有這么一群普通的民警,，他們用無私奉獻擦亮公安機關(guān)的窗口，以獨有的工作方式踐行人民警察的錚錚誓言,，他們就是戶籍民警,。
3月16日，記者來到鞍山市公安局鐵東分局山南派出所,，體驗戶籍民警一天的工作,。
粗心記者遇上細心民警
8時30分是派出所規(guī)定的上班時間，記者8時10分提前“到崗”,，沒想到派出所的民警都比記者來得早,。
“90后”戶籍民警張?zhí)旒我矒Q好了警服，做好了接待群眾的準備,。含蓄內(nèi)斂,、警服修身，這是張?zhí)旒谓o記者的第一印象,。
張?zhí)旒谓o記者“上課”
知道記者要體驗民警的工作,，張?zhí)旒蜗冉o記者“補課”?！斑@個抽屜里放的是戶口簿,，上面的是公章……”“課”還沒上完，來辦事兒的群眾就陸續(xù)“上門”了,。
“您好,，需要辦理什么業(yè)務(wù)？”記者沒忘,，這是“張老師”剛剛教過的“規(guī)定動作”,，一個字兒都沒落掉,。
“我給孩子落戶口?！币晃荒贻p男子將一摞材料遞過來,。
“我來辦?！庇浾咦愿鎶^勇將張?zhí)旒巍疤妗绷讼聛?，開始將信息快速地輸入電腦。
正當記者要開始打印的時候,，張?zhí)旒卧诤竺姘l(fā)現(xiàn)了問題,。“這個名字是不是打錯了,？”
檢查后才發(fā)現(xiàn),，粗心的記者將“張梓然”錯打成了“張自然”。
事后,，張?zhí)旒胃嬖V記者,，“這些細節(jié)上的事情大家一般都不在意，但是做戶籍工作的,，每個字,、每個符號都不能出錯。戶籍對每個人來說都是大事,，所以作為戶籍民警更要認真做好每個小細節(jié),。”
著急群眾遇上耐心民警
臨近中午,，一位男子急匆匆地走了進來,。原來，他這個月要退休了,，但是檔案里面缺少一項重要內(nèi)容,。單位的人事部門建議他到派出所試試看?！斑@事兒可能需要些時間,，您別著急，請等一會兒,?！闭f著張?zhí)旒伍_始到后面查檔案。
“您看,，我們這里沒有您需要的檔案,，因為您在1976年的時候已經(jīng)把戶口從我們這里遷出了。”“那咋辦呀,？這么多年過去了,，以前的街道都沒了，我上哪找??？”男子有點兒急了?！澳葎e著急”，張?zhí)旒文托牡卣f,，“我先幫您查查,，看看能不能查到歸哪個派出所管?！?nbsp;
查檔案不是件簡單的事兒,，記者也開始幫忙?！澳乙郧暗淖≈愤€記得不,，越詳細越好?！?nbsp;
張?zhí)旒危ㄓ乙唬┙逃浾卟殚啓n案
“找到了,！”20多分鐘后，張?zhí)旒螐摹皺n案堆”里出來了,，然后對男子說：“您的檔案應(yīng)該存在別的派出所了,，挺復(fù)雜，怕您說不明白,，我先打個電話和他們溝通一下,，您再去吧?！?nbsp;
看著男子滿意地離開派出所,，記者看了一下表，已經(jīng)到了午休時間,，看到還在排隊的群眾,，記者知道，自己要和張?zhí)旒我黄稹凹影唷绷恕?/p>
記者注意到,，在打印戶口簿之前,，張?zhí)旒慰傄獙⑿碌膽艨诓痉聪蛘蹘紫拢缓笤俜胚M打印機,。
“為啥要這樣折幾下啊,，自己發(fā)明的？”看到記者的手勢,，張?zhí)旒涡α?，“這樣做是為了防止打印機夾紙,。”
所長歐陽欣告訴記者：張?zhí)旒魏苡徐`性,，愛琢磨,，在平時的工作中遇到疑難的問題都會認真分析研究。派出所想要上一個服務(wù)公眾號,，后來聽取了張?zhí)旒蔚囊庖?，增加了預(yù)約服務(wù)等功能。老百姓反響非常好,。
時鐘上顯示已經(jīng)到12時30分,，隨著最后一名辦事群眾滿意地離開，記者也要“下班”了,。
記者感言
這就一名普通的戶籍民警工作的縮影,，忙碌而充實。她們用自己溫暖,、細致,、友好的語言和接待，詮釋了一種信念和堅持：服務(wù)群眾,，常學(xué)常新,，沒有止境。她們的辛勤勞動獲得人民群眾的認可,，能讓人民群眾滿意也是她們最大的心愿,。