大連市沙河口區(qū)春柳街道敦煌社區(qū)推出“晨話夜訪”志愿服務(wù)6年來，采用敲一下門,、問一句話,、辦一件事的“三個(gè)一”工作法，及時(shí)了解和掌握轄區(qū)群眾的疑難事,、困惑事,、應(yīng)急事、難辦事,，真正成為社區(qū)高效“移動探頭”,、群眾生活高質(zhì)“百寶箱”。
敦煌社區(qū)是老舊居民區(qū),，存在路面坑洼不平、水電管網(wǎng)線老化,、公共配套設(shè)施不完善,、鄰里關(guān)系不融洽等“老大難”問題。社區(qū)黨委統(tǒng)籌多方資源,，按照“1+1+3”模式成立了“晨話夜訪”志愿服務(wù)隊(duì),，“1+1”是指社區(qū)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、樓院黨支部書記組織帶領(lǐng),，“3”是指黨員,、樓長、志愿者,。
“晨話夜訪”志愿者在一次走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，絲綢路81號至89號樓院沒有路燈，周邊居民夜間不得不摸黑回家,。志愿者第一時(shí)間將情況反饋給敦煌社區(qū),，社區(qū)黨委高度重視，溝通聯(lián)系物業(yè),、路燈所等多個(gè)部門,，徹底解決了困擾144戶居民的“摸黑”問題，贏得居民交口稱贊,。
此外,，社區(qū)還建立了“和悅敦煌一家親”居民微信群，以樓院為單位,，建立64個(gè)居民微信群,，先后開展各類宣傳、服務(wù)100余次,，在網(wǎng)絡(luò)上搭建起群眾“連心橋”,，有效拓展了“晨話夜訪”項(xiàng)目內(nèi)涵,，提升了社區(qū)居民精細(xì)化服務(wù)效率和質(zhì)量。
社區(qū)積極發(fā)揮“晨話夜訪”品牌效應(yīng),，全面梳理200余家商戶網(wǎng)點(diǎn),，按類打造8個(gè)行業(yè)微信群，建立起“晨話夜訪”的商戶“朋友圈”,，積極發(fā)動商戶志愿者參與社區(qū)治理,，探索社區(qū)商戶自治新模式，建立商戶路長輪值制,，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間反饋到行業(yè)微信群,，初步形成了巡查聯(lián)勤、整治聯(lián)動,、信息聯(lián)通的“三聯(lián)模式”,。
“社區(qū)不僅給我們建了微信群，還讓我們參與共建共治,，反饋給社區(qū)的問題也能得到及時(shí)解決,，這讓我們特別有歸屬感和榮譽(yù)感，還拉近了和住戶的關(guān)系,，生意比以前更好了,！”商戶李先生喜笑顏開地說。
2016年至今,，“晨話夜訪”已收集處理群眾反饋問題2000余件,，成功化解家庭矛盾和鄰里糾紛638起，被群眾親切地稱為“沒有警鈴聲的‘百姓110’”,。