本報訊 為用心用情解決好居民急難愁盼問題,，沈陽市沈河區(qū)將深化“零糾紛”建設作為踐行新時代“楓橋經驗”的創(chuàng)新舉措,，統(tǒng)籌法院力量，組建了“員額法官+法官助理+專職調解員”專業(yè)工作團隊,，依托網上“人民法院調解平臺”,，打造了“零糾紛線上訴前和解工作室”，為年齡大或不方便出門的居民提供法律服務,，解決法律訴求,。
最近，沈陽市沈河區(qū)萬蓮街道萬柳塘社區(qū)“零糾紛”工作室主任小聶便接到了居民趙某針對贍養(yǎng)問題的訴求電話,。
“前些年,，我一直在外地工地上干活兒，跟女兒聚少離多,。后來我被高處掉落的建材砸中,，腿上有了殘疾，就準備投奔女兒,，沒想到她竟然不贍養(yǎng)我了,，打電話不是吵吵就是拒接，我可怎么辦??？雖然我確實對她照顧不夠，我也很愧疚,，但畢竟也經常寄錢過去,，辛苦把她拉扯大了，她要再不管,，我就得去起訴她,，但我這腿腳又不方便，社區(qū)能不能幫忙想想辦法,?！?
小聶立刻聯系到法院在“零糾紛”工作室的下沉法官王俊，他馬上通過線上人民法院調解平臺受理了訴前調解申請,，在社區(qū)的配合下,，在線聯系到趙某，并對趙某與其女兒開展訴前矛盾調解工作,。經過一番細致的以案說法和耐心勸導,，解開了雙方的心結，趙某女兒也認識到履行贍養(yǎng)責任是她的法定義務,。此案從申請調解到受理并達成調解協議,，全程未超過48小時。
自“零糾紛線上訴前和解工作室”成立以來,，幫助120余名居民在線上進行訴前和解,，確保居民足不出戶就能夠解決身邊的矛盾糾紛，得到及時與溫暖的法律服務,。