“這把人3家都淹了,，還找不著502的房主，現(xiàn)在那3家情緒特別激動,，整個單元都有意見,，請民警幫我們想想辦法吧,?！?2月12日21時許,，葫蘆島市公安局龍港分局龍灣派出所社區(qū)民警接到了龍灣街道新風(fēng)社區(qū)求助。
社區(qū)民警連夜出警去現(xiàn)場了解情況,。新風(fēng)社區(qū)某號樓402住戶家客廳和兩個臥室的棚頂都在漏水,，同時401和501住戶家的墻體也均有不同程度的滲水。因聯(lián)系不上502住戶,，社區(qū)只好找來自來水公司關(guān)閉了整個單元樓的總水閥,。漏水問題雖然暫時解決了,，卻遭到了整個單元樓10多戶居民的不理解和埋怨,。民警和社區(qū)主任在社區(qū)群里安撫居民情緒，說明漏水情況,，暫時平息了風(fēng)波,。
民警當晚通過多方渠道查找房主。經(jīng)查實,，原房主一年前將此房通過中介轉(zhuǎn)賣給了他人,，轉(zhuǎn)賣后也沒有聯(lián)系過新房主。次日一大早,，民警與社區(qū)網(wǎng)格員趕到了葫蘆島市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處,，調(diào)取房主信息，查詢到新房主是錦州義縣人,。民警又聯(lián)系了房主戶籍屬地派出所,，對方稱此人兩天前剛離開義縣。
考慮到居民的生活和情緒,，民警在拓寬渠道查找房主的同時,，聯(lián)系了自來水維修人員到樓道內(nèi)在5樓供水管線上安裝閥門，阻斷5樓的供水,，并打開單元供水總閥,，保證了整個單元其他住戶的用水。
經(jīng)多方尋找,，民警終于找到了502房主的聯(lián)系方式,。但房主稱，因工作原因現(xiàn)已在湖北省襄陽市,，暫時無法回來,。在取得了房主的同意并出具委托書后,，派出所聯(lián)系了專業(yè)開鎖人員打開了房門。進到屋里發(fā)現(xiàn),，窗戶大開,，北側(cè)廚房滿地積雪，室內(nèi)溫度跟室外無異,，廚房的水管已經(jīng)凍裂,。經(jīng)了解，原來是房主夏天離家時忘了關(guān)窗,。
民警和社區(qū)及時與502房主和401,、402、501居民溝通說明情況,，并拿出暫時的解決方案,，維修費用暫時由402居民墊付，等502房主回來后一同協(xié)商賠償事宜,。