連日來,，為深入貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于“健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系,，及時把矛盾糾紛化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)”重要部署，全面落實(shí)沈陽市關(guān)于開展“零事故,、零案件,、零糾紛”建設(shè)工作的安排，結(jié)合沈陽市委政法委開展“有事好商量”矛盾糾紛化解專項(xiàng)行動,，沈陽多家基層法院迅速行動,，安排法官（及法官助理）紛紛下沉社區(qū)，推進(jìn)線上人民調(diào)解平臺的入駐,，打造“老百姓家門口的調(diào)解室”,。為人民群眾提供多途徑、高效率的糾紛化解方案,，使“兩鄰”理念實(shí)踐成果惠及人民群眾,。
下沉調(diào)解?教育一大片
沈河區(qū)是沈陽市中心城區(qū),，人口稠密,。隨著物業(yè)服務(wù)日益普及，因物業(yè)服務(wù)引發(fā)的糾紛也成為基層治理工作的重點(diǎn),。
“他還好意思起訴我,，好意思收物業(yè)費(fèi)？”朱剪爐街道曉春社區(qū)“零糾紛”工作室內(nèi)，因欠繳物業(yè)費(fèi),，被物業(yè)公司起訴的業(yè)主張某十分激動,。張某認(rèn)為物業(yè)公司存在諸多問題：物業(yè)合同簽訂未經(jīng)她本人同意、保安服務(wù)態(tài)度惡劣,、樓道等公共區(qū)域垃圾清理不及時……物業(yè)公司則認(rèn)為,，繳納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的法律義務(wù)，物業(yè)公司的收費(fèi)均在合理合法的范圍內(nèi),。
圍繞這些問題,，雙方各執(zhí)一詞，分歧較大,。
本著“化解一個糾紛,、教育一大片”的初衷，沈河區(qū)人民法院下沉法官一方面通過釋法明理讓業(yè)主明白相關(guān)法律規(guī)定的具體內(nèi)容以及業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)只會導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷下降的惡性循環(huán),，另一方面對物業(yè)公司提出了針對相關(guān)問題的整改意見和建議,。
經(jīng)過法院工作人員的細(xì)心調(diào)處，雙方終于能心平氣和地協(xié)商溝通,。隨著矛盾逐步化解,，物業(yè)公司同意原告分期繳納物業(yè)費(fèi)，還當(dāng)場表態(tài)將加強(qiáng)人員培訓(xùn),，對公共區(qū)域垃圾及時清掃并定期檢查,，業(yè)主也承諾按要求繳納所欠物業(yè)費(fèi)。
雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議,，現(xiàn)場其他業(yè)主通過調(diào)解活動也認(rèn)識到了物業(yè)服務(wù)的重要性,，對相關(guān)法律條文也更加了解。
線上調(diào)解?家門口解紛
日前,，鐵西區(qū)人民法院通過線上調(diào)解平臺接收到霽虹街道青新社區(qū)一起民間借貸糾紛,，調(diào)解員陳偉第一時間與原告聯(lián)系并了解了案件情況：原、被告雙方系網(wǎng)友,，被告多次向原告借錢但未償還,。因被告在外地，調(diào)解員陳偉立即通過電話聯(lián)系被告,，憑著多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn),，成功使原、被告雙方達(dá)成和解,，被告同意當(dāng)日先償還原告12000元,，剩余欠款將于兩個月內(nèi)全部償還。
調(diào)解員陳偉,、孫妍與法官助理馬茹婧隨后前往霽虹街道青新社區(qū),，在社區(qū)辦公室與社區(qū)書記和原告見面,，現(xiàn)場講解了民間借貸、訴訟時效等相關(guān)法律知識,，讓群眾學(xué)會如何用法律武器保障自己的合法權(quán)益,。
線上調(diào)解將矛盾解決在家門口，為群眾提供極大便利,。
走街串巷?普法在路上
“法官同志,，這個調(diào)解平臺是干啥的呀？”
“大爺,，人民法院調(diào)解平臺是最高人民法院建設(shè)的,，能調(diào)解、能立案,、能鏈接所有訴訟服務(wù)網(wǎng)站,。”
“那我要是有糾紛了找誰呀,？”
“我是渾南區(qū)法院的特邀調(diào)解員,，以后有啥糾紛就在人民法院調(diào)解平臺上就能找到我。現(xiàn)在社區(qū)也有‘零糾紛’工作室啦,，可以隨時聯(lián)系法官,，隨時化解糾紛矛盾?！?
在渾南區(qū)桃仙街道美地社區(qū)舉辦的“鄰里市集”上,，渾南區(qū)人民法院立案庭負(fù)責(zé)人張飆、法官劉麗以及特邀調(diào)解員化身“推銷員”,，向社區(qū)居民發(fā)放宣傳冊,，現(xiàn)場“推銷”人民法院調(diào)解平臺和社區(qū)“零糾紛”工作室，幫助居民了解如何快速解決法律問題,、化解矛盾糾紛,。
近半個月以來，沈陽多家基層法院紛紛走街串巷開展普法座談活動,。
法庫縣人民法院綜合審判庭則走進(jìn)龍山街道,，以案說法，為大家講述了老年人權(quán)益保護(hù)的重要意義,、維權(quán)方式及途徑,。皇姑區(qū)人民法院“零糾紛”工作室下沉人員走進(jìn)社區(qū),，指導(dǎo)居民如何使用手機(jī)申請調(diào)解,、申請網(wǎng)上立案。大東區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人田志宏及法官助理走進(jìn)社區(qū)開展普法座談,，用通俗易懂的語言講解了相關(guān)法律知識及矛盾糾紛化解方式,。于洪區(qū)人民法院組織人民調(diào)解員對其下沉街道進(jìn)行現(xiàn)場普法宣傳，讓廣大群眾更加深入了解“零糾紛”工作室,。沈北新區(qū)人民法院立案庭法官王翠玲和特邀調(diào)解員來到社區(qū)發(fā)放普法宣傳圖冊,，同時耐心細(xì)致地解答群眾提出的法律問題。
鐵西區(qū)法院工作人員在社區(qū)“零糾紛”工作室做調(diào)解,。
“鄰里市集”上,，渾南區(qū)法院法官現(xiàn)場“推銷”人民法院調(diào)解平臺。
沈河區(qū)法院下沉工作人員調(diào)解物業(yè)糾紛,。