項,。作為朝陽地區(qū)“一窗通辦”工作試點單位,，朝陽縣人民法院在全市范圍內率先推行訴訟服務“一窗通辦”改革，為群眾帶來了便捷,、高效的訴訟體驗,，成為當地司法為民的新亮點。
黨組發(fā)揮引領作用
在改革推進過程中,，朝陽縣法院黨組發(fā)揮了關鍵引領作用,，通過多次召開黨組會和黨組擴大會，明確改革的時間節(jié)點與任務規(guī)劃,。同時,，對訴訟服務布局進行全面優(yōu)化升級。打破傳統(tǒng)的立案登記和訴訟服務專窗專辦模式,，將原有的13個服務窗口整合為2個“一窗通辦”窗口,、2個特色窗口及輔助事務中心，實現從“專人專崗”到“一崗多能”的重要轉變,。
提升立案服務質量
為提升立案階段的服務質量,，朝陽縣法院聘請民事審判庭退休老庭長，并選派業(yè)務能力強的法官助理開展訴訟輔導工作,。符合立案條件的案件，快速收取材料并確定承辦部門或調解組織,，交由輔助事務中心進行材料掃描,、錄入系統(tǒng)、分案等工作,；不符合立案條件或需補充材料的,，立案審核人員一次性明確告知當事人，極大提升了立案效率與當事人體驗,。
優(yōu)化“幕后”工作流程
在提升“臺前”服務的同時,，朝陽縣法院著力優(yōu)化“幕后”工作流程,，構建覆蓋訴訟全流程的制度保障體系，形成“前臺辦理,、群眾即辦即走,，后臺支撐、事務高效運轉”的訴訟服務新模式,。輔助事務中心集中辦理立案登記,、訴前保全、集約送達等事務,，立案材料流轉時間從改革前的不超過48小時縮短至24小時以內,，并由業(yè)務精湛的員額法官擔任值班主任，維護訴訟服務中心秩序,，協(xié)調處理疑難事項,，保障立審執(zhí)各環(huán)節(jié)高效無縫銜接。
朝陽縣法院將以此次改革為新起點,，深化“如我在訴”訴訟服務理念,，不斷完善“一窗通辦”服務模式，為群眾提供更優(yōu)質高效的訴訟服務,。