沈陽檢察機(jī)關(guān)將“群眾信訪件件有回復(fù)”工作作為一把手工程和全院性、全局性工作抓實(shí)抓細(xì),、做好做優(yōu),，用作風(fēng)建設(shè)這把“金鑰匙”開啟解決涉檢信訪難題之門,，切實(shí)解決了一批群眾反映的操心事、煩心事,、揪心事,，群眾滿意度得到有效提升。
真誠(chéng)的“鑰匙” 檢察長(zhǎng)接待信訪群眾
寫信人是一起故意傷害案件的被害人王某某,。其反映,，2017年9月，其在沈陽市某網(wǎng)球館門外遭到犯罪嫌疑人王某等5人毆打，致2處輕傷,、3處輕微傷的后果,，但之后僅一人被批捕、起訴,。王某某認(rèn)為這是一起共同犯罪案件,，只追究一個(gè)人刑事責(zé)任的處理不公，于是,，他抱著試試看的心理給沈陽市人民檢察院黨組書記,、檢察長(zhǎng)張為寫了一封申訴信。
張為閱信后組織召開研判調(diào)度會(huì),，對(duì)王某某來信進(jìn)行分析研判,，并決定接待申訴人王某某。在接待過程中,，王某某充分表達(dá)了自己的訴求和理由,。張為對(duì)王某某從法律程序、司法政策及我國(guó)刑法關(guān)于共同犯罪的規(guī)定等方面進(jìn)行了釋法說理,，并進(jìn)一步了解了其家庭,、工作、生活狀況,，就民事部分是否得到賠償進(jìn)行了詢問,。張為表示：“您能夠來到這里本身就是對(duì)檢察機(jī)關(guān)的信任，我們一定會(huì)本著客觀公正的態(tài)度依法對(duì)原案進(jìn)行復(fù)查,，給您一個(gè)公正的結(jié)論,。”
張為（中）接訪
在近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,，張為親切真誠(chéng)的態(tài)度,、詳盡具體的釋法說理，讓王某某的心情由激動(dòng)變?yōu)槠胶?，他感慨地說：“沒想到,，僅僅是抱著試試看的心理給檢察長(zhǎng)寫信反映情況，不但引起了檢察長(zhǎng)的重視,，還親自接待我,，我很受感動(dòng)，我一定耐心等待復(fù)查結(jié)果,，相信司法是公正的,。”
張為帶頭接待信訪人,、辦理信訪案件,，是沈陽市檢察機(jī)關(guān)努力兌現(xiàn)“群眾信訪件件有回復(fù)”承諾的縮影。
重視的“鑰匙” 為民營(yíng)企業(yè)驅(qū)寒送暖
“太謝謝你們了,！12309熱線真暖心,！”疫情籠罩下的春天，乍暖還寒,，但馬明（化名）的心里暖洋洋的,，一肚子的怨氣都煙消云散了。
3月13日下午,，沈陽市檢察院12309企業(yè)服務(wù)咨詢熱線接到私營(yíng)企業(yè)主馬明電話申訴,，反映某區(qū)法院在辦理其企業(yè)變壓器被執(zhí)行案件中，對(duì)其提出的執(zhí)行異議不作為,，導(dǎo)致該企業(yè)無法使用變壓器,，嚴(yán)重影響了復(fù)工生產(chǎn)。
3月14日周六,，張為親自調(diào)度,，責(zé)成相關(guān)部門負(fù)責(zé)人迅速聯(lián)系當(dāng)事人了解情況，依法答復(fù),。當(dāng)天下午,，沈陽市檢察院民事執(zhí)行檢察處、控告申訴檢察處和沈陽市檢察院營(yíng)商環(huán)境辦公室負(fù)責(zé)人共同前往該區(qū)檢察院與馬明見面核實(shí)情況,。
見面后,，馬明情緒激動(dòng)地講述了自己的疑惑和委屈。檢察官們認(rèn)真傾聽他的訴求,，并留下了個(gè)人聯(lián)系方式,。
馬明感動(dòng)地說：“我是抱著試試看的態(tài)度撥打12309熱線的，沒想到各位檢察官大周六開著私家車跑這么遠(yuǎn)來和我見面,，幫我解答問題,，太謝謝你們了！”
堅(jiān)持的“鑰匙” 解決七年奔波之苦
3月29日,，沈陽市檢察院收到一封感謝信,，來信人何強(qiáng)（化名）在信中寫道：“犯罪記錄使我的生活和工作陷入困境，為了撤銷該記錄,，7年之間奔波數(shù)次都未能解決,，沒想到我一個(gè)外省人打的熱線電話，檢察機(jī)關(guān)也如此重視,，這么快就幫我解決了,。”
時(shí)間還需回?fù)艿?月3日上午,，沈陽市檢察院12309熱線接到黑龍江省黑河市居民何強(qiáng)的電話,，反映其在辦理身份證時(shí)發(fā)現(xiàn)自己身份被冒用，存在“2013年在沈陽因盜竊罪被判有期徒刑二年”的犯罪記錄，何強(qiáng)為此來沈數(shù)次,，一直沒有解決,，找工作過程中屢屢受挫，故向檢察機(jī)關(guān)求助,。
沈陽市檢察院控告申訴檢察處高度重視,，指定兩名員額檢察官辦理此案。經(jīng)閱卷,、查訪等一系列工作,，該院迅速確認(rèn)了何強(qiáng)電話反映情況的真實(shí)性，并發(fā)現(xiàn)2014年監(jiān)獄部門發(fā)現(xiàn)該錯(cuò)誤并通知法院,，法院已通過裁定更正原判決,，但更正文書并未向何強(qiáng)送達(dá)，公安機(jī)關(guān)也未將其犯罪信息撤下,。
3月23日,，沈陽市檢察院將該案交辦案發(fā)地所屬區(qū)檢察機(jī)關(guān)，要求依法監(jiān)督法院向何強(qiáng)送達(dá)裁定,，并監(jiān)督公安機(jī)關(guān)撤銷何強(qiáng)該起犯罪記錄,。
3月29日，何強(qiáng)向沈陽市檢察院寫來感謝信,，表示已收到法院裁定：“感謝檢察院領(lǐng)導(dǎo)使事情能進(jìn)展這么快,，十分感謝檢察機(jī)關(guān)這么重視百姓之苦?！?
數(shù)字鏈接：據(jù)統(tǒng)計(jì),，年初以來，沈陽市檢察機(jī)關(guān)共收到群眾來信來訪739件,，全部在7日內(nèi)程序性回復(fù),，其中符合檢察機(jī)關(guān)管轄的105件，已全部答復(fù)辦理進(jìn)展及結(jié)果,，答復(fù)率100%,。全市兩級(jí)檢察院先后召開“群眾信訪件件有回復(fù)”檢察長(zhǎng)研判調(diào)度會(huì)50余次，對(duì)80余件群眾信訪問題進(jìn)行研判,，領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪130余人次,、辦理信件70余件。