去年以來，阜新市委,、市政府高度重視“村（居）民評理說事點”建設(shè),，將其納入市域社會治理現(xiàn)代化和“三落實”專項行動以及實績考核的重要內(nèi)容,，強(qiáng)化統(tǒng)籌,、多措并舉,、四級聯(lián)動,，著力為群眾搭建“家門口”的說事、議事,、調(diào)事平臺,，真正實現(xiàn)了新時代“楓橋經(jīng)驗”在阜新開花結(jié)果。
張彪（左）到群眾家中了解訴求,。
強(qiáng)基礎(chǔ) 建在點兒上
為全面推進(jìn)“村（居）民評理說事點”建設(shè)規(guī)范,、有序、良性發(fā)展,，阜新市司法局強(qiáng)化統(tǒng)籌推動,，與“我為群眾辦實事”實踐活動同部署、同總結(jié),，召開推進(jìn)會議,，將“村（居）民評理說事點”建設(shè)由農(nóng)村向城市推進(jìn)延伸。目前,，全市已建成187個“村（居）民評理說事點”,，建成率達(dá)100%。
本著方便,、快捷,、高效的為民服務(wù)理念，阜新市司法局根據(jù)每個社區(qū)的特點進(jìn)行選址,，協(xié)助解決社區(qū)“居民評理說事點”辦公用房19處,，確保辦公場所獨立，便于群眾敞開心扉,，便于說事員對癥下藥,。統(tǒng)一制作下發(fā)記錄本和工作臺賬，嚴(yán)格落實每周走訪,、首問負(fù)責(zé),、跟蹤辦理、“一事一評”等工作機(jī)制,，依托規(guī)范化工作機(jī)制,，使群眾反映的問題得到有效解決。
不僅如此,，阜新市司法局還堅持“一把手”親自抓,、定方向劃重點，多輪深入“說事點”現(xiàn)場督導(dǎo),，了解掌握運行實際情況,，幫助解決實際問題，并推動落實“以案定補”制度,，落實專項資金保障,，加大“村（居）民評理說事點”說事員配備力度，共配備專兼職調(diào)解員187名,，另配備信息員1100余名,。
辦實事 做在點兒上
此外，為了方便群眾快捷反映訴求,，提升群眾滿意率,，市司法局還大力推動“慧評理”微信小程序的推廣和應(yīng)用。
為發(fā)揮小程序信息化平臺優(yōu)勢,，阜新市司法局聯(lián)合全市各“村（居）民評理說事點”線上線下齊發(fā)力,，為群眾搭建起了快捷方便的反映問題解決問題渠道。邀請省司法廳“慧評理”小程序研發(fā)工程師開展現(xiàn)場培訓(xùn),，全市600余名調(diào)解員參加培訓(xùn),。同時，阜新市司法局突出數(shù)據(jù)分析成果運用,，充分運用智能程序數(shù)據(jù)匯總情況,，精準(zhǔn)制定調(diào)解工作要點、矛盾糾紛風(fēng)險點等臺賬,，為深入開展人民調(diào)解提供有力支撐,，同時借助群眾反饋功能，實時了解廣大人民群眾多元化法治需求,?！盎墼u理”小程序上線以來，線上受理群眾各類訴求280件,，已解決239件,。
解矛盾 說在點兒上
在一起矛盾糾紛中，一棟居民樓的一樓住戶家中一直漏水,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),，是二樓的管道出現(xiàn)了問題，鄰里之間僵持不下,。
阜新市海州區(qū)司法局和平司法所了解此事后,，派出資深說事員，將樓上樓下的兩位住戶請到了“居民評理說事點”,。在說事員的耐心調(diào)解下,，兩家住戶終于可以心平氣和地商討解決辦法。當(dāng)天,，管道就修好了,，矛盾終于化解了。
在矛盾糾紛化解工作中,，阜新市司法局把宣傳“彪哥”精神和他所創(chuàng)立的“彪哥”調(diào)解工作十步法作為推進(jìn)全系統(tǒng)干事創(chuàng)業(yè)的重要舉措,，對張彪調(diào)解工作經(jīng)驗固化形成制度,，形成了一套務(wù)實管用的特色調(diào)解“真經(jīng)”，多年來累計辦理人民調(diào)解法律援助案件3800余件,，調(diào)解成功率達(dá)99%,。