日前,，鞍山市鐵東區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心安檢室來了一位行動(dòng)不便,、語言有障礙的老漢,。“老人表達(dá)不出來,，急得直哭,。”法警郭猛回憶,，他找來面巾紙給老人擦臉,，并給老人提供紙筆讓其試著寫出來意,。經(jīng)過一上午的溝通，郭猛了解到老人姓霍,，因做過開顱手術(shù)落下殘疾,。可霍某沒有身份證,，也沒有準(zhǔn)備相關(guān)立案材料,，導(dǎo)致暫時(shí)無法立案。立案庭負(fù)責(zé)人李雯與法警一行幾人將其送往家中,，向其家屬、社區(qū),、屬地派出所了解相關(guān)情況,。隨后，立案庭為老人做了詳細(xì)解釋工作,，并幫助老人找到法律援助,。
耐心了解老人需求,。
1月中旬,，老人多次到法院咨詢和送材料，郭猛均第一時(shí)間幫助其咨詢,、打車,。1月19日，老人再次來到鐵東區(qū)法院,，郭猛幫助其填寫送達(dá)地址確認(rèn)書等書面材料,，與立案庭一起幫助其解決問題。為幫助老人辦理支付訴訟費(fèi)所需銀行卡,，郭猛還主動(dòng)到裝備室借用輪椅,，利用午休時(shí)間和同事推著老人到銀行。最終在法警隊(duì)與立案庭的共同努力下,，成功幫助老人立案,。
將人文關(guān)懷融入司法工作中，把司法便民利民落到實(shí)處,，鐵東區(qū)法院用種種暖心服務(wù),，在寒冷的冬季為這名特殊的當(dāng)事人送去一抹暖陽。