阜新市細河區(qū)玉龍街道育新社區(qū)人民調(diào)解委員會擔負著轄區(qū)面積51萬平方米,、10735人的社區(qū)調(diào)解任務,，面臨人口密集、結構復雜,、困難群體比較集中等諸多不利因素,，育新社區(qū)人民調(diào)解委員會迎難而上，為政府分憂,，為百姓解難,，用真情、親情化解了無數(shù)個矛盾糾紛,。
社區(qū)工作人員幫助維修小區(qū)公共設施
為調(diào)解工作奠定堅實基礎
育新社區(qū)高度重視調(diào)委會規(guī)范化建設,，由社區(qū)黨委書記擔任調(diào)委會主任，由班子骨干成員,、片警,、物業(yè)經(jīng)理,、年富力強的樓長具體從事轄區(qū)調(diào)解工作，各司其職,，各負其責,。在辦公用房緊張、資金短缺的情況下,，專門騰出30平方米辦公室設立為調(diào)解室,，設置多功能調(diào)解大廳、議事委員大廳,。狠抓調(diào)委會的規(guī)范化建設,，從無到有，逐步實現(xiàn)了“五有”“四落實”“六統(tǒng)一”的標準,，為調(diào)委會更好地開展調(diào)解工作奠定了堅實的基礎,。
實實在在為群眾解決問題
育新社區(qū)嚴格把好調(diào)委會調(diào)解員的選拔關，選出個人素質(zhì)高,、群眾威信高,、文化水平高的人員進入人民調(diào)解委員會擔任人民調(diào)解員，并制定了嚴格的學習制度,。每周五的學習,、匯報、業(yè)務知識培訓更是為調(diào)解員提升調(diào)解業(yè)務知識提供了平臺,。
在育新社區(qū),，每名調(diào)解人員都有一本小冊子，發(fā)生矛盾糾紛時件件登記在冊,，調(diào)處時記好筆記,，調(diào)解后簽好協(xié)議，建好檔案,；同時精選志愿者,、在職黨員擔任網(wǎng)格長，構建了“書記——片區(qū)負責人——小區(qū)負責人——樓棟長——單元長”五級調(diào)解網(wǎng)絡化管理機制,。
2020年大年初二,，育新2號樓發(fā)生了供熱管道冒水，導致全樓暖氣停供,，調(diào)委會主任方秀春馬上聯(lián)系有關部門,，求助供熱三所，幾位工人師傅從早8點干到晚8點,，歷時12個小時,，無償為居民搶修好了管路，為居民省下了2000多元的費用,。
用真誠打動每一位居民
幾年來,，育新社區(qū)的工作人員換了一撥又一撥,，但人民調(diào)解工作的經(jīng)驗卻被保留了下來。
1月25日,，育新社區(qū)換屆選舉,，新的兩委班子成員繼承了上一屆班子的工作經(jīng)驗，不斷提高自身政治理論素養(yǎng),，排解民憂,。
威尼斯A1住戶趙大爺，因屋外靠窗前一排大樹生了蟲害,，夏天遮光還招蟲,，家里每扇窗戶都要關著，酷暑難耐也不敢開窗,。趙大爺?shù)缴鐓^(qū)反映情況,，育新社區(qū)黨委書記趙霞二話不說，馬上聯(lián)系上報相關部門,，并帶頭到現(xiàn)場組織修剪樹枝,，保障了居民的正常生活。
記者了解到,，育新社區(qū)調(diào)委會對重大矛盾糾紛和群體性事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時上報街道調(diào)委會,，由街道調(diào)委會干部和調(diào)解員進行協(xié)調(diào)、處理,，使群防群治調(diào)解“區(qū)域網(wǎng)”的保障作用得到充分發(fā)揮,。
近3年來，育新社區(qū)人民調(diào)解委員會共接待,、調(diào)處居民來信,、來電、來訪828件,，調(diào)解成功率達99%,，當事人履行率100%，社區(qū)多次被授予“全國和諧社區(qū)建設示范社區(qū)”“全國科普示范社區(qū)”“全國學習型社區(qū)”等30多個榮譽,、獎項,，育新社區(qū)人民調(diào)解委員會首席調(diào)解員方秀春被司法部授予“全國模范人民調(diào)解員”榮譽稱號,。