遼寧長安網(wǎng)訊 10月3日,，大連市公安局高新園區(qū)分局出入境大隊(duì)教導(dǎo)員朱楠接到分局指揮中心轉(zhuǎn)來的市民求助電話,，經(jīng)了解，市民張女士于8月底在高新園區(qū)出入境中管大廳為孩子辦理了港澳通行證,，但由于自己疏忽一直忘記領(lǐng)取?，F(xiàn)在給孩子訂了10月5日的機(jī)票赴香港參加美國大學(xué)的入學(xué)考試，檢查物品時(shí)才發(fā)現(xiàn)還沒有領(lǐng)取港澳通行證,。
張女士一早來到高新園區(qū)行政服務(wù)大廳,，才發(fā)現(xiàn)“十一”期間服務(wù)大廳休息，不辦理任何業(yè)務(wù),。得知要到10月8日才能領(lǐng)到孩子的港澳通行證后心急如焚,，嚎啕大哭，不知如何是好,。面對(duì)這種情況,，朱楠教導(dǎo)員先穩(wěn)住了張女士激動(dòng)的情緒，同時(shí),，為了保證孩子能順利去香港考試,，聯(lián)系相關(guān)民警克服自身困難3日晚上從外地趕回大連,。4日一早,，教導(dǎo)員朱楠和文職警員孫倩趕到大廳幫助張女士發(fā)放了孩子的港澳通行證。拿到證件后,，張女士感動(dòng)得熱淚盈眶,，一再表示要對(duì)高新園區(qū)公安分局出入境大隊(duì)這種急群眾所急的貼心服務(wù)進(jìn)行宣傳感謝！
這也是出入境大隊(duì)牢記分局便民服務(wù)宗旨“要站在群眾的立場(chǎng)想問題解決問題,，打造最優(yōu)的便民服務(wù)環(huán)境”的最好體現(xiàn),。