人物簡介
甄學(xué)然，1970年7月出生,，中共黨員,，1995年開始從事信訪工作，現(xiàn)任喀喇沁左翼蒙古族自治縣信訪局局長,、縣人民政府辦公室副主任,。
人物特點(diǎn)
他把信訪群眾當(dāng)成自己的親人，時時為民著想,，處處為民謀利,，依法依規(guī)為群眾解決了一大批煩心事、揪心事,。
人物心聲
信訪工作是送上門的群眾工作,，我要做的就是將群眾的急難愁盼問題解決好，這是我義不容辭的責(zé)任,。
甄學(xué)然接待來訪群眾
換位思考
為民解難不遺余力
把群眾的事當(dāng)成自家的事,，設(shè)身處地為群眾排憂解難，是甄學(xué)然從事信訪工作第一天便立下的誓言,。
29年來,，甄學(xué)然用心、用情,、用力幫助群眾解決煩心事,、揪心事，以實(shí)際行動成為群眾的“貼心人”,。
“養(yǎng)老金如果不能及時領(lǐng)取,，將嚴(yán)重影響老年人的晚年生活，況且他們已經(jīng)一年多沒有領(lǐng)到養(yǎng)老金了,，當(dāng)時我看在眼里急在心上,。”?
2020年8月,，喀左縣50多名退休工作人員找到甄學(xué)然,，反映養(yǎng)老金停發(fā)一年多，希望其幫助協(xié)調(diào)解決,。甄學(xué)然熱情接待后對此事進(jìn)行了全面調(diào)查,，自己駕車逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪，確定涉及此類問題的人員,，并多次組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會,，經(jīng)充分研究商討拿出解決辦法,，最終補(bǔ)發(fā)了150多名退休工作人員的養(yǎng)老保險金，得到了群眾的大力認(rèn)可,。
29年來,，甄學(xué)然累計接待處理信訪案件1萬余件次，協(xié)調(diào)推動化解信訪疑難案件1500余件次,，真正扛起“為民解難,、為黨分憂”政治責(zé)任。
主動服務(wù)
化解矛盾在萌芽
“信訪工作是了解社情民意的重要窗口,，只有我們主動服務(wù),、靠前服務(wù)，才能將群眾的合理合法訴求解決好,?！?9年來，甄學(xué)然是這樣說的,，也是這樣做的,。
一次，喀左縣某小區(qū)因開發(fā)商資金鏈斷裂,，不能如期完工，購房群眾與開發(fā)商發(fā)生矛盾糾紛,。甄學(xué)然了解情況后,，積極找開發(fā)商了解情況，發(fā)現(xiàn)有部分購房群眾拖欠購房尾款,，使工程無法順利開展,。于是，甄學(xué)然迅速組織成立工作組,，逐戶清收尾款,。在甄學(xué)然和同事們的共同努力下，成功將資金籌齊,，使該小區(qū)順利施工,，讓群眾得以及時入住。
然而,，此事并沒有告一段落,。甄學(xué)然在工作中發(fā)現(xiàn)，由于該小區(qū)開發(fā)商此前借貸款抵押了部分住宅,，并對抵押房進(jìn)行銷售,，造成已售樓房不能辦理產(chǎn)權(quán)證。隨后,，甄學(xué)然主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門對該小區(qū)辦證難,、貸款保證金不能退還,、消防設(shè)施不完善等問題進(jìn)行了逐個解決，真正讓購房者住上了放心房,，有效預(yù)防了后續(xù)矛盾糾紛的發(fā)生,。
規(guī)范流程
提升信訪工作質(zhì)效
多年來的信訪工作經(jīng)歷讓甄學(xué)然意識到，信訪工作涉及千家萬戶,，而信訪部門又是群眾利益訴求的聚集地,，只有積極拓寬信訪渠道，不斷規(guī)范信訪工作流程,，全力推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè),，才能讓信訪工作走深走實(shí)。
工作中,，甄學(xué)然注重源頭治理,，不斷加強(qiáng)基層矛盾糾紛化解，并積極推動全縣有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)受理規(guī)范化,，真正做到了預(yù)防法治化,、受理法治化。同時,，甄學(xué)然還把信訪接待由接待登記變?yōu)楝F(xiàn)場辦公,，能夠當(dāng)場化解的簡單矛盾糾紛全力做到就地解決，不能當(dāng)場化解的復(fù)雜矛盾糾紛,，提請縣信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決,，努力推動辦理法治化，使群眾95%的矛盾糾紛在信訪接待大廳得以化解,。此外,，他還大力推行“方便、快捷,、透明”的網(wǎng)上信訪模式,，目前網(wǎng)上信訪已經(jīng)成為喀左縣信訪“主渠道”。
2023年11月,，因長期勞累,，甄學(xué)然患上了腎癌，但他做完手術(shù)只住了短短7天院就匆匆回到崗位,。如今,，他依然奮戰(zhàn)在信訪工作一線，用自己的實(shí)際行動詮釋著一名新時代信訪工作者的使命與擔(dān)當(dāng),。?