本報(bào)訊 網(wǎng)上交易糾紛的購物標(biāo)的額有的只有幾元、幾十元,，但訴訟成本卻高出很多,，這樣的案子怎么判？近日,，盤山縣人民法院審理一起網(wǎng)購?fù)素浺鸬募m紛案件,。
原告李某在某平臺經(jīng)營汽車用品，2022年12月31日,，被告劉某支付38元購買3米貼紙,，但只收到1卷，劉某認(rèn)為只收到1米貼紙,。劉某未開封查驗(yàn)即與李某聯(lián)系要求退款,，李某因病未在線及時回復(fù),，平臺客服在劉某提出退款后將38元退給劉某,。李某上線后回復(fù)劉某，一卷就是3米,，并非少發(fā)漏發(fā),，可以退貨但因商品沒有運(yùn)費(fèi)險需自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。劉某以賣家李某發(fā)貨錯誤為由不承擔(dān)運(yùn)費(fèi),，最終扣留了貨物也沒有返還貨款,。
經(jīng)盤山縣法院高升人民法庭審理認(rèn)為，賣家李某并不存在過錯,，被告劉某在未查驗(yàn)貨物的前提下誤解發(fā)貨錯誤直接退款成功,，應(yīng)及時將貨品退回并按平臺交易規(guī)則和習(xí)慣解決購物矛盾，收到退款又扣留貨品構(gòu)成對賣家權(quán)益的侵害,，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。在多次調(diào)解無效后，法官判決劉某賠償李某材料打印費(fèi),、戶籍調(diào)查費(fèi)及貨款共計(jì)508元,，劉某服判并在宣判后通過微信轉(zhuǎn)款給李某,。