集體簡(jiǎn)介
沈陽(yáng)市沈陽(yáng)公證處始建于1955年,，是全省公證行業(yè)的排頭兵,。今年被司法部評(píng)為“全國(guó)公共法律服務(wù)工作先進(jìn)集體”。
近日,，記者走進(jìn)沈陽(yáng)公證處,，映入眼簾的是“全國(guó)優(yōu)秀公證處”“百崗創(chuàng)優(yōu)優(yōu)勝單位”“十佳先進(jìn)集體”等榮譽(yù)獎(jiǎng)牌,。接待大廳里井然有序，到處可以看到當(dāng)事人滿意的笑容,。
“思想上親民,，措施上護(hù)民，程序上便民,，效果上利民”,，是沈陽(yáng)公證處服務(wù)百姓的理念，這里每一個(gè)工作人員都以耐心認(rèn)真的工作態(tài)度與熱情高效的服務(wù)理念,，讓每個(gè)辦理公證的百姓都能滿意而歸,。
老百姓來(lái)辦公證
服務(wù)要“敬”著
“在這里,我看到了家鄉(xiāng)的公證速度與效率，體會(huì)到春風(fēng)拂面暖心懷的感覺(jué),！”近日,，在國(guó)外工作的劉女士感慨萬(wàn)分，點(diǎn)贊公證人員“解民憂,、紓民困,、暖民心”的踏實(shí)作風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
當(dāng)天,，劉女士專程從國(guó)外回到沈陽(yáng),，辦理父兄留下的房產(chǎn)繼承事宜。由于她離開家鄉(xiāng)多年,，不知道公證書該如何辦理,，也不知道需要準(zhǔn)備哪些材料，便帶著自己能想到的一些相關(guān)材料與親屬一同到公證處咨詢,。沒(méi)想到,，工作人員聽她講述完家事以及想辦理財(cái)產(chǎn)公證書的訴求，在看完她攜帶的材料后,，當(dāng)即表示：“不要著急,，你們帶來(lái)的材料很充分，現(xiàn)在就可以辦理公證,?！?
沈陽(yáng)公證處主任郝樹韞告訴記者，我們打造出七個(gè)愛(ài)民敬民的“鐵規(guī)矩”： 服務(wù)承諾,、收費(fèi)公示,、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知,、特殊群體上門服務(wù),、提供法律援助、限時(shí)辦結(jié),，通過(guò)一連串便利,、環(huán)環(huán)相扣的“一站式”服務(wù)，把當(dāng)事人的事當(dāng)成自家的事來(lái)辦,。
公證員辦業(yè)務(wù)
質(zhì)量要“優(yōu)”著
“確保辦證質(zhì)量,，是我們的生命源泉和責(zé)任?！辈稍L中,，每個(gè)公證員把這句話掛在嘴邊。沈陽(yáng)公證處依法建立和完善了共55項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),，把服務(wù)承諾,、便民措施、辦證流程,、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督舉報(bào)電話在辦公場(chǎng)所顯著位置予以公示。
“對(duì)于有公證需求的上班族來(lái)說(shuō),，最尷尬的事情莫過(guò)于,，工作日沒(méi)時(shí)間去辦公證，等節(jié)假日有時(shí)間了,，公證處卻也放假了,。為此我們工作日提供延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù),，周六,、周日、節(jié)假日有公證員值班,，實(shí)現(xiàn)365天‘不打烊’的全天候公證服務(wù),。”郝樹韞說(shuō),。同時(shí),，為老年人、殘疾人,、小微企業(yè),、軍人軍屬單獨(dú)開辟綠色通道，專門設(shè)立了“遺囑工作室”和“錄音,、錄像室”,。對(duì)年紀(jì)較大行動(dòng)不便或有殘疾的當(dāng)事人，提供“上門辦證服務(wù)”,。2023年4月獲得沈陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委授予的“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”獎(jiǎng)牌,，使“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”真正落到了實(shí)處,。
特殊事來(lái)辦公證
程序要“特”著
前些年,，一位患者在上手術(shù)臺(tái)前,，提出想將遺體、眼角膜捐獻(xiàn)給國(guó)家,，萬(wàn)一下不了手術(shù)臺(tái),，也想為社會(huì)作最后一點(diǎn)貢獻(xiàn)。公證處得知情況后,，立即派兩名公證人員到醫(yī)院病房,，特事特辦及時(shí)受理和出具了捐獻(xiàn)公證書，患者眼含熱淚緊緊握住公證人員的手,，連聲稱謝,，沒(méi)想到公證處的效率這樣高，服務(wù)這樣好,，使自己的愿望得以實(shí)現(xiàn),。這就是公證處心系民生，全心全意為人民服務(wù)最好的回報(bào),。
2005年沈陽(yáng)公證處與中國(guó)醫(yī)科大學(xué),、沈陽(yáng)市紅十字會(huì)進(jìn)行合作，建立了遺體,、眼組織捐獻(xiàn)公證基地,，開通了“捐遺公證綠色通道”，每周三為捐遺辦理日,，專門指派公證員具體承辦,，做到即時(shí)受理、即時(shí)出證,，避免當(dāng)事人來(lái)回往返,，對(duì)行動(dòng)不便、危重的當(dāng)事人,，采取上門,、到病房進(jìn)行公證的服務(wù)方式，做到全程特惠服務(wù)和全程免費(fèi)辦理,。
2023年,，沈陽(yáng)公證處“免費(fèi)遺體、眼組織捐獻(xiàn)公證項(xiàng)目”被評(píng)為遼寧省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”,。