大連市沙河口區(qū)春柳街道敦煌社區(qū)推出“晨話夜訪”志愿服務6年來,，采用敲一下門、問一句話,、辦一件事的“三個一”工作法,，及時了解和掌握轄區(qū)群眾的疑難事,、困惑事、應急事,、難辦事,，真正成為社區(qū)高效“移動探頭”、群眾生活高質(zhì)“百寶箱”,。
敦煌社區(qū)是老舊居民區(qū),，存在路面坑洼不平,、水電管網(wǎng)線老化、公共配套設施不完善,、鄰里關(guān)系不融洽等“老大難”問題,。社區(qū)黨委統(tǒng)籌多方資源,，按照“1+1+3”模式成立了“晨話夜訪”志愿服務隊,，“1+1”是指社區(qū)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、樓院黨支部書記組織帶領,，“3”是指黨員,、樓長、志愿者,。
“晨話夜訪”志愿者在一次走訪時發(fā)現(xiàn),，絲綢路81號至89號樓院沒有路燈，周邊居民夜間不得不摸黑回家,。志愿者第一時間將情況反饋給敦煌社區(qū),，社區(qū)黨委高度重視，溝通聯(lián)系物業(yè),、路燈所等多個部門,，徹底解決了困擾144戶居民的“摸黑”問題，贏得居民交口稱贊,。
此外,，社區(qū)還建立了“和悅敦煌一家親”居民微信群，以樓院為單位,，建立64個居民微信群,，先后開展各類宣傳、服務100余次,，在網(wǎng)絡上搭建起群眾“連心橋”,，有效拓展了“晨話夜訪”項目內(nèi)涵，提升了社區(qū)居民精細化服務效率和質(zhì)量,。
社區(qū)積極發(fā)揮“晨話夜訪”品牌效應,，全面梳理200余家商戶網(wǎng)點，按類打造8個行業(yè)微信群,，建立起“晨話夜訪”的商戶“朋友圈”,，積極發(fā)動商戶志愿者參與社區(qū)治理，探索社區(qū)商戶自治新模式,，建立商戶路長輪值制,，發(fā)現(xiàn)問題第一時間反饋到行業(yè)微信群，初步形成了巡查聯(lián)勤,、整治聯(lián)動,、信息聯(lián)通的“三聯(lián)模式”,。
“社區(qū)不僅給我們建了微信群，還讓我們參與共建共治,，反饋給社區(qū)的問題也能得到及時解決,，這讓我們特別有歸屬感和榮譽感，還拉近了和住戶的關(guān)系,，生意比以前更好了,！”商戶李先生喜笑顏開地說。
2016年至今,，“晨話夜訪”已收集處理群眾反饋問題2000余件,，成功化解家庭矛盾和鄰里糾紛638起，被群眾親切地稱為“沒有警鈴聲的‘百姓110’”,。