大連法院自2024年5月啟動(dòng)“如我在訴 一窗通辦”品牌創(chuàng)建以來,，以“一個(gè)窗口全辦結(jié)”為核心特色，依托黨建引領(lǐng)與多方協(xié)同,，徹底重構(gòu)服務(wù)體系,，并獲最高人民法院高度認(rèn)可,。
大連市委政法委牽頭推進(jìn)，將品牌建設(shè)列為“一把手工程”,，凝聚人大,、政協(xié)監(jiān)督之力,，聯(lián)合大連市數(shù)據(jù)局、市司法局等單位,，形成兩級(jí)法院縱向聯(lián)動(dòng),、跨部門橫向協(xié)作的強(qiáng)大合力。在省高級(jí)人民法院2024年11月大連現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的推動(dòng)下,，品牌經(jīng)驗(yàn)迅速輻射全省,。
改革核心在于破除訴訟服務(wù)碎片化弊端。法院一舉整合民事,、行政,、刑事立案登記及綜合服務(wù)等20余項(xiàng)分散事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理,、一次辦好”,。創(chuàng)造性采用“前臺(tái)審查+后臺(tái)登記”“接收+審核分離”“主輔協(xié)作”等靈活運(yùn)作模式，使全市服務(wù)窗口從92個(gè)專窗壓縮至52個(gè)通辦窗口,，提升服務(wù)效能,。以案件量居首的甘井子區(qū)法院為例，改革后窗口日接待量銳減七成,，群眾辦事告別“反復(fù)跑,、排長(zhǎng)隊(duì)”。
數(shù)字賦能構(gòu)建智慧訴訟服務(wù)新樣態(tài),。大連中院統(tǒng)合全市制度規(guī)范與管轄協(xié)商機(jī)制,，創(chuàng)新推行“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”等制度。依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，強(qiáng)化在線立案引導(dǎo),，首創(chuàng)訴訟材料“二維碼示范庫(kù)”，推出“全市通查”,、跨域立案等融合服務(wù),，實(shí)現(xiàn)訴訟“掌上快辦”。2025年全市網(wǎng)上立案率達(dá)93.39%,，滿意率激增31.92%至93.87%,。
面對(duì)全能型人才短缺的挑戰(zhàn)，法院通過系統(tǒng)培訓(xùn),、案例庫(kù)建設(shè)等途徑,，將52名“專科”干警轉(zhuǎn)型為“全科能手”,。專業(yè)隊(duì)伍保障機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)向高效,、規(guī)范躍進(jìn)——中院立案一庭獲評(píng)全國(guó)先進(jìn)，“一窗通辦”機(jī)制更成為省級(jí)創(chuàng)新成果,。
品牌還深度融入社會(huì)治理,。將先行調(diào)解釋明納入窗口清單,，立案環(huán)節(jié)積極引導(dǎo)非訴化解，設(shè)立專人監(jiān)管調(diào)解期限嚴(yán)防“久調(diào)不決”,。借力法官“三進(jìn)”機(jī)制,，“一窗通辦+多元解紛”深入社區(qū)、企業(yè),、高校及綜治中心,，構(gòu)建“家門口立案、零距離解紛”新模式,。西崗區(qū)法院聯(lián)動(dòng)文書樣本獲最高人民法院推介,，長(zhǎng)海縣法院“糾紛不出島”解紛二維碼獲央媒聚焦,，為基層治理提供新實(shí)踐,。
品牌建設(shè)堅(jiān)持“統(tǒng)一框架、多元?jiǎng)?chuàng)新”,?；鶎臃ㄔ焊髡顾L(zhǎng)——普蘭店市法院納入執(zhí)行立案，甘井子區(qū)法院設(shè)置窗口二次分流,，瓦房店市法院增設(shè)復(fù)議引導(dǎo),，長(zhǎng)海縣法院首創(chuàng)海島早中晚“三間法庭”,，形成“一總多分”的生動(dòng)矩陣,。大連中院統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)，各院開發(fā)特色二維碼,，借助“百人百日體驗(yàn)評(píng)價(jià)”,、央媒報(bào)道與電視廣播宣傳，不斷擴(kuò)大品牌影響力,。2025年全國(guó)兩會(huì)期間,，最高法將其列為全國(guó)法院提升訴訟服務(wù)質(zhì)量四大舉措之一。