居民在社區(qū)“紅色議事亭”參加“逢六說事”
拓展網(wǎng)格“微服務(wù)”領(lǐng)域,,關(guān)注轄區(qū)熱點(diǎn)問題,,以“小網(wǎng)格”托起“大服務(wù)”,;建立“黨建+網(wǎng)格+聯(lián)動(dòng)+服務(wù)”治理預(yù)警與防范機(jī)制,,“有訴必應(yīng)馬上辦”辦出高效率,,“未訴先辦”辦出居民群眾滿意度,;相關(guān)部門機(jī)構(gòu)集中辦公,,幫助群眾“一站式”解決急難愁盼……
如何將組織優(yōu)勢(shì),、資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì),、治理優(yōu)勢(shì),把服務(wù)工作做到群眾家門口,、心坎上,?近年來,阜新市新邱區(qū)始終貫徹“小事不出網(wǎng)格,,大事不出社區(qū),,矛盾就地化解不上交”基層綜合治理工作理念,形成以“逢六說事”,、社會(huì)治理綜合服務(wù)中心為代表的制度創(chuàng)新體系,,讓居民實(shí)現(xiàn)需求有處說、事情有人辦,、心愿有人圓,。
“小事”必須“高看”
周六,天氣晴好,。家住阜新市新邱區(qū)街基街道文慧社區(qū)的老黨員胡大爺早早來到社區(qū)“逢六說事”會(huì)客廳,,和其他業(yè)主齊聚一堂,向社區(qū)和物業(yè)反映生活中遇到的問題,。
“3號(hào)樓6單元存在單元門損壞,、單元門沒有門牌的問題。”胡大爺?shù)谝粋€(gè)發(fā)言,。欣榮物業(yè)經(jīng)理立即撥通產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人的電話,。經(jīng)溝通,對(duì)方表示馬上派人進(jìn)行維修,。
“小事”也必須“高看”,,這只是新邱區(qū)基層社會(huì)治理的一個(gè)縮影。
新邱區(qū)充分發(fā)揚(yáng)群眾的首創(chuàng)精神,,“逢六說事”創(chuàng)新不斷:說事地點(diǎn)由室內(nèi)轉(zhuǎn)移到室外,,哪里有問題就到哪里開會(huì);變社區(qū)召集為網(wǎng)格黨支部,、樓棟黨小組召集,,說事越來越細(xì),越來越貼近百姓,;由單純收集社情民意拓展為宣傳黨的理論和路線方針政策,;變線下為線上,把“12345便民服務(wù)熱線”“城建110”等納入?yún)^(qū)委黨群服務(wù)中心統(tǒng)一管理,、集中辦公,,建立問題“收集、反饋,、督辦,、通報(bào)”閉環(huán)管理體系,居民坐在家中就能反映問題,。如今,,“逢六說事”已變成居民意見的“收集站”,、密切干群關(guān)系的“加油站”,。
“小事”不可“小看”
近日,新邱區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心接到群眾反映,,有根電線桿傾倒,,存在安全隱患。
因訴求人無法準(zhǔn)確告知電線桿產(chǎn)權(quán)單位,,工作人員立即指派區(qū)創(chuàng)城辦牽頭負(fù)責(zé)處置,。區(qū)創(chuàng)城辦接到交辦任務(wù)后,立即聯(lián)系區(qū)住建局和相關(guān)物業(yè)公司趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置,。經(jīng)調(diào)查,,該電線桿已經(jīng)廢棄,區(qū)住建局隨即出動(dòng)車輛和人員進(jìn)行處理,,兩個(gè)小時(shí)便消除了安全隱患,。
群眾的“小事”不“小看”,成為新邱區(qū)提升社區(qū)服務(wù)治理水平的“金鑰匙”。
記者在新邱區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心一樓接待大廳看到,,這里整合了信訪接待,、行政調(diào)解,、訴訟服務(wù)和人民調(diào)解等矛盾化解資源。市民如在市政建設(shè),、物業(yè)管理,、勞動(dòng)糾紛、涉法涉訴,、教育衛(wèi)生,、婦女兒童等領(lǐng)域出現(xiàn)矛盾糾紛,都可以向該中心反映,。這里還設(shè)置了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待會(huì)議室,,每天有一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待信訪群眾?!耙郧稗k事找這家奔那家,,現(xiàn)在好了,這個(gè)中心一進(jìn)來就有人引導(dǎo)辦理,,來一次就解決問題,。”來此辦事的群眾表示,,“我們的‘小事’肯定有人管,!”
“小事”還要這樣看
關(guān)心解決好民生“小事”折射出為政之德,也彰顯了人民至上的大智慧,、大情懷,。
眾所周知,信訪工作是一塊難啃的“硬骨頭”,。但新邱區(qū)委常委,、政法委書記王允峰卻不這么認(rèn)為。針對(duì)群眾反映的一些“小事”,,他堅(jiān)持親自接訪,,協(xié)調(diào)公檢法等相關(guān)部門有效推進(jìn)。他常掛在嘴邊的一句話是:“群眾遇到困難,,不找我們找誰,?”
“我們這些申請(qǐng)執(zhí)行人,判決書都拿在手里,,可錢卻遲遲拿不到,?!币晃唤辜钡纳暾?qǐng)執(zhí)行人找到了新邱區(qū)委政法委。
法律的尊嚴(yán)不容侵犯,,群眾的權(quán)益更不容忽視,。
為此,新邱區(qū)委政法委創(chuàng)新工作方法,,連續(xù)兩年由政府撥付資金20萬元為30名未拿到執(zhí)行款的申請(qǐng)執(zhí)行人先行支付執(zhí)行款,,法院保留追償權(quán)利,待執(zhí)行款到位后再撥還新邱區(qū)財(cái)政,。
森隆農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主馮某某等11家商戶因地下自來水管路老化找到了新邱區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心,。當(dāng)天,工作人員迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察,,查找原因,,并在72小時(shí)內(nèi)解決了問題。問題解決了,,馮某某等人特意送來了錦旗,。
群眾利益無小事,小事連民心,、小事連大局,、小事顯黨心,要不斷提升人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感,,只有把群眾當(dāng)親人,群眾才會(huì)把干部當(dāng)親人,;只有把群眾放在心上,,群眾才會(huì)把干部放在心上。