本報訊?1月10日,，記者從鞍山市公安局開展的以“不忘初心110，共建共治享安寧”為主題的集中宣傳活動中獲悉,，自今年1月1日鞍山8890便民服務(wù)平臺和110接處警平臺實施“雙零融合”聯(lián)動工作正式啟動以來,，110平臺接到的非警務(wù)類問題數(shù)量逐日遞減，日派單量同比下降7.5%,，平均處置時長縮短了25.6%,。
據(jù)了解，去年110平臺日均接警量1000多起,，其中有70%屬于非警務(wù)類問題,，在消耗大量警力資源的同時，更導(dǎo)致群眾反映的問題得不到及時解決,。為使有效警情和非警務(wù)類群眾訴求都得到及時受理和有效處置,，鞍山依托8890平臺融合110平臺訴求渠道，在全省率先組織8890平臺與110平臺融合對接,，開展8890與110“雙零融合”改革,。
“雙零融合”主要是通過三方通話的方式實現(xiàn)8890平臺與110接處警平臺對群眾來電的一鍵轉(zhuǎn)接,、雙向分流,。110接處警平臺接到群眾打來的非警務(wù)求助或需要多部門聯(lián)動處置的緊急求助電話后，在保持原有通話不斷線的同時,，將話務(wù)接入8890平臺,，確認問題屬于其受理范圍，110接處警平臺再掛斷己方通話,；8890平臺接到涉警類咨詢,、求助、舉報,、投訴,，也可采用同樣方式轉(zhuǎn)接110平臺,，群眾無需二次撥打電話，從而實現(xiàn)受理群眾求助的無縫銜接,。
自去年7月“雙零融合”試運行以來,，8890平臺先后接到110平臺分流的3000多件非警務(wù)類信息，為110平臺“減負”,?！皽p負”后，110平臺可以集中警力處置有效警情和8890熱線轉(zhuǎn)來的警務(wù)類訴求,，從而更好地解決城市管理突出問題,。