——“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務平臺,，讓260余項公安業(yè)務實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理,。
——“升級版”的訴訟服務中心，為人民群眾的法律訴訟提供了全方位,、多層次,、高效、快捷的服務,。
——智慧社區(qū)建設,，使群眾可以第一時間了解社區(qū)的相關信息，所需辦理事情可通過網(wǎng)絡留言在第一時間得到解決,。
“互聯(lián)網(wǎng)+公安” 助推朝陽警務提升質效
近年來,，在被譽為“世界上第一朵花綻放的地方，第一只鳥飛起的地方”的朝陽市,，“互聯(lián)網(wǎng)+”和政法服務的有機融合做得風生水起,，不但為政法機關在新時代有新作為提供了有力支撐，而且進一步提高了群眾的滿意度,。
請跟隨記者的腳步,，一起走近朝陽市“互聯(lián)網(wǎng)+政法服務”的方方面面。
虛擬導訴員為群眾提供服務
“感謝你們推出了這么好的一個網(wǎng)絡平臺,，讓我及時更新了戶口信息,。”今年5月份,，朝陽市公安局收到了一封來自朝陽縣居民任某的感謝信,，任某在信中就朝陽公安推出“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務平臺這一舉措表達了深深的謝意。
“以前這些都得親自回戶口所在地辦理,，來來回回需要好幾天,。”任某大學畢業(yè)后一直在南方工作,，今年5月份他因工作需要,，急需更新戶籍信息，便抱著試一試的想法，撥通了朝陽縣公安局六家子派出所電話,。民警向其介紹了朝陽公安推出的“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務平臺,。之后，任某將要辦理的信息在微信平臺上進行了申報,，并將相關證件郵寄到了派出所,。不久后，任某的戶籍信息得到了及時更新,。
朝陽市公安局互聯(lián)網(wǎng)服務中心副主任王貴鵬向記者介紹了朝陽市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務平臺相關情況,。
“我們建立了線上線下一體化服務體系，將戶政,、交警,、出入境、治安等13個警種260余項公安業(yè)務整合到平臺,，分為全流程網(wǎng)上辦理,、優(yōu)化流程再造事項、公示預約查詢事項,?！蓖踬F鵬向記者介紹，朝陽市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務平臺,，打通了電腦端,、手機端,、微信端,、短信端四種載體，群眾足不出戶即可通過登錄朝陽公安網(wǎng)站,、朝陽掌上公安APP及朝陽公安微信公眾號辦理相關業(yè)務,，破解了群眾辦事難題。
采訪中,，王貴鵬打開了朝陽公安微信公眾號,，點擊“微服務”——“辦事中心”——“更多事項”后，260項公安業(yè)務展現(xiàn)在了記者眼前,，朝陽市民可通過該微信公眾號,，點擊單位、警種,、類別等欄目尋找自己需要辦理的事項,。
王貴鵬告訴記者，目前朝陽市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務平臺已實現(xiàn)了110與互聯(lián)網(wǎng)綜合服務平臺的無縫對接,，群眾利用門戶網(wǎng)站,、手機客戶端、微信公眾號等載體,，可網(wǎng)上在線提交舉報信息或案件線索,。
朝陽市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務平臺還實現(xiàn)了與全省EMS數(shù)據(jù)打通,，市民在省內任何地點通過平臺辦事，直接可以選擇線上郵寄,，數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)礁浇腅MS快遞員手機,，快遞員直接上門取送件。
據(jù)推算,，該平臺正式投入使用后,，每位群眾平均節(jié)省時間2小時，減少奔波30公里,，節(jié)約往返路費20元,；窗口民警提高30％的工作效率，減少20％的工作強度,。
“升級版”訴訟服務中心 讓群眾方便到指尖
