民警指導(dǎo)辦理護照的殘障人士手寫簽名
出入境窗口不僅是公安機關(guān)的辦事窗口,，更是一個展示城市形象、國家形象的窗口,。營口市公安局出入境管理局在優(yōu)化營商環(huán)境工作中以更高的標準,、更精細的服務(wù),，積極回應(yīng)人民群眾的新期待。一路走來,，營口市公安局出入境管理局收獲滿滿,，該局綜合科科長張維向記者展示了一份厚重的成績單：2019年榮獲“遼寧省模范職工小家”稱號、2018年被評為“全省政法機關(guān)服務(wù)營商環(huán)境示范窗口單位”,、2017年被評為“全國優(yōu)秀公安基層單位”……
讓辦證群眾“只跑一次”
營口市公安局出入境管理局創(chuàng)新服務(wù)舉措,，一是推行辦理出入境證件“只跑一次”服務(wù)。從群眾辦證“來回跑”“多次跑”的堵點,、痛點入手,，科學(xué)設(shè)置辦事流程，堅持能放則放,，能減必減,，下放港澳臺通行證團隊游再次簽注制證權(quán)，不斷擴大基層窗口單位的受理范圍,。通過公安網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)信息核查等手段，簡化辦證手續(xù),，優(yōu)化辦證流程,，通過對申請材料的“瘦身”實現(xiàn)為“只跑一次”“強身”，堅持做到“三個凡是”,，凡是無法定要求的證明材料,，一律不再提交；凡是能夠通過網(wǎng)上信息核查確認的,，一律不再提交,；凡是能夠用曾提交過的申請材料的,，一律不再提交。98.5%的群眾可在同一場所一次性完成申辦手續(xù),。二是推行延時錯峰服務(wù),。窗口民警實行AB崗，推行“多延時”服務(wù),，即：辦證高峰時延時服務(wù),，工作日中午延時服務(wù)，雙休日每周7天窗口不停的延時服務(wù),，法定節(jié)假日前延時服務(wù),。三是推行“前移服務(wù)”。主動走訪聯(lián)系企業(yè),，對重點企業(yè)采取預(yù)約,、上門服務(wù)、派駐服務(wù)站等多項措施,，為重點企業(yè)提供支持服務(wù),；開通“綠色通道”。開辟“特事特辦”“急事急辦”應(yīng)急通道,，為有特殊事由的申請人實行特事特辦和隨到隨辦,。
“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)更便民
營口市公安局出入境管理局堅持民有所需，警有所應(yīng),，與時俱進,，創(chuàng)新管理，先后推出了一系列新舉措,。大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)模式,。通過掃描郵政互聯(lián)網(wǎng)終端，申請人可微信下單,，微信支付,，隨時網(wǎng)上預(yù)約輕松享受雙程速遞簽注服務(wù)，實現(xiàn)群眾屏幕上,、指尖下的服務(wù),。推行國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺、移民管理APP,，群眾和企業(yè)可24小時在線辦理預(yù)約申請、簽注申辦,、出入境記錄查詢等服務(wù),，實現(xiàn)“掌上辦”“隨時辦”。個性化服務(wù)開啟進一步便民模式,。在出入境辦證大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū),，使用自助服務(wù)終端,。自助填表機的使用實現(xiàn)了免復(fù)印、免手寫,；自助簽注機的使用實現(xiàn)了即簽即走,，立等可取,；免費出入境證件照相服務(wù)免去了紙質(zhì)照片,，為群眾節(jié)省了時間也節(jié)省了辦證費用。在市民服務(wù)中心一樓24小時自助服務(wù)區(qū)設(shè)置自助簽注機,，港澳臺通行證再次簽注可以實現(xiàn)24小時自助簽注無障礙,，立等可取，縮短辦證時限,，提升服務(wù)效率,。普通護照、往來港澳通行證,、往來臺灣通行證簽發(fā)的工作時限由10個工作日縮短為6個工作日,。赴港澳臺再次簽注實現(xiàn)了立等可取。為緊急出國出境處理境外緊急事件,，提供“綠色通道”加急辦證服務(wù),，大大提升了群眾滿意度。
高站位優(yōu)化營商環(huán)境
營口市公安局出入境管理局結(jié)合工作實際,，從大處著眼,，從細處著手，抓好隊伍管理,，以典型引路,，推進窗口服務(wù)水平整體提升。不斷優(yōu)化內(nèi)部管理,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),。強化監(jiān)督，提升民警職業(yè)精神,。拓展服務(wù)領(lǐng)域,，從優(yōu)化營商環(huán)境角度提供高站位服務(wù)。
營口市公安局出入境管理局強化大局意識,、責(zé)任意識,、擔(dān)當(dāng)意識，從營口市營商環(huán)境角度高站位思考,，以打造“服務(wù)企業(yè)發(fā)展,、服務(wù)人才引進，服務(wù)自貿(mào)區(qū)建設(shè)”為前提,，主動介入遼寧自貿(mào)區(qū)（營口片區(qū)）建設(shè),，在自貿(mào)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳增設(shè)了專門的出入境業(yè)務(wù)窗口,，派駐兩名民警，并為自貿(mào)區(qū)配備了3臺出入境自助設(shè)備,。先后深入多家大中型企事業(yè)單位走訪調(diào)研和征求意見,，宣傳服務(wù)舉措，推出“優(yōu)化營商環(huán)境,、服務(wù)振興發(fā)展”6項創(chuàng)新舉措,，全力優(yōu)化營口營商環(huán)境，最大限度地滿足經(jīng)濟發(fā)展需求,。