本報訊 近日，鞍山市鐵東區(qū)人民法院聯(lián)合鞍山市消費者協(xié)會,、中立評估律師成功化解了一起消費者權(quán)益保護糾紛案件,。
小陳在鞍山市鐵東區(qū)某美容院購買了祛斑祛坑的服務(wù)項目,，但治療后，小陳發(fā)現(xiàn)斑不僅沒有祛除干凈,，還在臉上留下了疤痕,，小陳與美容院協(xié)商賠償事宜未果，小陳訴至法院,。
訴前審查階段,，立案庭法官徐少春聽取雙方的陳述后發(fā)現(xiàn)，案件標的額雖較小,，但案情較復雜,，雙方爭議極大，如果繼續(xù)進行訴訟程序,，可能會涉及到兩次司法鑒定,，增加當事人訴累。于是便引導鼓勵小陳優(yōu)先選擇訴訟外調(diào)解機制,，力爭采用快捷,、高效、便于執(zhí)行兌現(xiàn)的方式解決爭議,，提高消費糾紛化解的實效性,。
征得雙方當事人同意后，徐少春迅速聯(lián)系消費者協(xié)會與中立評估律師參與調(diào)解,。在三方共同調(diào)解下,，小陳與美容院最終達成調(diào)解協(xié)議，美容院當場賠償小陳5000元,。