當(dāng)班人：鞍山市中級(jí)人民法院立案一庭負(fù)責(zé)人王迪
遼寧法制報(bào)駐鞍山記者采訪王迪（左）
“喂,，是法院?jiǎn)幔空?qǐng)問(wèn)現(xiàn)在還能立案嗎,？”3月5日8時(shí)40分,，在鞍山市中級(jí)人民法院立案一庭12368熱線值班室里，當(dāng)天第一個(gè)網(wǎng)上立案咨詢(xún)者打進(jìn)電話,。
“您好,，疫情防控期間您可以通過(guò)網(wǎng)上立案的方式申請(qǐng)立案……”僅用幾分鐘，在接線員的解釋下,，對(duì)方就完全了解了網(wǎng)上立案流程,。
“這算快的,。”戴著口罩站在旁邊的王迪告訴記者,，如果遇到對(duì)法律知識(shí)和電腦操作知識(shí)都不了解的群眾,，或是遇到疑難、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),、當(dāng)事人情緒比較激動(dòng)的情況,，就很難在電話里說(shuō)清楚，為了不耽誤熱線暢通,，遇到這種情況時(shí)接線員就把電話轉(zhuǎn)給王迪,，由她負(fù)責(zé)解決。
就在王迪向記者介紹時(shí),，一名男子打來(lái)電話,，情緒比較激動(dòng)：“我都62歲了，沒(méi)上過(guò)網(wǎng),，咋網(wǎng)上立案……”王迪立即戴上耳機(jī),，耐心地說(shuō)：“您別急，把手機(jī)號(hào)碼告訴我,，我給您打回去,，放心，我肯定幫您把案立了,?！?
因?yàn)閷?duì)方年紀(jì)比較大，又不太懂電腦,，王迪通過(guò)微信視頻忙活了一上午,，終于幫對(duì)方成功網(wǎng)上立案。
“因?yàn)槲覀兊臒峋€面向鞍山全市,，所以鞍山地區(qū)的網(wǎng)上立案咨詢(xún)和投訴都由我們來(lái)受理,，工作量比較大?！蓖醯险f(shuō),，她們不僅要承擔(dān)疫情防控期間的線上普法、心理疏導(dǎo)工作,，還要經(jīng)常幫當(dāng)事人手寫(xiě)立案材料,，再錄入立案平臺(tái)，午飯和晚飯一起吃是常事,。
據(jù)了解,，從2月3日起，因疫情防控實(shí)行網(wǎng)上立案至3月4日，王迪和同事們共解答當(dāng)事人咨詢(xún)和線上普法900余次,。