7年前，一場暴雨讓記者與鐵嶺交警相識,；簡樸的辦公樓和踏實的工作作風(fēng)讓記者印象深刻,。
這幾年，鐵嶺交警的名號時常灌進(jìn)記者的耳朵,，2015年被公安部評為“秉公執(zhí)法為人民”先進(jìn)單位,；同年被省委政法委評為“人民滿意的政法單位”；2016年被省公安廳評為最佳警隊……
初秋時節(jié),，再次來到鐵嶺市公安局交警支隊采訪,，映入記者眼簾的還是那棟簡樸的樓。
7年多的時間,，這里都發(fā)生了哪些變化,？
記者帶著疑問走進(jìn)辦公大樓，看到的是一片繁忙,，“把老百姓的小事辦好就是大事”的工作理念仿佛已匯入交警們匆匆的腳步。在機(jī)動車靜態(tài)交通管理大隊,，200多面錦旗將墻壁裝飾得格外“奢華”,。記者就從這里開始尋找答案,。
9月19日，已到午休時間,，鐵嶺市公安局交警支隊車管所民警高衛(wèi)國還在耐心解答群眾的問題
前不久,，鐵嶺市銀州區(qū)居民劉女士急匆匆地來到市交警支隊“裴警官工作室”。她告訴裴警官,，自己把剛買的價值5000多元的手機(jī)落在了出租車上,，請求幫忙查找。因為疏忽,，劉女士只記住了上下車時間,、地點和經(jīng)過土地局交通崗。面對不多的線索,，被鐵嶺群眾稱為“神探”的裴慶新守在監(jiān)控前通過仔細(xì)查找和分析,，終于鎖定了劉女士乘坐的出租車，并幫忙找回了遺失物品,。類似的事情天天都在“裴警官工作室”里上演著,。
小崗位上干出大成績
2015年1月10日，鐵嶺市公安局交警支隊秉承著更好地服務(wù)群眾的理念,，選派兩位老民警裴慶新和顧元福擔(dān)當(dāng)重任,，義務(wù)幫助群眾尋找遺失物品。“裴警官工作室”由此得名,。
兩臺電腦,、兩塊交通監(jiān)控屏幕、一部電話,，再加上辦公桌椅,，就是“裴警官工作室”的全部“家當(dāng)”。裴慶新,、顧元福兩位老警官雖然都已經(jīng)55歲了,，但工作勁頭卻比年輕人還足。早上不到7點就來上班,，晚上5點后還舍不得走,。
這項工作說起來容易，做起來卻很難,，工作量大又很繁瑣,，不僅要幫助群眾尋找失物，還要安撫他們因物品遺失而引起的焦躁情緒,，需要強(qiáng)烈的責(zé)任心,、耐心和細(xì)心，很多人不愿意做,，但兩位老警官卻樂此不疲,。他們已記不清接待了多少名求助的群眾,，小到一袋粘豆包、一串鑰匙,、一張體檢卡,，大到手機(jī)、銀行卡,、現(xiàn)金,，老裴和老顧都“一視同仁”，認(rèn)真對待,。用他們的話說：“將心比心,，誰丟了東西都著急。群眾的事兒再小,，也是大事兒,，看著他們找回失物時開心的笑臉，我們再累也值得,！”
如今,，在“裴警官工作室”的書柜里，存放著整整10多本尋找失物的登記簿,。隨意翻開一本,，記者仿佛看到了老裴和老顧一天的工作：9月2日，市民申先生將皮箱落在出租車后備箱,，已找到,；劉先生把蘋果手機(jī)落在出租車上，已找到……一天時間里,，他們接待了8位前來求助的群眾,。交警支隊機(jī)動車靜態(tài)管理大隊大隊長李宏君自豪地告訴記者，這一本本登記簿,，既是老裴和老顧的工作記錄,，也是“裴警官工作室”成立兩年來取得的榮譽清單。
兩年多的時間里,，“裴警官工作室”幫助市民找回箱包,、食品等物品及現(xiàn)金不計其數(shù)，其中僅蘋果手機(jī)就達(dá)到100多部,，總價值110余萬元,，收到群眾送來的錦旗和感謝信60多面（封）。市民都稱裴慶新為“神探老裴”,。
2016年12月,，一位書法家通過“裴警官工作室”找回遺忘在出租車上的手機(jī)后，用毛筆寫下了一封感謝信。信中寫道：“本人為二位警官的工作態(tài)度和辛苦付出表示由衷的敬意,，并給鐵嶺交警點上大大的一個贊,，祝好人一生平安。”
