前不久,，江先生來到省公共法律服務(wù)中心，在法律援助窗口咨詢因勞資糾紛申請法律援助的事宜,。值班律師張建詳細了解江先生的情況,，并詳細為其講解了需要提供的材料,。“準(zhǔn)備好這些東西后,，你可以申請法律援助了,。”“真是太感謝了,?！苯壬f道。
這樣的事例在省公共法律服務(wù)中心每天都在發(fā)生,。省公共法律服務(wù)中心已運行一年,，群眾是否獲得了更好更快的法律服務(wù)？近日,，記者再次進行實地探訪,。
遠程視頻公證“零接觸”
10時,，前來辦事的百姓絡(luò)繹不絕。記者走進中心看到,，在500多平方米的辦事大廳里,，9個服務(wù)窗口一字排開，包括法律咨詢,、公證服務(wù),、法律援助、行政復(fù)議受理……涵蓋了百姓日常生活所需的法律服務(wù),。
“我今天是來辦公證業(yè)務(wù)的,，工作人員很熱情也很專業(yè)，大約半個小時就辦好了,?！痹诠C服務(wù)窗口，剛辦理完業(yè)務(wù)的市民龍先生告訴記者,。
記者帶著自己的疑問來到該窗口,。“您好,，請問您需要辦理哪方面的公證,？”窗口值班的公證員葛文軍問?！拔夷赣H在沈陽貸款購買的房產(chǎn)貸款已還清,，需要辦理注銷抵押登記手續(xù)及辦理領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書，但她無法回國怎么辦,？”“您母親需要辦理委托書公證,，由受托人代表您母親前往辦理相關(guān)手續(xù)，如果受托人是您,，依據(jù)相關(guān)辦證規(guī)則,，您需要準(zhǔn)備相關(guān)證明材料，然后就可以通過遠程視頻公證服務(wù)辦理了,?！彪S后，葛文軍帶著記者來到電腦前,，打開遠程視頻公證系統(tǒng)模擬操作,，該系統(tǒng)依托活體檢測、人臉識別,、電子簽名,、視頻連線、視頻錄制等技術(shù),，可以為當(dāng)事人提供遠程視頻公證服務(wù),。
葛文軍告訴記者,，“零接觸”遠程視頻公證新模式，讓當(dāng)事人通過遠程受理平臺就能解決買賣房屋,、抵押貸款,、解除抵押登記、辦理退休手續(xù),、簽訂合同等現(xiàn)實需求,。
“窗口運行以來，接待公證案件咨詢辦理3550多件,，我們加快辦理速度,，對于出生、學(xué)歷,、學(xué)位,、無犯罪記錄、親屬關(guān)系,、婚姻狀況等106項‘最多跑一次’的公證事項,，在3到5分鐘內(nèi)現(xiàn)場辦結(jié)?！备鹞能娬f,。
下沉優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源
“我在線上咨詢了律師如何討薪維權(quán)，但有點不放心,，又到中心現(xiàn)場咨詢了一下,，這下心里終于有底了?！鞭r(nóng)民工王先生通過12348遼寧法律服務(wù)網(wǎng)詢問一次后，又來到中心的“辦事難窗口”,。他的問題是,，包工頭拖欠了農(nóng)民工大半年工資，眼看到年底了,，王先生作為代表前來中心尋求幫助,。
“辦事難窗口”值班工作人員熱情接待、耐心詢問后,，把王先生送到法律援助窗口,，窗口值班律師開啟“綠色通道”，詳細了解了王先生的情況后,，為其指派專業(yè)法援律師提供后續(xù)幫助,。有了律師的當(dāng)面解答，王先生終于放下心來,。
公共法律服務(wù)是保障和改善民生的重要舉措,，公共法律服務(wù)平臺建設(shè)是推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作,。“群眾可以通過12348遼寧法律服務(wù)網(wǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，但我們發(fā)現(xiàn),，有必要開展線下服務(wù)，更好滿足群眾需求,?！笔」卜煞?wù)中心負責(zé)人告訴記者。
省公共法律服務(wù)中心大廳擁有“面對面”的獨特優(yōu)勢,，該中心運行一年以來,，咨詢辦理業(yè)務(wù)6000余件，切實將公共法律服務(wù)前移到一線,、前移到群眾身邊,，優(yōu)化營商環(huán)境，打通了公共法律服務(wù)的“最后一公里”,。
法律服務(wù)精準(zhǔn)普惠
記者在法律咨詢窗口看到,，前來咨詢的人不少?！斑@個窗口每天都很忙,，咨詢、解答,，再咨詢,、再解答，每次解答時間至少在半個小時以上,?！敝蛋嗦蓭煆埥ǜ嬖V記者。
據(jù)介紹,，法律咨詢窗口的5名值班律師均為省律師協(xié)會委托的資深律師,。法律咨詢的內(nèi)容涉及繼承、侵權(quán),、社保等多方面內(nèi)容,。“面對面的優(yōu)勢就在于,，只有慢下來,，認(rèn)真傾聽群眾需求，才能全面了解案情和矛盾重點,，為老百姓排憂解難,。”張建表示,，在某些業(yè)務(wù)辦理上,，法律咨詢窗口與公證窗口,、法律援助窗口還能形成互補，成為互相銜接的一站式服務(wù)窗口,。一年來,，法律援助窗口解答當(dāng)事人法律援助方面咨詢470余件，切實維護了當(dāng)事人的合法權(quán)益,。
省公共法律服務(wù)中心負責(zé)人表示,，省公共法律服務(wù)中心是一張網(wǎng)，把全省法律服務(wù)資源統(tǒng)籌起來,，實現(xiàn)公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,、精準(zhǔn)化、便捷化,。目前全省成立的省,、市、縣三級規(guī)范化公共法律服務(wù)中心共有115個,。省司法廳通過省公共法律服務(wù)中心,，開展省本級公共法律服務(wù)，做到線上線下融合,，實現(xiàn)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)與服務(wù)一體推進,，更好地為群眾提供便民利民、精準(zhǔn)普惠的公共法律服務(wù),。