“哪有什么歲月靜好，不過是有人在替你負重前行”,。在突如其來的疫情面前,，在凝心聚力、共克時艱之際,，更能見證我省檢察機關(guān)控告申訴檢察人守望相助的真情,。他們勇戰(zhàn)一線、全力堅守,，體現(xiàn)檢察人的擔(dān)當(dāng),、貢獻檢察人的力量。
控申人員時刻在線
疫情打破了春節(jié)的“慣例”,，卻打不破12309檢察服務(wù)對群眾權(quán)益的守護,。
為全面落實疫情聯(lián)防聯(lián)控措施，我省檢察機關(guān)控告申訴檢察部門牢記為民初心,、擔(dān)當(dāng)檢察使命,，抗疫、履職同步推進,，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮檢察職能作用,。省人民檢察院黨組對全省12309檢察服務(wù)熱線工作提出要求：“信訪接待場所暫時關(guān)閉期間，全省12309檢察服務(wù)絕不能打折扣,，引導(dǎo)人民群眾通過‘信,、網(wǎng)、電’等多種‘不見面’形式反映訴求,，控申部門要充分保障信訪群眾的合法權(quán)益,。”
12309 “不打烊”
省檢察院發(fā)布了《關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控期間以來信,、網(wǎng)絡(luò)和電話方式接待來訪工作的公告》,，通過政務(wù)網(wǎng)站、微博,、微信等媒體推送便民提示,，要求全省檢察機關(guān)優(yōu)先引導(dǎo)群眾通過“信、網(wǎng),、電”等方式辦理各項信訪事項,，確保抗擊疫情期間檢察院內(nèi)外人員健康安全,，切實維護群眾合法權(quán)益,。
2月3日以來，全省接聽12309檢察服務(wù)熱線313人次,，辦理網(wǎng)絡(luò)信訪事項148件,，處理群眾來信322件,，7日內(nèi)程序性回復(fù)率100%,充分展現(xiàn)了控申檢察人員關(guān)鍵時刻顯擔(dān)當(dāng)、危急時刻見本色的工作作風(fēng),。
檢察服務(wù) “不打折”
抗擊疫情期間,，大連市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心接待場所雖然暫時關(guān)閉，但服務(wù)時刻在線,，工作人員為群眾耐心細致解答咨詢,。
“謝謝市檢察院的同志，沒讓我跑一趟,?！币晃焕险叩弥ㄟ^郵寄申訴材料的方式檢察機關(guān)就可以受理，在電話另一端連聲道謝,。
一位孕婦來到鞍山市人民檢察院,，要求遞交一份刑事申訴申請材料，值班人員查明當(dāng)日是該案申請期限最后一天,，且申請材料中缺少一份重要原案文書,。考慮到當(dāng)事人身體情況和時間關(guān)系,，值班人員幫助聯(lián)系基層院原案辦案人,。原案辦案人立即前往單位為該當(dāng)事人復(fù)印了一份原案文書并送到鞍山市檢察院，當(dāng)事人對檢察機關(guān)盡責(zé)高效履職的做法給予高度評價,。
特殊時期,，營口市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心接待窗口暫停現(xiàn)場辦理,，但工作人員時刻在線,，明確抗擊疫情期間工作分工，既做好戰(zhàn)“疫”行動,，又積極服務(wù)群眾,。
為民解困 “不減速”
“你好，我們村上還有人聚會,，存在疫情擴散風(fēng)險,，你們能找人管一管嗎？”“我們這發(fā)現(xiàn)有外省返鄉(xiāng)人士,，請盡快進行疫情排查,！”……全省檢察機關(guān)各級院控告申訴檢察部門于疫情防控期間，在做好群眾信訪工作的同時,，延伸工作職能,，服務(wù)抗擊疫情工作,，做到檢察履職,、抗疫兩不誤,。
2月10日，阜新市人民檢察院12309檢察服務(wù)熱線接到新邱區(qū)居民于某來電反映,，其親屬于2月9日從浙江返回阜新,，因疫情防控?zé)o居住地方，向政府相關(guān)部門反映無結(jié)果,，情緒比較激動,。接到電話后，12309值班人員對其進行安撫,，隨即啟動與阜新市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)動機制,，迅速調(diào)取了阜新市接待外地人員定點賓館的地址和聯(lián)系電話并告知于某，于某連連表示感謝,，說解決了他的燃眉之急,。
鐵嶺市人民檢察院雖然暫時關(guān)閉了群眾來訪接待場所，但是通過12309檢察服務(wù)熱線積極回應(yīng)人民群眾的訴求,，努力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造有利司法環(huán)境,。