今年1月,，營口市站前區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）被最高人民法院授予“全國法院先進集體”稱號,。這是對近年來他們緊緊圍繞“一化兩中心”及兩個“一站式”的建設(shè)目標(biāo),，時刻以為審判工作加油助力,、為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效訴訟服務(wù)為宗旨,，開拓思路,、改進作風(fēng),、提升形象,、爭創(chuàng)一流的一份肯定
敞開大門,，有訴必理,，有案必立，這是營口市站前區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）的日常,。不允許語言生冷,，更不允許工作拖沓，這是集審判業(yè)務(wù)與綜合管理于一體的綜合性部門的鐵律,，對他們來說,，涌入法院的不僅是一個個亟待裁決的案件糾紛，更是人民群眾對司法公正的一份信賴,，他們要做的,，就是法、理,、情并用,，凝聚起“朝氣蓬勃、積極向上”的“精氣神”,！
記者以普通人的視角,，觀察著“立案人”十指翻飛記錄案情的點滴，他們面對法律知識欠缺的當(dāng)事人時,，報以極大的熱情和耐心,；面對當(dāng)事人的不理解時，報以最誠摯的微笑和最文明的用語,。
租賃某理療館的商家因二樓漏水訴至法院,，訴請財產(chǎn)損害賠償。該案立案后,，經(jīng)了解二樓房主已92歲高齡,，耳朵失去聽力，無法溝通,。調(diào)解員找到老者的兒子,，通過線上多次調(diào)解，達成賠償協(xié)議,，原告撤訴,，雙方握手言和。站前區(qū)法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）調(diào)解室自成立兩年以來,，共調(diào)解民事案件2047件,，調(diào)解成功率為51.5％，調(diào)解案件類型11種,，為老百姓解決了諸多“急難愁盼”問題,。
訴訟服務(wù)中心書記員（右）指導(dǎo)當(dāng)事人操作庭審直播觀看設(shè)備。
創(chuàng)新驅(qū)動
司法為民推出新舉措
打造現(xiàn)代化訴訟服務(wù)中心，提供“一站式”訴訟服務(wù),。完成訴訟服務(wù)中心升級改造,，實現(xiàn)由立案窗口服務(wù)向訴訟全程服務(wù)的功能轉(zhuǎn)型。
一是將訴服大廳分為窗口區(qū),、自助區(qū)和便民區(qū),，設(shè)置有全域訴訟服務(wù)一體機、便民打印一體機,、全域閱卷一體機,、自助服務(wù)一體機，引入立案信息填報系統(tǒng),、智能導(dǎo)訴系統(tǒng),、智能訪客系統(tǒng)，堅持把最好的場所,、最優(yōu)的服務(wù)提供給群眾,。
二是設(shè)立審判執(zhí)行事務(wù)中心，將以往辦案過程中的程序性,、事務(wù)性工作集中到事務(wù)中心統(tǒng)一辦理,，實現(xiàn)“百姓一站通辦，法官專心審案”,，引入智能云柜和電子集約送達服務(wù),，實現(xiàn)案件審理的減負增效。
三是上線跨域立案和移動微法院等訴訟服務(wù)平臺,，開通網(wǎng)上立案,、跨域立案、網(wǎng)上調(diào)解服務(wù),，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。
建立多元化糾紛解決機制,，實現(xiàn)“一站式”糾紛解決。
一是開展訴源治理工作,。積極推進人民調(diào)解,、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解對接工作,，搭建訴調(diào)對接共享平臺,，實現(xiàn)社會矛盾糾紛多元化解。
人民調(diào)解方面,，聘請23名人民調(diào)解員,，設(shè)立“許烈人民調(diào)解工作室”，推動訴調(diào)對接工作向?qū)I(yè)化,、規(guī)范化發(fā)展,。行政調(diào)解方面,，完成了與營口市總工會、市僑聯(lián),、站前區(qū)社會治理中心的對接,，并委派調(diào)解案件，達成調(diào)解協(xié)議的,，由法院出具調(diào)解書或進行司法確認(rèn),。
行業(yè)調(diào)解方面，完成道交一體化平臺,、醫(yī)療糾紛調(diào)解平臺的順利對接,，實現(xiàn)了道交事故損害賠償?shù)慕y(tǒng)一調(diào)解、一鍵理賠,、司法確認(rèn),，有效降低了當(dāng)事人的維權(quán)成本。