“真沒想到,，剛和虛擬導訴員說完問題，它就立即做出了回答,?！苯眨瑏淼匠柨h人民法院訴訟服務中心辦事的劉女士樂呵呵地對記者說,。
朝陽縣法院工作人員劉鑫告訴記者,，今年4月16日，朝陽縣法院“升級版”訴訟服務中心正式投入使用,，“升級版”訴訟服務中心通過加強信息化,、智能化建設，讓訴訟服務變得更加便民,。
“‘升級版’訴訟服務中心分為兩個區(qū)域,，一個是工作區(qū)域，集登記立案,、保全,、信息采集、上訴,、鑒定,、收費,、退費,、郵寄送達、訴前調解等功能于一體,，實行一站式服務,；另一個是便民服務區(qū),，為群眾提供了座椅、書寫臺、飲水機,、筆墨紙張,、儲物柜等便民設施?！眲Ⅵ蜗蛴浾呓榻B說,。
記者在現(xiàn)場看到，“升級版”訴訟服務中心還通過加強智能化,、信息化建設,，設置了虛擬導訴員、員額法官留言系統(tǒng),，訴訟指南和電子翻書系統(tǒng)為群眾提供了更加智能,、有序、便捷的服務,。
“虛擬導訴員”是將虛擬影像技術與訴訟服務中心“導訴員”相結合,，模仿真人與來訪群眾進行語音、形體上的互動,，通過仿真人的介紹,，群眾可直觀了解到立案、執(zhí)行,、開庭,、信訪等各項基本功能，還能提供圖像方便群眾找到自己想去的區(qū)域和窗口,。
通過員額法官智能留言系統(tǒng),，群眾只需要掃描身份證，就可以通過文字,、語音,、視頻等形式給承辦法官留下相關信息,，承辦法官便可在后臺的客戶端收到當事人的信息后,，將第一時間其取得聯(lián)系。此舉在不耽誤雙方工作的情況下,，機動,、靈活地完成了信息交流，免去了當事人來回奔波的勞累,。
記者了解到,，朝陽縣法院“升級版”訴訟服務中心得到了群眾的一致好評，既實現(xiàn)了訴訟服務的規(guī)?；?、信息化、網(wǎng)絡化，又為人民群眾提供了全方位,、多層次,、高效、快捷的法律服務,，充分踐行了以滿足人民群眾需求為導向的司法為民宗旨,。
智慧社區(qū)建設 群眾足不出戶享服務
走進朝陽市雙塔區(qū)玫瑰社區(qū)，“智慧服務廳”五個字立即映入了記者眼簾,，而最顯眼的莫過于大廳中間放置的電子觸摸屏,。
“掃描這個二維碼就可以下載‘便民智慧平臺’，下載過后居民不但可以通過該軟件第一時間了解社區(qū)的相關信息,，還可以通過點擊右上角的‘我有事’,，提出相關問題，社區(qū)總臺收到信息后會第一時間進行處理,?！泵倒迳鐓^(qū)黨總支書記孟令梅指著電子觸摸屏對記者說。
孟令梅告訴記者,，玫瑰社區(qū)以“資源共享,、協(xié)同服務、便民利民”為理念,，以“社區(qū)十服務”為切入點,，不斷加強網(wǎng)格化和“十分鐘便民服務圈”建設，相繼在社區(qū)打造了智慧便民廳,、智慧政務廳,、智慧養(yǎng)老廳和智慧文娛廳，贏得了居民的一致認可,。
在孟令梅的帶領下,，記者來到位于二樓的智慧政務廳，這里設置了黨建,、計生,、民政、社保,、經(jīng)濟,、環(huán)衛(wèi)六大政務服務板塊。孟令梅告訴記者,，社區(qū)黨員在不方便來社區(qū)辦理事項的情況下,，可通過“便民指揮平臺”找到“智慧黨建”專區(qū)，在線辦理組織關系接轉,，查詢發(fā)展黨員流程,、黨費收繳標準等業(yè)務,。
“我們通過社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)了對社區(qū)老齡人數(shù)量,、類型,、居住地、服務需求的動態(tài)掌控,?！痹谥腔垧B(yǎng)老廳采訪時，孟令梅向記者介紹,，玫瑰社區(qū)還在此設立了“社區(qū)健康屋”,，與社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務站合作，通過智能體檢設備建立了老年人健康電子檔案,，在線上線下為老年人提供了不間斷的看護與健康管理,。
“現(xiàn)在社區(qū)服務太好了，我經(jīng)常來這里看書,?！痹谥腔畚膴蕪d采訪時，一位年邁的社區(qū)居民一邊看著電腦上的小說,，一邊對記者說,。
朝陽市雙塔區(qū)綜治辦副主任李寶恒告訴記者，目前,，雙塔區(qū)還有多個諸如玫瑰社區(qū)一樣的社區(qū),，這些社區(qū)將服務與“互聯(lián)網(wǎng)+”進行融合后，居民足不出戶便可得到貼心服務,，得到了大家的一致好評,。