“北票法院的調(diào)解員既有水平又有耐心,，真是我們老百姓的貼心人?！闭勂鸨逼笔腥嗣穹ㄔ涸V前調(diào)解工作,，北票市居民呂女士深有感觸地說,。
近年來，北票市法院不斷在強(qiáng)化訴源治理上下功夫,，通過優(yōu)選調(diào)解員,、設(shè)立調(diào)解室、創(chuàng)新調(diào)解方式等一系列行之有效的舉措,，使矛盾糾紛化解水平得到顯著提升,，進(jìn)一步提升了群眾的滿意度。
18名調(diào)解員開展訴前調(diào)解
“我們結(jié)合北票市域矛盾特點(diǎn),，組建了退休法官駐院調(diào)解和選聘調(diào)解員駐庭調(diào)解兩種模式的調(diào)解員隊(duì)伍,。”北票市法院工作人員對記者說,。
2022年3月,，北票市法院開展了退休法官返聘工作，將全國優(yōu)秀法官周建平等5名具有多年審判經(jīng)驗(yàn)的退休法官重新請進(jìn)法院,，組建了“退休法官調(diào)解室”,，并于當(dāng)年6月19日，同北票市司法局聯(lián)合發(fā)布選聘調(diào)解員的公告,，選聘具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的退休民警,、社區(qū)主任等18名同志組成調(diào)解員隊(duì)伍。
調(diào)解員們被分別分派到人民法庭,、執(zhí)行局,、道路交通訴訟服務(wù)中心、信訪調(diào)解中心和判后答疑中心等15間信息化調(diào)解室,，開展訴前調(diào)解工作,，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)源頭化解。駐臺吉人民法庭人民調(diào)解員任國成就是其中一員,。
“你太陽能在我家屋頂上你憑什么不挪,？”
“挪太陽能是需要費(fèi)用的，你給我出錢我就挪,！”
原告張某與被告胡某為上下樓鄰居,，張某家的頂樓經(jīng)常漏雨，維修房頂時(shí)需要將胡某的太陽能設(shè)備移動(dòng)位置，雙方故而發(fā)生矛盾,。
承辦法官與任國成了解情況后,，多次帶領(lǐng)有施工經(jīng)驗(yàn)的工人前往樓頂現(xiàn)場勘查，并耐心地開展調(diào)解工作,，最終成功打開了雙方當(dāng)事人心結(jié),，被告胡某第一時(shí)間將安裝在原告樓上的太陽能熱水器挪走，原告也及時(shí)來法院撤了訴,。
注重培訓(xùn)提升調(diào)解水平
“調(diào)解員能力水平的高低直接關(guān)乎案件能否順利調(diào)解成功,，因此我院非常重視調(diào)解員的素質(zhì)能力建設(shè)?！北逼笔蟹ㄔ汗ぷ魅藛T告訴記者,，為了提升調(diào)解員的素質(zhì)和能力，該院通過邀請司法局工作人員,、退休法官,、訴訟服務(wù)中心主任、業(yè)務(wù)庭庭長等具有豐富調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)的人員,，結(jié)合相關(guān)案例,，積極對調(diào)解員進(jìn)行系統(tǒng)化、理論化,、專業(yè)化培訓(xùn)或一對一幫扶指導(dǎo),，并積極開展崗位練兵、座談交流等活動(dòng),，使調(diào)解員能力水平得到了進(jìn)一步提高,。
一次，何某通過網(wǎng)絡(luò)購物方式在王某處花費(fèi)3120元購買某品牌減肥藥后,，發(fā)現(xiàn)該減肥藥包裝上缺少生產(chǎn)廠家,、生產(chǎn)地址等信息，且存在產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)布的不一致等情況,，便將王某訴至法院,，要求退貨退款并進(jìn)行10倍賠償。
接到案件后,，考慮案件當(dāng)事人均在外地,，馬友營人民法庭調(diào)解員寶文慧在法官的指導(dǎo)下，通過電話,、微信等方式與當(dāng)事人進(jìn)行了溝通,，并耐心釋法明理，同時(shí)聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩块T解答相關(guān)專業(yè)問題,。最終該案經(jīng)過多方多次調(diào)解,，雙方達(dá)成了一致意見,，由王某按5倍的貨款數(shù)額賠償何某。
創(chuàng)新調(diào)解方式提升辦案質(zhì)效
工作中,，北票市法院還創(chuàng)新建立了“訴前調(diào)解+繁簡分流”“訴前調(diào)解+人民法庭”“訴前調(diào)解+執(zhí)行和解”等工作模式,，使調(diào)解質(zhì)效得到了進(jìn)一步提高。
其中,，“訴前調(diào)解+繁簡分流”工作模式,，即在保證訴前調(diào)解工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，依托訴調(diào)對接中心開展案件速裁工作,，對訴前調(diào)解成功案件及時(shí)進(jìn)行司法確認(rèn)；對調(diào)解不成功的案件,，根據(jù)訴前調(diào)解掌握的案情,，對案件進(jìn)行快慢分道，能快速審理的進(jìn)入速裁程序,，進(jìn)而縮短辦案時(shí)限,，提升辦案質(zhì)效；案情復(fù)雜的,，流轉(zhuǎn)入相關(guān)業(yè)務(wù)庭室進(jìn)行精審,。
“訴前調(diào)解+人民法庭”模式，即依托派出法庭的人民調(diào)解室和訴訟服務(wù)站,，以矛盾糾紛訴前調(diào)解為切入點(diǎn),，到鄉(xiāng)村開展巡回調(diào)解、巡回審判,，開展“法官趕大集”“村頭話家?！钡然顒?dòng)，積極服務(wù)基層社會治理,。
“訴前調(diào)解+執(zhí)行和解”模式,，即將訴前調(diào)解外延擴(kuò)大，在執(zhí)行階段設(shè)立人民調(diào)解室,，對來院申請執(zhí)行的案件,，由特邀調(diào)解員進(jìn)行接待，先行調(diào)解,，并與快執(zhí)團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作,，敦促被執(zhí)行人自覺履行義務(wù)或達(dá)成執(zhí)行和解。
據(jù)悉,，年初至今,，北票市法院已訴前調(diào)解各類案件394件，取得了良好效果,。