老裴的事跡受到了社會各界的廣泛贊譽,，他先后獲得“學(xué)雷鋒崗位標(biāo)兵”、“人民在我心中”優(yōu)秀民警,、“鐵嶺好人”等榮譽稱號,，他的故事也感動了很多人。鐵嶺市民間藝術(shù)團(tuán)以發(fā)生在“裴警官工作室”的真人真事為題材,，編排了小品《自投羅網(wǎng)》,，并在中央電視臺播出。
“螢光微平臺”很貼心
“鐵嶺交警靜態(tài)管理交通大隊螢光微平臺小鹿交通提示您：今天是2017年9月19日,，星期二,，鐵嶺交警提醒過往司機(jī)朋友注意行車安全，謹(jǐn)慎駕駛,，保持車距,。鐵嶺螢光微平臺祝您：出行一路平安！”
這是鐵嶺市公安局交警支隊機(jī)動車靜態(tài)交通管理大隊“螢光微平臺”的“交通早播報”,，每天早上8點鐘,，螢光微平臺都會把溫馨的提示和真情的祝愿準(zhǔn)時發(fā)給圈內(nèi)的眾多微友。
鐵嶺交警的“螢光微平臺”由靜態(tài)交通管理大隊于2016年創(chuàng)建,。當(dāng)時,，為了整治校園門前交通擁堵、秩序混亂的現(xiàn)象,，靜態(tài)管理交通大隊通過手機(jī)自媒體創(chuàng)建了“微信工作法”,，并取得了良好的效果。后來,，鐵嶺市公安局和交警支隊在銀州城區(qū)30多所中小學(xué)推廣了靜態(tài)管理交通大隊的先進(jìn)經(jīng)驗,，并決定對“螢光校園微平臺”進(jìn)行“擴(kuò)容改造”，不但增加了人手,，工作室也由一間變成了三間,，還劃撥運營專用經(jīng)費。“螢光校園微平臺”變得兵強(qiáng)馬壯,，大家工作勁頭更足了,。微平臺的“粉絲”也直接增加到了8萬多人。
有了成績,、嘗到甜頭的靜態(tài)交通管理大隊并沒有因此“靜”下來,，他們又有了“新主意”，他們想把別人“不愿管、不好管,、不敢管”的事情都管起來,。至此，“螢光校園微平臺”正式更名為“螢光微平臺”,。
記者在靜態(tài)交通管理大隊看到輔警“交警萌萌”的面前放了3部手機(jī),。“交警萌萌”告訴記者，這3部手機(jī)里有70多個微信群,。記者拿過手機(jī)看到里面有貨車司機(jī)群,、公交公司群、校園群等等,。這時,，“司機(jī)老劉”頭像閃動起來，“你好,，能幫我查一下違章嗎,？”“請將您的駕照和查詢車輛的行駛證拍個照片，我會盡快給您答復(fù),。”隨著手機(jī)里顯示的照片,，“交警萌萌”也將查詢結(jié)果回復(fù)給“司機(jī)老劉”。
為把“螢光微平臺”做得更活,，吸引更多人關(guān)注介入,，大隊還在平臺上開展了豐富多彩的娛樂競賽和獎勵活動。推出“鐵嶺百名好司機(jī)”評選,、“交通志愿者”“你無違章我加油”等活動,，“螢光微平臺”加入微友越來越多，作用越來越強(qiáng)大,。2016年7月,，一場罕見的暴雨侵襲鐵嶺，“螢光微平臺”通過各大隊執(zhí)勤民警的通報和微友的互動,，實時播報雨情路況,，為車主提供可行的安全路線，互動中有車主反映車牌被雨水沖掉丟失,，也有人聲稱自己撿到車牌,。大隊馬上通過平臺開展“尋牌歸主”工作。微友們主動協(xié)助支持工作,，陸續(xù)有丟牌車主來大隊報失登記,，熱心的群眾送來撿到的車牌。“螢光微平臺”則通過車輛信息查詢系統(tǒng)逐個電話通知丟牌車主及時領(lǐng)取,。200多副雨中丟失的車牌全部歸還車主,，這件事情在微信圈熱議許久,，微友們稱贊鐵嶺交警好樣的，“螢光微平臺”貼心又溫暖,。
小小微平臺,，見證了警民關(guān)系的升溫。
導(dǎo)辦臺前的“暖心老哥”
“請問一下,，我的車要過戶,，需要啥手續(xù)啊?”