二是“分調(diào)裁審”機制成效初顯,。組建了速裁團隊,，推進案件繁簡分流、輕重分離,、快慢分道,。針對物業(yè)、金融類案件高占比的情形,，將服務(wù)貫穿于立案,、保全、審判全過程,，召開金融服務(wù)座談會（培訓(xùn)會）,、物業(yè)機構(gòu)座談會，成立專門速裁團隊,，提供更加專業(yè),、高效的訴訟服務(wù)，將50%的民商事案件交由速裁團隊解決,。
打造金融一體化平臺,，多措并舉助力服務(wù)金融審判。站前區(qū)是營口市主城區(qū),，金融機構(gòu)密集,，針對近年來金融借款案件逐年激增的趨勢，立案庭積極探索金融立案,、金融審判新模式,，在院黨組的大力支持下，與專業(yè)廠商攜手打造金融一體化平臺。通過融合大數(shù)據(jù)應(yīng)用,、證據(jù)信息比對,、文書一鍵生成等智能化功能，實現(xiàn)金融案件批量立案,、送達,、庭審、裁判文書制作及歸檔工作的智能,、高效辦理,。
金融機構(gòu)通過平臺實現(xiàn)案件要素信息導(dǎo)入、批量立案,、批量繳費和文書簽收等功能,，可以在線完成全部訴訟操作，同步了解案件辦理進展,，大幅度降低訴訟成本,。在法院端口，將平臺植入審判管理系統(tǒng),，批量提取金融機構(gòu)端的要素信息,，實現(xiàn)在立案、送達,、審判,、文書制作各環(huán)節(jié)達到批量辦理的目的，提高審判工作效率,。
訴訟服務(wù)中心法官助理（中）指導(dǎo)書記員排期送達工作,。
杠桿支撐
審判管理促質(zhì)效全面提升
把信息化建設(shè)作為實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎。立案庭是全院信息化建設(shè),、管理的職能部門,，去年以來，他們加快各個平臺的推廣培訓(xùn),，完成電子卷宗隨案同步生成及深度應(yīng)用,，推動實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦案，實現(xiàn)全域無紙化辦公,。在本地區(qū)率先建設(shè)完成道交一體化,、集約化送達、互聯(lián)網(wǎng)視頻調(diào)解,、互聯(lián)網(wǎng)直播等平臺，著力部署繁簡分流系統(tǒng),、金融一體化平臺,、速裁快審平臺等審判新模式。
把加強審判管理作為案件提質(zhì)增效的核心動能。站前區(qū)法院的審判管理工作始終位于地區(qū)基層法院的前列,，機構(gòu)改革后將審判管理職責(zé)并入立案庭,，使審判管理實現(xiàn)從訴訟起點到終點的全程管理模式。通過對審判質(zhì)效指標(biāo)的研判分析,，直擊短板,，適時調(diào)整審判工作重心，為審判質(zhì)效的提升,，提供了有力保障,。
把解決好群眾合理合法訴求作為提升司法公信的強力支撐。一直以來,，立案庭都重視涉訴信訪工作,，積極引導(dǎo)信訪群眾運用法律手段實現(xiàn)合法訴求。及時與區(qū)信訪局及上級法院共同研判潛在信訪案件的發(fā)展態(tài)勢,，建立涉訴信訪化解工作機制,，形成“一盤棋”格局。近年來,，立案庭無一例案件因調(diào)處不當(dāng)引起矛盾激化,，在區(qū)委和市、區(qū)信訪聯(lián)席會的多方協(xié)調(diào)下,，有多起長期信訪案件通過司法救助成功化解,。
挖潛爭先
隊伍素質(zhì)能力顯著增強
清晨，站前區(qū)法院立案庭“開工”的節(jié)奏是伴隨著第一批當(dāng)事人進門及一通通問詢電話開始的,，每一名工作人員都深知要始終保持扎實嚴(yán)謹(jǐn)溫暖的工作作風(fēng),，有溫度地一遍遍耐心解答，堅守初心使命,，不斷提高司法工作質(zhì)量和效率,。
立案庭，被稱作人民法院的“第一窗口”,，是人民群眾表達訴求,、開展訴訟活動的第一站，也是人民法院聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾,、為人民群眾排憂解難的最前沿?！凹臏厍橛诹复翱?，詮釋為民之義”，站前區(qū)法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,，提升服務(wù)水平,，充分發(fā)揮兩個“一站式”訴訟服務(wù)功能,，疫情期間更是運用自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與素養(yǎng)，努力創(chuàng)新工作方式,，做到立案“不打烊”,。以蓬勃的朝氣、創(chuàng)新的銳氣,，朝著更高層次的目標(biāo)邁進,，以優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)贏得群眾的理解、信賴,、認(rèn)可和支持,。