“現(xiàn)在辦理司法行政審批業(yè)務(wù)真是方便多了,，網(wǎng)上提供的示范樣例每一步都很清楚,，我按照樣例填寫申請材料就行了,。網(wǎng)上申請操作流程指導(dǎo)只要掃描二維碼就可以看到,，真不錯,！” 申請人張律師對記者說,，“不僅如此,，現(xiàn)在提交完申請材料,，24小時內(nèi)一定會有工作人員聯(lián)系我,，材料無誤就能通過預(yù)審?！?
年初,，沈陽市司法局啟動“沈陽司法融易辦”清風(fēng)主題項目建設(shè)，制定全省首部市級行政審批工作規(guī)范,，編制審批十項服務(wù)承諾并面向社會公示,；提供行政審批首席代表服務(wù)，推動行政審批服務(wù)從“審批部門供給導(dǎo)向”向“人民群眾需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變,，辦事人紛紛贊揚司法行政審批服務(wù)的“沈陽速度”,。
申請人通過沈陽市司法局微信公眾號的“小易之星”欄目了解辦事流程
惠企助企“加速度”
前不久，沈陽市某律師事務(wù)所吳律師來到沈陽市司法局行政審批處(法制處)咨詢關(guān)于成立律師事務(wù)所的事宜,?！皡锹蓭煾覀冋f有一家公司正在跟他談合作,，只要律所成立就可以達成合作意向了，所以比較著急,?！?nbsp;負責(zé)律所設(shè)立的工作人員趙琦介紹道。
“為了讓吳律師盡快完成審批,，我主動添加了他的微信,，實時在線審查材料，隨時跟蹤審批進度,，加班為吳律師提供遠程指導(dǎo)服務(wù),，最終，僅用了兩天就完成了律所設(shè)立初審上報工作,?！?nbsp;趙琦對記者說。
沈陽市司法局在全省率先實現(xiàn)審批事項“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”,，確保企業(yè)群眾“登錄一張網(wǎng),，辦通所有事”，在全省率先實現(xiàn)“市區(qū)聯(lián)辦”事項“全程網(wǎng)辦”,、全部審批事項申請材料及審批結(jié)果多層級自動流轉(zhuǎn),，這種線上線下高效融合、全流程“幫代辦”等方式,，縮減了辦事環(huán)節(jié),、壓縮了辦理時限，實現(xiàn)高頻簡易事項“即來即辦”,，提升了數(shù)字政務(wù)能力和效率,，讓企業(yè)、群眾感受到了方便快捷和暖心高效,。
多項服務(wù)“真暖和”
“您好,，我這樣提交審批材料可以嗎？”“我想咨詢一下,，提交申請時還需要注意哪些細節(jié),？能一次過審嗎？”“我想問一下,，我是在A律所實習(xí)的,，可是執(zhí)業(yè)想到B律所，表格該怎么填寫,？”……6月中下旬是2024年夏季專兼職律師新執(zhí)業(yè)初審集中辦理時期,，“準律師”們真切感受到了沈陽司法的熱情服務(wù)。
“夏季專兼職律師新執(zhí)業(yè)初審集中辦理時期,，我們每天都會接到咨詢電話,，對每一通電話,，大家都耐心細致地解答，并及時告知13個區(qū),、縣（市）司法局如遇到相關(guān)疑問應(yīng)如何解答,，要讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,，用最短的時間解決群眾最大的難題,。”沈陽市司法局行政審批處（法制處）處長李丹介紹道,。
李丹對記者說,，工作人員霍文靜在整理審批資料時發(fā)現(xiàn)有十來名律師并未按時上報材料，便在第一時間聯(lián)系律師本人或律所行政,，一對一了解情況,，制定個性化方案，確保所有通過申請的“準律師”按時順利執(zhí)業(yè),。
不僅如此,，沈陽市司法局還提出了“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù),、幫代辦服務(wù)”等服務(wù)舉措,；擴大“幫代辦”服務(wù)范圍，開展跨層級,、跨部門、跨區(qū)域協(xié)同服務(wù),，對60歲以上申請人提供“銀發(fā)服務(wù)”,，對司法鑒定延續(xù)許可等事項提供“提醒服務(wù)”等暖心服務(wù)，切實為申請人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
“小易之星”真便利
“今天介紹‘崔老師’,，她代表著‘小易’性格中的‘嚴謹、細致,、熱情’……”“今天,，為‘家人們’介紹律師事務(wù)所辦理咨詢申請較多的‘律師事務(wù)所變更核準或備案-律師事務(wù)所分所派駐律師’審批事項……”如今，打開沈陽市司法局的微信公眾號,，就可以看到“‘小易之星’教您辦業(yè)務(wù)”欄目,，申請人在辦理過程中如有任何不明白的事情，“小易之星”會幫大家解答,。
“前不久,，我所想申請分所派駐律師審批事項，不熟悉網(wǎng)上申報流程,，又沒時間去現(xiàn)場咨詢,，其他律所的朋友推薦了這個‘小易之星’,，我點開一看真是方便啊,！律師事務(wù)所分所派駐律師辦理涉及幾種情形,、需要提交哪些材料、參考示例去哪里下載……文字,、視頻講解得清楚明了,。”張律師說,。
為了回應(yīng)企業(yè)群眾需求,，“沈陽司法融易辦”打造了主題項目虛擬人物“小易”，線上解答企業(yè)群眾關(guān)注的熱點政策,、申請審批事項辦理流程,，在全省司法行政系統(tǒng)中首次采用小視頻形式進行宣傳講解，讓企業(yè)群眾“看著方便,、用著簡單,、辦事容易”。
律師可通過沈陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理司法行政審批業(yè)務(wù)
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截至目前,，“沈陽司法融易辦”主題活動共計接待業(yè)務(wù)咨詢7138人次，辦理審批業(yè)務(wù)1818件,，“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”網(wǎng)辦率100%；提供“管家式”審批服務(wù)（幫代辦,、“銀發(fā)服務(wù)”,、“提醒服務(wù)”等）累計1901件,。為持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事滿意度，積極開展政務(wù)事項“好差評”,，主動對涉企類業(yè)務(wù)進行全量回訪,，收到企業(yè)群眾評價459件,，企業(yè)群眾滿意率100%。
·記者手記·
采訪中,，記者親身感受到了行政審批處（法制處）全體工作人員認真解答申請人的咨詢,，解讀相關(guān)政策，做細做實一件件溫暖群眾的小事,，積極主動打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”,，這雖然只是行政審批處（法制處）日常工作的一個縮影,，卻折射出沈陽市司法局全體黨員干部踐行群眾路線的服務(wù)意識。
一個“政務(wù)資源更‘融’,、行政審批更‘易’,、企業(yè)群眾更‘贊’”的司法行政審批服務(wù)體系正在沈陽加速形成,，多措并舉形成疊加效應(yīng)的政務(wù)服務(wù)特色品牌正在不斷被擦亮。