“需要買方和賣方的身份證，再把車的登記本和行車證拿過來就行,，提前把交通違法給處理掉,。”
在交警支隊車管所業(yè)務(wù)大廳圓形導(dǎo)辦臺，記者看到了一位梳著整齊的頭發(fā),、戴著眼鏡、面帶笑容為群眾解答問題的中年警官,。車管所所長張鐵剛告訴記者,，他叫高衛(wèi)國，56歲,，群眾稱他為“暖心老哥”,。
為啥叫他“暖心老哥”？所長張鐵剛給記者講了一個故事,。今年2月的一天,，一位60左右歲的老同志來車管所辦理車輛登記手續(xù)。高衛(wèi)國在對其資料進(jìn)行審核時,，遞給這位老師傅一份表格請其填寫,，可這位老師傅拿著表格看了好半天沒有動筆。心細(xì)的高衛(wèi)國便問道：“您需要我?guī)兔?？請說出來不要客氣,。”這位老同志面露難色且不好意思地回答道：“我眼睛花了看不清表格，請問有花鏡嗎,？”高衛(wèi)國接過話說：“不用找花鏡了,，您說，我來幫您填,。”于是,，老同志將表格遞給了高衛(wèi)國，他倆一問一答地填寫起來,，幾位要辦業(yè)務(wù)的群眾被這一和諧的場面感動了,，大家誰也沒有著急，耐心地等待高衛(wèi)國把表格填完,。這事兒過后,，“暖心老哥”的稱呼也就傳開了。
“越是細(xì)微不起眼的小事，越是能體現(xiàn)咱們公安民警親民,。”高衛(wèi)國是這樣說的,，也是這樣做的。2016年11月的一天,，快到吃午飯的時間了,，高衛(wèi)國發(fā)現(xiàn)柜臺上有一個牛皮紙文件袋，打開后發(fā)現(xiàn)里面有一本銀行轉(zhuǎn)賬單據(jù),，一枚單位公章,。這么重要的東西丟了，失主一定很著急,?？墒钦冶榱宋募矝]有找到一個聯(lián)系方式,。于是高衛(wèi)國就和導(dǎo)辦臺的其他民警輪換吃午飯等候失主,，終于在12點30分，一位30多歲的女士急匆匆地來到導(dǎo)辦臺前詢問是否撿到一個文件袋,，經(jīng)過確認(rèn)后,，高衛(wèi)國將文件袋還給了這位女士，拿到失而復(fù)得的文件袋,，女士激動不已,，連說“謝謝”。
原來她是按計劃先來車管所辦理駕駛證業(yè)務(wù),，然后再去銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，可是到了銀行才發(fā)現(xiàn)裝有支票及公章等重要物品的文件袋不見了。抱著一線希望的她返回車管所尋找,，沒想到導(dǎo)辦臺的工作人員竟然放棄吃飯時間在等她,。
正如鐵嶺市公安局交警支隊支隊長佟江華所說：“群眾事無小事。不管你在哪個崗位,，只要真正把群眾的需求放在心上,，把群眾的事當(dāng)做自家的事去辦，就一定能干好,！”
這既是鐵嶺市公安局交警支隊唱響的“人民在我心中”主旋律,，也是一句“掏心窩子”的實話。