遼寧長安網(wǎng)訊 今年以來，沈陽市公安局鐵西分局將解決企業(yè),、群眾“急難愁盼”問題作為工作的出發(fā)點和落腳點,，堅持民意導向,，打造民意警務,，奮力推進公安工作現(xiàn)代化，不斷提升守護平安,、護航發(fā)展的能力和水平,。
“您反映的情況我們會如實記錄，并及時聯(lián)動相關(guān)單位進行處理……”在鐵西公安分局民意訴求感知中心大廳內(nèi),，接線民警針對群眾訴求一一開展電話回訪,。
該中心秉承“發(fā)現(xiàn)問題—整改反饋—研判問效—改進工作”的警務效能工作機制，全方位,、全覆蓋,、全過程感知民意、解決民憂,、惠及民生,，縮短了公安機關(guān)服務群眾的距離。
幾天前,，中心通過市民熱線獲取到市民秦先生因手表丟失而報警求助的訴求,，為幫助秦先生解決難題，中心民警第一時間與秦先生取得聯(lián)系,。
原來,，秦先生在鐵西區(qū)某洗浴場所內(nèi)留宿，睡醒時發(fā)現(xiàn)自己的手表不見了,。尋找未果后,，秦先生與浴場方面溝通，但浴場工作人員在附近幫忙尋找后,，依舊未能找到丟失物品,。心急如焚的秦先生撥打了報警電話，由于這塊手表意義重大,，秦先生希望公安機關(guān)能夠幫助尋找,。
了解情況后，中心立即對秦先生的情況進行分析,，并積極聯(lián)系屬地興順派出所進行全程督辦,。工作中，民警通過調(diào)取錄像,，很快排除了盜竊的可能。隨后,，民警對照秦先生在洗浴場所內(nèi)的完整路徑逐一進行尋找,，最終在休息大廳的一張床下找到了這塊遺失的手表。
事后,，秦先生將一面印有“破案神速 熱心為民”的錦旗贈予興順派出所,，并再次撥打“12345”市民熱線電話,，對興順派出所民警細致入微的工作表示感謝。
與此同時,，浴場方面也對于公安民警細致入微的工作態(tài)度,，給予了充分肯定。此舉不僅挽回了顧客損失,，還確保了浴場聲譽不受損,。
民有所呼，警有所應,。半年來,，鐵西公安分局民意訴求感知中心共接到上級轉(zhuǎn)遞投訴信件2546件，其中群眾投訴類2447件,、求助或咨詢等工單83件,，表揚類16件；回訪群眾2546人,，督促督辦2490件,，解決百姓困難2427件。
該中心負責人表示,，下一步,，中心將緊緊圍繞市局的工作部署，多措并舉開展服務民生工作,，做強民意調(diào)查分析,、做精民意服務模式，努力打造民意引領(lǐng)警務發(fā)展的新格局,。
編輯：于津津
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