譚玉雙是黑山縣太和鎮(zhèn)勝利村村民，自打家里掛起了“評(píng)理說事點(diǎn)”的牌子,，每天晚飯過后，譚玉雙的家里都熱鬧非凡。村里的大事小情,，小到家長(zhǎng)里短,、鄰里矛盾,，大到房屋拆遷,、土地糾紛,，與百姓生產(chǎn)生活息息相關(guān)的各類問題都能在大家你一言我一語中反映出來。譚玉雙說,，自己的任務(wù)就是為村里收集更多的民意,，讓百姓的聲音能夠及時(shí)上傳,。
在我省各地,，“有事去‘村（居）民評(píng)理說事點(diǎn)’說道說道”已經(jīng)成為百姓的口頭禪，大家拉幾個(gè)小板凳圍坐在一起,，可以說事,、議事、評(píng)事,?！按澹ň樱┟裨u(píng)理說事點(diǎn)”作為干群關(guān)系聯(lián)系點(diǎn)，已成為聯(lián)系群眾的“連心橋”,，打通了為民服務(wù)“最后一公里”,，真正把“我為群眾辦實(shí)事”落到了實(shí)處。
傾聽百姓聲音?了解群眾訴求
11月12日下午,，在昌圖縣大洼鎮(zhèn)煙窩堡村“評(píng)理說事點(diǎn)”內(nèi),，10余位村民或坐或站，你一言我一語地討論著村里最近的一些工作,。煙窩堡村“評(píng)理說事點(diǎn)”傾聽村民訴求,，深入基層一線召開社情民意建言會(huì)，著力解決群眾的操心事,、煩心事,、揪心事。
建言會(huì)上氣氛熱烈,，各組村民就相關(guān)工作暢談想法,，給出了意見和建議,，個(gè)別村民對(duì)不理解的地方主動(dòng)提出疑問，“評(píng)理說事點(diǎn)”工作人員都認(rèn)真做好記錄,，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)村民代表提出的部分問題給出了解答,。
在沈陽市沈河區(qū)濱河街道紅巾社區(qū)，群眾創(chuàng)作的“住一個(gè)社區(qū)你言我語說事,，解萬家難題心平氣和評(píng)理”等20余副對(duì)聯(lián)已經(jīng)成為一道風(fēng)景線,。為基層群眾搭建反映問題平臺(tái)，沈河區(qū)構(gòu)建了集傾聽民聲,、表達(dá)訴求,、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、居民自治等功能于一體的“評(píng)理說事點(diǎn)”模式,。
“村（居）民評(píng)理說事點(diǎn)”不但有評(píng)理說事的功能,，也是村（居）民茶余飯后小聚的“嘮嗑點(diǎn)”，收集到的信息為政府服務(wù)改善民生和推進(jìn)基層社會(huì)治理提供依據(jù)和參考,。
匯聚社情民意?解決群眾煩心事
幾天前,，70多歲的岫巖滿族自治縣雅河街道于家?guī)X村村民張某氣沖沖來到“村民評(píng)理說事點(diǎn)”，請(qǐng)求于家?guī)X村評(píng)理說事員于春玲幫助調(diào)解他與3個(gè)孩子之間的贍養(yǎng)糾紛,。
于春玲立刻聯(lián)系了張某的3個(gè)孩子,，把他們請(qǐng)到說事點(diǎn)來，經(jīng)調(diào)解當(dāng)場(chǎng)達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議,，平息了父子反目的風(fēng)波,。
如今，于家?guī)X村已將鄰里糾紛調(diào)解,、復(fù)雜糾紛調(diào)處,，群眾訴求和村民民主議政、議事都納入村民評(píng)理說事平臺(tái),，形成專業(yè)多元的評(píng)理說事員隊(duì)伍,。
“現(xiàn)在還有沒有滲漏？”日前,，沈陽市鐵西區(qū)興順街道德工社區(qū)“評(píng)理說事點(diǎn)”評(píng)理說事員王宏再次來到了居民楊阿姨的家中,，一進(jìn)門就查看起天花板?！昂昧撕昧?，都好了，這樣住著就放心多了,?！睏畎⒁谈吲d地說。
“從去年8月起,，樓上開始漏水,，導(dǎo)致我家的天花板滲水,。”楊阿姨說,，“我多次找樓上住戶溝通,，但都無濟(jì)于事。后來把現(xiàn)場(chǎng)情況拍照上傳到了‘慧評(píng)理’平臺(tái),。當(dāng)天傍晚,，社區(qū)就派工作人員上門了?！?
“村（居）民評(píng)理說事點(diǎn)”是社會(huì)熱點(diǎn)問題的聚集地,。評(píng)理說事員將群眾反映的問題匯總分類分析研判，一般問題就地解決,，重大疑難復(fù)雜問題及時(shí)反饋到村（居）委會(huì)和基層司法所,，確保社情民意事項(xiàng)“去向清楚、辦理及時(shí),、處理到位,、群眾滿意”。
搭建服務(wù)平臺(tái) 化解矛盾糾紛
近日,，一對(duì)夫婦來到沈陽市渾南區(qū)五三街道奉天九里社區(qū)辦事大廳,，對(duì)街道和社區(qū)成功調(diào)處他們和鄰居之間的糾紛表示感謝，為躬身踐行“兩鄰”文化,、一心執(zhí)著于社區(qū)評(píng)理說事工作的邵大爺送去了錦旗,。
“鄰里之間有什么事來社區(qū)‘評(píng)理說事點(diǎn)’聊聊，減少很多煩惱和麻煩,。”奉天九里社區(qū)居民告訴記者,。
通過“評(píng)理說事點(diǎn)”給群眾一個(gè)說理和反映問題的地方,，做到瑣事不出居委會(huì)，小事不出社區(qū),，矛盾不上交,，就地能化解。
老百姓不出村（社區(qū)）,，通過議事就能解決糾紛,，“村（居）民評(píng)理說事點(diǎn)”真正成為人民群眾可信賴、可依靠的服務(wù)陣地,，拉近了與百姓的距離,，達(dá)到了消民怨、聚民心,、穩(wěn)社會(huì),、促發(fā)展的目的,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，不斷提升基層干部在群眾心中的形象和威信,。