2021年，全省檢察機關12309檢察服務中心對301件民營企業(yè)信訪案件及時進行辦理,，其中交辦督辦涉民營企業(yè)信訪案件52件，已全部辦結息訴,。
近年來,，省人民檢察院12309檢察服務中心著力打造涵蓋“一站式”服務來訪群眾、“一站式”辦理律師業(yè)務,、“一站式”法律咨詢服務等在內的“一站式”服務平臺,，全力提升了控申業(yè)務為民服務水平，為群眾,、律師和民營企業(yè)帶來了全新的司法體驗,，獲得一致好評。
省檢察院及14個市,、縣級檢察院12309檢察服務中心被最高人民檢察院評選為“全國文明接待室”,，沈陽市人民檢察院等13個市、縣級檢察院12309檢察服務中心被省檢察院評選為“省級文明接待室”,。
為民企開辟
法律服務“綠色通道”
“杜檢察官,，你們的擔當作為讓我在寒冷的冬天如沐春風，你們用實際行動融化了我10年的委屈,，我欣慰地看到,，檢察院在依法服務優(yōu)化遼寧營商環(huán)境,、切實為民營企業(yè)著想方面發(fā)揮了表率作用，我代表企業(yè)員工表示贊許和感動,！人間自有真情在,，常使干戈化玉帛。我堅信,，一切矛盾都會迎刃而解,！”這是信訪人于某某在公開聽證會后發(fā)給本溪市人民檢察院控申部門負責人的一條信息。
2011年1月,，于某某因涉案被依法扣押3000余萬元資金和兩臺機動車,。經人民法院改判后，2020年4月，于某某要求返還其被扣押的未被終審判決認定的款物,。該案于當年11月轉辦至檢察機關后,，本溪市檢察院迅速開展了信訪化解工作，并專門就該案召開公開聽證會,。經多方工作,，涉案相關扣押款物予以全額返還，于某某深受感動,，當場表示不再信訪,。
“為配合做好法治化營商環(huán)境建設工作，省檢察院制定《涉民營企業(yè)控告申訴“綠色通道”工作指引》,，對民營企業(yè)控告申訴案件實行優(yōu)先受理,、專門受理、高效辦理,、優(yōu)化服務,。”省檢察院第十檢察部負責人介紹,，為做好檢企對接工作,，省檢察院還出臺了一系列便民工作舉措。
建立受理涉企案件工作臺賬,。在案件名稱中標注“涉企”,，優(yōu)先錄入統(tǒng)一應用系統(tǒng)，及時分流至辦案部門,，做到“當日受理,、當日錄入、當日流轉”,。
建立涉企信訪案件快辦機制,。完善繁簡分流工作機制和案件移送辦理、答復,、釋法說理等工作機制,，甄別冤錯案，及時依法化解涉企矛盾糾紛,。
建立涉企案件律師接待專用窗口,。對要求檢察官聽取意見的，立即聯(lián)系承辦檢察官轉達聽取意見請求,；對律師提交的材料,，“當日登記、當日聯(lián)系,、當日移送”辦案部門,。
群眾信訪件件有回復
去年1月4日,，最高人民檢察院決定部署開展群眾信訪件件有回復“回頭看”專項活動，我省檢察機關履行新時代控申檢察職能,，全面落實群眾信訪件件有回復制度,，通過打造綜合性、“一站式”的12309檢察服務平臺,，實現(xiàn)案結事了政和人和,，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,，受到最高檢的充分肯定。
受理線索線上線下“雙結合”,、信訪內容程序實體“雙答復”是省檢察院把群眾信訪件件有回復制度落地落實的具體工作舉措,。線上第一時間接聽、解答,、記錄12309檢察服務熱線中信訪人訴求,，讓群眾足不出戶有話可說、有苦可訴,，最大程度減輕群眾訴累,。線下專人接待群眾來訪，細心傾聽,、耐心解答,，確保線索當天受理、當天分流,。員額檢察官牽頭負責來信登記,、審查、分流及回復工作,，對符合受理條件的告知“案件受理及辦理期限”,，不符合受理條件的告知“分流去向”，讓信訪人明明白白走流程,、清清楚楚知結果,。
近年來，全省檢察機關立足制度創(chuàng)新,，陸續(xù)制定實施了員額檢察官受理中心值班,、群眾來信檢察長研判調度、疑難案件高級檢察官主辦,、三級檢察長抓信訪、檢察長接待日,、院領導包案,、律師參與化解和代理控告申訴案等工作制度，著力化解矛盾、修復社會關系,，推動解決了一大批事關群眾切身利益的疑難涉檢信訪案件,，最大限度地將矛盾化解于基層、解決在地方,。
一年來,，全省檢察機關7日內程序性回復案件43673件，回復率100%,；3個月內辦理過程或結果答復率99.28%,。
控申案件“能聽證盡聽證”
去年7月30日，涉及信訪人隋某琴申訴案件的簡易聽證會在丹東市人民檢察院如約舉行,。寬甸滿族自治縣某村婦女主任隋某琴因配合村主任挪用公款被依法判處有期徒刑七個月,。隋某琴不服判決，向三級法院申訴被駁回后,，向丹東市檢察院提出申訴,。
受案后，辦案檢察官認真審查申訴人訴求,，對定罪量刑進行認真審核,，針對申訴人提出的申訴理由逐一回應，并召開簡易公開聽證,，3名聽證員對申訴人提出的疑問由律師作為獨立的第三方進行解釋,，并提供參考性建議，經深入細致工作,，申訴人在聽證會后表示息訴息訪,，一起首次信訪案件被成功化解在基層。
去年以來,，全省檢察機關堅持“能聽證盡聽證”,，基本形成三級檢察院公開聽證整體推進、社會各界廣泛參與,、辦案效果整體提升的良好態(tài)勢,，隋某琴申訴案件就是其中的典型代表。
推動控申案件“能聽證盡聽證”工作中,，各級檢察院堅持高位推進,。三級檢察院檢察長充分發(fā)揮“頭雁”作用，親自主持公開聽證會,，釋法明理,，化解矛盾，為聽證工作起到示范和帶頭作用,，推動公開聽證常態(tài)化,。強化考核引領,，將“采取公開聽證方式息訴息訪”融入《遼寧省檢察機關工作實績考核方案》，通過發(fā)揮業(yè)務考核“指揮棒”的作用,，全面推進全省刑事申訴案件,、信訪事項公開聽證工作，促進公開聽證規(guī)范化,。狠抓“三個效果”,，堅持選好用好法律效果優(yōu)、社會效果好,、當事人息訴罷訪的典型案例,，為開展公開聽證工作提供指引，促進公開聽證優(yōu)質化,。
為民服務沒有止境,。12309是檢察機關為人民服務的平臺，一頭連著檢察事業(yè),，一頭連著人民群眾,。全省檢察機關將堅持打造更有溫度的12309檢察服務中心，不斷用更加人性化,、精細化的服務滿足人民群眾對公平正義的更高要求,。