新法制報訊 日前,，12123交通安全語音服務(wù)熱線在江西省撫州市正式投入運行。撫州市也成為繼浙江省嘉興市后,，全國第二個上線運行“12123熱線”的城市。
12123交通安全語音服務(wù)熱線是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺推出的全新語音服務(wù)模式,。“12123熱線”采用語音服務(wù)方式,，實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)頁、手機,、短信等多種服務(wù)方式的優(yōu)勢互補,，“互聯(lián)網(wǎng)+公安交管”立體化服務(wù)體系基本形成；群眾通過電話自助辦理交管業(yè)務(wù),，可以實現(xiàn)對交管業(yè)務(wù)的有效分流,，減輕窗口業(yè)務(wù)辦理壓力,，提高警務(wù)效能和服務(wù)水平；群眾通過電話進行人工語音業(yè)務(wù)咨詢,，提出交通管理工作建議,，將咨詢、建議通過信息化手段有序分解遞交各業(yè)務(wù)部門,，及時采納,、回復(fù)和改進，豐富了溝通渠道,。
據(jù)了解,，用戶通過手機撥打“12123”可以辦理補換領(lǐng)機動車號牌、補換領(lǐng)機動車行駛證,、補換領(lǐng)駕駛證,、考試預(yù)約、取消考試預(yù)約等業(yè)務(wù),，進行機動車信息、機動車違法信息,、駕駛證信息,、駕駛證違法信息、考試預(yù)約結(jié)果,、業(yè)務(wù)進度等信息查詢,。
此外，用戶通過手機或座機撥打“12123”可以進行機動車及駕駛證管理相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,、投訴,、建議。該熱線還可實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊信息變更,，為機動車所有人,、駕駛?cè)诉M行互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊和修改電話服務(wù)密碼、修改郵寄地址,、修改注冊手機號碼,、暫停注銷賬號等服務(wù)。