本報訊 “購買一份麻辣燙,，額外添加的蔬菜,、丸子等配菜需要另支付打包費,，送達時卻裝在同一包裝盒內(nèi),?！毕M者對檢察干警說，一些商家把收取外賣包裝費當成了掙錢的工具和手段,，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益,。
連日來，岫巖滿族自治縣人民檢察院“逐夢”公益訴訟辦案團隊組織開展守護消費者權(quán)益公益訴訟專項監(jiān)督活動,，在外賣平臺隨機抽取了燒烤,、麻辣燙、早餐等月銷售量較高的50余家商戶進行排查,，發(fā)現(xiàn)了10家商戶存在上述問題,。經(jīng)過辦案人員在外賣平臺實際點餐固定證據(jù)后，岫巖縣檢察院針對此案立案調(diào)查的必要性邀請了縣人大代表,、人民監(jiān)督員及相關(guān)行政機關(guān)工作人員舉行公開聽證會,。
聽證會上，檢察機關(guān)認為外賣商戶可收取適當?shù)陌b費,，但消費者應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán),，“隱藏”消費和重復(fù)收取打包費的行為嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，相關(guān)行政機關(guān)應(yīng)履行監(jiān)管職責(zé),，依法督促外賣平臺和相關(guān)商戶進行整改,。與會人員一致認為，打包費雖小,，但嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益,，同意檢察機關(guān)立案調(diào)查。會后結(jié)合聽證意見,，岫巖縣檢察院與相關(guān)行政機關(guān)進行磋商,，并簽署了事實確認書,。
簽署確認書后,，行政機關(guān)對外賣平臺負責(zé)人進行約談詢問,，要求外賣平臺對商戶侵犯消費者權(quán)益行為進行約束,；同時對先期發(fā)現(xiàn)的違規(guī)重復(fù)收取包裝費的平臺商戶依據(jù)《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》下達責(zé)令整改通知書，要求商戶限期改正,，并對改正情況跟進監(jiān)督,。針對外賣平臺部分商戶重復(fù)收取打包費的問題,，行政機關(guān)通過外賣平臺向商戶發(fā)出相關(guān)法律法規(guī)提醒函1000余份,，并書面回復(fù)了問題整改情況,。
3月13日，岫巖縣檢察院對整改情況進行“回頭看”,，再次查看外賣平臺,，聯(lián)合行政機關(guān)實地查看相關(guān)商戶，發(fā)現(xiàn)均已整改到位。
檢察官實地查看商戶整改情況