不久前,，沈陽(yáng)市鐵西興華中心商務(wù)功能區(qū)廣場(chǎng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)一棟樓的兩個(gè)單元出現(xiàn)不同程度的漏水情況,，因找不到漏水點(diǎn),，兩個(gè)單元住戶(hù)之間產(chǎn)生矛盾。雙方找到社區(qū)后,，問(wèn)題交由社區(qū)的“能人調(diào)解室”處理,。經(jīng)過(guò)社區(qū)書(shū)記、調(diào)解員,、供水公司多次耐心細(xì)致地調(diào)解,，雙方最終握手言和,，并達(dá)成調(diào)解協(xié)議,。
社區(qū)書(shū)記李?lèi)?ài)軍告訴記者，“能人調(diào)解室”于今年3月成立,，初衷是為了讓社區(qū)居民在和諧的氛圍下平和地解決各種糾紛,，同時(shí)也為調(diào)解員隊(duì)伍提供一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
調(diào)解室成立后,，李?lèi)?ài)軍發(fā)動(dòng)在當(dāng)?shù)赝?、?zé)任心強(qiáng)、為人正派,、熱心服務(wù)群眾的離退休干部,、法律工作者、企業(yè)代表等作為調(diào)解工作的骨干力量,，成功化解了一大批矛盾糾紛,。
11月21日下午，記者到 “能人調(diào)解室”采訪(fǎng),，正遇到調(diào)解能人徐桂芝在調(diào)解一起家庭糾紛,。今年68歲的她，是電工機(jī)械廠(chǎng)的一名退休人員,，從2012年起,，她成為一名社區(qū)調(diào)解員。徐桂芝調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富,，為人正派,，熱心公益，在當(dāng)?shù)厝罕娭型芨摺?ldquo;能夠參加調(diào)解工作，發(fā)揮自己的余熱,，我感到充實(shí)和快樂(lè),。”徐桂芝說(shuō)。
“能人調(diào)解室”從成立到現(xiàn)在,，每周都召開(kāi)一次調(diào)解大會(huì),，解決問(wèn)題率高達(dá)99.8%。
“矛盾糾紛得到妥善解決,，群眾皆大歡喜就是對(duì)我們工作的最好肯定,。”李?lèi)?ài)軍說(shuō)，作為社區(qū)書(shū)記,，要做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線(xiàn),，要時(shí)刻牢記“民間糾紛無(wú)小事”，一定要把群眾的事兒當(dāng)回事兒,，只要你對(duì)人民調(diào)解工作熱心,，為民解憂(yōu)盡心，調(diào)處糾紛耐心,，辦起事來(lái)細(xì)心,，以誠(chéng)取信，就沒(méi)有化解不了的矛盾,，就沒(méi)有解決不了的糾紛,。
黨的十九大提出，要增強(qiáng)時(shí)代責(zé)任感和歷史使命感,，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,，促進(jìn)社會(huì)公平正義，保障人民安居樂(lè)業(yè),。“能人調(diào)解室”讓社區(qū)居民的各種訴求和矛盾糾紛得到有效解決,，使社區(qū)秩序穩(wěn)定，居民安居樂(lè)業(yè),。