本報訊 “感謝鐵嶺市公證處,，感謝郭琳琳，你們放棄休息時間,，加班加點為我辦理業(yè)務(wù),，我非常感動?！苯?，大連市民吳先生將一面寫有“解困難公證有愛 勇?lián)?dāng)百姓感恩”的錦旗送到鐵嶺市公證處工作人員郭琳琳手中,，表達(dá)感謝之情。
原來,，吳先生的父親去世,，在鐵嶺留有一套房產(chǎn)，他從大連趕來急需辦理遺產(chǎn)繼承過戶手續(xù),。
“我不是本地的,，著急返回大連，我想一次性辦完免得再往返,，我之前未辦理過公證……”吳先生表示對于公證程序不太清楚,，焦急地向公證人員表達(dá)訴求。承辦公證人員郭琳琳仔細(xì)聆聽完吳先生的陳述和訴求后,，耐心細(xì)致地向其講解了法律規(guī)定和繼承公證辦理流程和需要準(zhǔn)備的手續(xù),，這讓吳先生懸著的心落了地兒。
考慮到當(dāng)事人是外地人員且需求急切,，郭琳琳及同事當(dāng)即決定延時下班,，加班為吳先生提供“延時服務(wù)”辦理該項業(yè)務(wù)。郭琳琳及同事分工明確,，為吳先生進(jìn)行復(fù)印材料,、錄音錄像、制作筆錄,、審批辦理等,，經(jīng)過近一個半小時的努力，終于完成了公證手續(xù),。兩個工作日后,，吳先生順利地拿到了公證書。
延時服務(wù)是鐵嶺市公證處為群眾辦實事的一個縮影,。一直以來,，鐵嶺市公證處堅持以人民為中心，聚焦群眾急難愁盼問題,，積極推行延時服務(wù),、節(jié)假日無休辦證制度等便民措施，從而解決群眾“上班沒空辦證,，下班無處辦證”的難題,，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”，拓寬公證法律服務(wù)渠道,，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,，提升了群眾對公證法律服務(wù)滿意度。