本報(bào)訊 “購(gòu)買一份麻辣燙,，額外添加的蔬菜,、丸子等配菜需要另支付打包費(fèi)，送達(dá)時(shí)卻裝在同一包裝盒內(nèi),。”消費(fèi)者對(duì)檢察干警說(shuō),，一些商家把收取外賣包裝費(fèi)當(dāng)成了掙錢的工具和手段,，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
連日來(lái),，岫巖滿族自治縣人民檢察院“逐夢(mèng)”公益訴訟辦案團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)展守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益公益訴訟專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),，在外賣平臺(tái)隨機(jī)抽取了燒烤、麻辣燙,、早餐等月銷售量較高的50余家商戶進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)了10家商戶存在上述問(wèn)題。經(jīng)過(guò)辦案人員在外賣平臺(tái)實(shí)際點(diǎn)餐固定證據(jù)后,，岫巖縣檢察院針對(duì)此案立案調(diào)查的必要性邀請(qǐng)了縣人大代表,、人民監(jiān)督員及相關(guān)行政機(jī)關(guān)工作人員舉行公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。
聽(tīng)證會(huì)上,，檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為外賣商戶可收取適當(dāng)?shù)陌b費(fèi),，但消費(fèi)者應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán)，“隱藏”消費(fèi)和重復(fù)收取打包費(fèi)的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，相關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)履行監(jiān)管職責(zé),，依法督促外賣平臺(tái)和相關(guān)商戶進(jìn)行整改。與會(huì)人員一致認(rèn)為,，打包費(fèi)雖小,，但嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，同意檢察機(jī)關(guān)立案調(diào)查。會(huì)后結(jié)合聽(tīng)證意見(jiàn),，岫巖縣檢察院與相關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行磋商,，并簽署了事實(shí)確認(rèn)書(shū)。
簽署確認(rèn)書(shū)后,，行政機(jī)關(guān)對(duì)外賣平臺(tái)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談詢問(wèn),，要求外賣平臺(tái)對(duì)商戶侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行約束；同時(shí)對(duì)先期發(fā)現(xiàn)的違規(guī)重復(fù)收取包裝費(fèi)的平臺(tái)商戶依據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū),，要求商戶限期改正,，并對(duì)改正情況跟進(jìn)監(jiān)督。針對(duì)外賣平臺(tái)部分商戶重復(fù)收取打包費(fèi)的問(wèn)題,，行政機(jī)關(guān)通過(guò)外賣平臺(tái)向商戶發(fā)出相關(guān)法律法規(guī)提醒函1000余份,，并書(shū)面回復(fù)了問(wèn)題整改情況。
3月13日,，岫巖縣檢察院對(duì)整改情況進(jìn)行“回頭看”,，再次查看外賣平臺(tái)，聯(lián)合行政機(jī)關(guān)實(shí)地查看相關(guān)商戶,，發(fā)現(xiàn)均已整改到位,。
檢察官實(shí)地查看商戶整改情況