本報(bào)訊?在日前召開的2023數(shù)字營(yíng)商環(huán)境改革創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)暨中國(guó)政務(wù)熱線40周年發(fā)展大會(huì)上,，遼寧省,、安徽省、廣東省和海南省獲評(píng)“2023政務(wù)熱線省域發(fā)展借鑒樣本”,。
據(jù)介紹,，2016年至今，全國(guó)范圍內(nèi)已有27個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）建設(shè)了省級(jí)熱線平臺(tái),。這些省級(jí)平臺(tái)不僅為企業(yè)群眾提供相關(guān)咨詢解答與訴求回應(yīng)，也對(duì)各地市政務(wù)熱線進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo),、考核監(jiān)督以及系統(tǒng)建設(shè)等,。
我省2004年開通民心網(wǎng)至今，省政務(wù)熱線經(jīng)歷了起步階段,、融合階段,、成長(zhǎng)階段和提升階段，創(chuàng)新探索提升服務(wù)效能,，發(fā)揮樞紐功能帶動(dòng)全省政務(wù)熱線發(fā)展與進(jìn)步,，在理念、管理和技術(shù)的不斷創(chuàng)新下,，遼寧省12345熱線正逐步建設(shè)成為省級(jí)政務(wù)服務(wù)的“總客服”,、省域政務(wù)熱線發(fā)展的“總樞紐”，在政府治理中發(fā)揮著重要作用,，成為省級(jí)政務(wù)熱線建設(shè)發(fā)展的重要代表,，是我國(guó)政務(wù)熱線省域建設(shè)與發(fā)展的寶貴探索，形成了全國(guó)熱線可參考借鑒的重要模式,。