·數(shù)據(jù)說(shuō)話·
5年來(lái),，本溪全市兩級(jí)法律援助中心共辦理法律援助案件11452件,，涉及農(nóng)民工3351件、殘疾人347件,、老年人1008件,、婦女1824件、未成年人435件,，共接聽(tīng)“12348”法律服務(wù)熱線來(lái)電21000余人次,，接待來(lái)訪40000余人次。
“烏龍投訴” 講述貼心服務(wù)
近日,，本溪市法律援助中心在省“12345”平臺(tái)上收到了一份“投訴”,。
投訴內(nèi)容是這樣的：“我到本溪市法律援助中心咨詢我的勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題，接待我的是個(gè)戴眼鏡的小伙子,，非常耐心地解答我的問(wèn)題，并設(shè)身處地為我著想,，我非常滿意,，也非常感動(dòng)。感謝這位律師,，謝謝,！”
本溪市法律援助中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)“投訴人”吳先生進(jìn)行了電話回訪。原來(lái),，前不久,，吳先生到法律援助中心咨詢，他當(dāng)時(shí)心很急,，態(tài)度也不太好,，但值班人員呂律師細(xì)致地解答了他的問(wèn)題?？墒?，本想表達(dá)感謝的吳先生由于操作失誤，將以上內(nèi)容提交到了投訴欄里,。
這樣一份“烏龍投訴”,，展現(xiàn)了本溪市法律援助中心的日常一幕。
老年人耳背,，工作人員把法律政策解釋寫在紙上與其交流,；農(nóng)民工辛苦錢要不來(lái)，工作人員自掏腰包為其支付飯錢；殘疾人腿腳不便,，工作人員攙扶其出門并提供上門服務(wù),；弱勢(shì)群體遇到問(wèn)題不知向誰(shuí)求助，工作人員幫助其與相關(guān)部門溝通……這,，就是本溪法律援助人的常態(tài),。
真情調(diào)解 父子放下仇恨
“我活不了了，沒(méi)有退休金,，孩子也不管我死活,！”一天，一位徐姓老人來(lái)到本溪市法律援助中心,，一進(jìn)門就坐在了地上,。
工作人員連忙把老人攙扶到椅子上。原來(lái),，徐某年輕時(shí)離異,，有一子在大連定居。他患有腦血栓等疾病,，雖有低保待遇,，但不夠支付看病費(fèi)用。他想讓兒子支付他一些生活費(fèi),，直到年滿60周歲享受退休工資待遇,，但多次與兒子溝通均遭拒絕，所以想通過(guò)法律援助渠道幫助他打官司,。
當(dāng)天,，工作人員就與徐某的兒子小徐進(jìn)行了電話溝通。小徐說(shuō),，“我之所以不管他,，是因?yàn)樗谖倚r(shí)候就和我母親離婚了，一直沒(méi)管過(guò)我,，現(xiàn)在年齡大了,，又回來(lái)找我養(yǎng)他，我才不會(huì)管,！”工作人員當(dāng)起了人民調(diào)解員,，耐心開(kāi)導(dǎo)，讓小徐放下了心中芥蒂,。
最終,，在工作人員的見(jiàn)證下，這對(duì)父子在本溪市法律援助中心見(jiàn)面了,。老徐悔恨不已,，哭著說(shuō)很對(duì)不起孩子,。看到多年不見(jiàn)的父親蒼老的模樣,，小徐也動(dòng)情地流下淚水,，并一次性支付了一年的生活費(fèi)。
給力援助 爭(zhēng)取賠償十余萬(wàn)元
務(wù)工人員張某某被私家車撞倒,，經(jīng)診斷為左雙踝骨折,，肇事司機(jī)墊付兩萬(wàn)元費(fèi)用后，便不再支付治療費(fèi)用,，張某某及其親屬多次聯(lián)系車主及保險(xiǎn)公司要求賠償未果,。去年3月，張某某抱著試試看的態(tài)度,，到本溪市法律援助中心申請(qǐng)?jiān)?
因被告車主只投保了交強(qiáng)險(xiǎn),，起初，張某某對(duì)所獲賠償數(shù)額沒(méi)抱太大希望,，表示只要能拿到墊付的醫(yī)療費(fèi)就行,，對(duì)于代理律師為其申請(qǐng)司法鑒定及誤工期、護(hù)理期,、營(yíng)養(yǎng)期鑒定表示不理解,，多次打電話抱怨，要求律師盡快幫其與法院溝通,，讓其早日拿到自己支付的醫(yī)療費(fèi),。工作人員了解情況后，及時(shí)與代理律師溝通,，并共同向張某某耐心講解相關(guān)法律規(guī)定及各種鑒定的目的。
就在庭審前一天,，代理律師了解到最新交通賠償數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)公布,，即刻將已經(jīng)準(zhǔn)備好的訴狀重新修改，用最新的賠償數(shù)額開(kāi)庭應(yīng)訴,。最終此案以調(diào)解結(jié)案,，各項(xiàng)賠償總計(jì)14萬(wàn)余元，超出張某某預(yù)期賠償數(shù)額十多萬(wàn)元,。
拿到交通事故賠償款后,，張某某送來(lái)了錦旗，激動(dòng)地說(shuō)：“感謝法律援助,，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)有這么好的結(jié)果,！”
多年來(lái)，本溪市法律援助中心兩次榮獲“全國(guó)法律援助工作先進(jìn)集體”,，多次獲得“全國(guó)青少年維權(quán)崗”“省婦女兒童維權(quán)示范崗”等榮譽(yù),。