本報(bào)訊 駕駛證審驗(yàn),、換證,，機(jī)動車檢驗(yàn),，這些業(yè)務(wù)如何辦理,？老百姓對交通管理的意見和建議如何向交警提出,？近日,，記者了解到,，在沈陽,，這些問題撥一個(gè)號碼就能全“搞定”,。這個(gè)號碼是沈陽公安交警警務(wù)公開電話平臺“024—22820122”。
這個(gè)電話平臺全年365天無休息,，每天24小時(shí)有專人在線接聽,，可以隨時(shí)受理群眾關(guān)于公安交管業(yè)務(wù)咨詢、投訴和對交通管理工作建議等非緊急交管業(yè)務(wù)（不含交通違法,、交通事故處理,、交通應(yīng)急管理等）。
在受理群眾業(yè)務(wù)咨詢時(shí),，平臺能夠依據(jù)法律法規(guī),、相關(guān)文件準(zhǔn)確解答,，使群眾能夠了解、掌握業(yè)務(wù)辦理流程,、方法,；在受理投訴、建議時(shí),，平臺能夠準(zhǔn)確記錄,，及時(shí)轉(zhuǎn)遞至所屬單位并要求其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成調(diào)查、辦理等工作,，將辦理結(jié)果如實(shí)告知訴求人,，形成閉環(huán)辦理機(jī)制。