遼寧長安網(wǎng)訊 “大爺,，您放心,，等疫情過后您直接來找我,，我?guī)湍哒７沙绦?，一定把這事辦好,，錢肯定給您要回來……”新民市人民法院信訪熱線值班法官告訴記者，疫情防控期間,，熱線電話,、微信和QQ等，就是他們與當事人溝通的有效平臺,。
在疫情防控期間,，新民市法院信訪接待窗口臨時關(guān)閉，暫不當面直接受理申訴信訪案件,，信訪申訴人可以通過院長信箱,、12368訴訟熱線、申訴信訪熱線,、郵寄信件或直接與法官“隔空”相約進行訴訟或反映問題,。
日前，當事人趙某通過微信與該院法官王旌棘取得了聯(lián)系,，反映其兒子金某根據(jù)遺囑繼承其伯父遺產(chǎn),，但法院認定遺囑所述不明，對金某繼承訴求不予支持,，只好采取上訪方式尋求解決,。王旌棘在詳細了解趙某反映的情況后，從專業(yè)角度對他的種種疑問進行了一一解答,，從申訴信訪辦理程序的角度引導(dǎo)其通過審判監(jiān)督程序依法主張,，從疫情防控的角度勸其安心等待，待疫情緩解來法院與相關(guān)法官對接,、依法維權(quán),。
戰(zhàn)“疫”至今，新民市法院申訴信訪部門采取3人輪崗值守?zé)峋€,、線上即時溝通答疑的方式,，妥善處理信訪案件10余件，一部分當事人的緊急訴求得到及時反饋和解決,，法官們耐心,、合理的答疑有效地舒緩了當事人的激動情緒。