戶政辦理中心是一個平凡而普通的崗位，但這里的民警每天不厭其煩地對政策進(jìn)行解釋,，以微笑默默地為民服務(wù)。3月12日上午，記者走進(jìn)鐵嶺市公安局社區(qū)警務(wù)管理支隊?wèi)粽k理中心“當(dāng)班”,，體驗他們的工作。
8時10分,，戶政辦理中心的民警早已到位,。“在不少人眼里,，戶政窗口工作無非就是打打字,、蓋蓋章,，輕松無壓力。其實并不是這樣的,，我們每天要面對很多市民,，解答他們的疑問。最多的時候,，我們一天能辦200多人,。”社區(qū)警務(wù)管理支隊二大隊隊長張艷偉對記者說,。
“上崗”之前,，張艷偉向記者詳細(xì)介紹了戶政辦理中心的辦事流程以及各個窗口的工作內(nèi)容，以便記者能夠順利“上崗”,。
隨后,，記者來到崗位開始工作?！澳?，請問要咨詢什么業(yè)務(wù)？”記者接待了第一位市民,?！澳茫倚枰k理護(hù)照,，但是我的身份證上的照片,，出入境那邊說不符，辦不了,，我該怎么辦?。俊痹趶埰G偉的指導(dǎo)下,，記者在電腦上輸入了這位市民的身份證號碼,，信息顯示之后，確實這位市民有兩張照片信息,，而第一張照片確實不符合標(biāo)準(zhǔn),。“您需要到戶口所在地的派出所重新導(dǎo)出照片或者說明情況辦理臨時身份證,，然后再辦理護(hù)照就可以了,。”張艷偉解答說,?！懊靼祝x謝你們,?！?/p>
記者和張艷偉一起解答市民的問題
張艷偉介紹,，記者所在的崗位是市民進(jìn)入中心后要來的第一個窗口，主要是核對手續(xù)是否齊全,，齊全的話就可以直接到人像采集區(qū)了。
在人像采集區(qū),，記者在民警的指導(dǎo)下,，給市民拍照?！澳?，低頭、身子再轉(zhuǎn)一下,?！痹陔娔X顯示器上，記者為市民采集人像信息,?！拔乙惶炷苷?0多張吧，我們有兩個窗口,，一天下來近200張,。”負(fù)責(zé)采集人像信息的民警告訴記者,。
記者采集人像信息
人像信息采集完成后,，記者來到了取號機(jī)前，“前面兩項辦理完成后,，就在這臺機(jī)器上取號,，等待辦理就行?！睆埰G偉介紹說,。
這三項工作結(jié)束后，記者回到了窗口繼續(xù)工作,。這時,，一位女士急匆匆來到窗口，焦急地說她的皮夾剛剛不慎在公交車上遺失,，皮夾內(nèi)有她的證件,、銀行卡和一些財物。到銀行辦理查詢,、掛失等業(yè)務(wù)又須攜帶本人身份證才可辦理,。由于事發(fā)突然，她未攜帶戶口簿等相關(guān)材料,，不具備辦理條件,。
記者喊來了張艷偉,，“您別急！”張艷偉讓記者咨詢了一下這位女士的戶籍信息,，并在電腦上進(jìn)行查詢,。考慮到事件涉及個人財產(chǎn)的特殊性,，張艷偉決定為其特事特辦,，開通“綠色通道”，為這位女士先行辦理,，并墊付了工本費,、郵寄費、臨時證件補(bǔ)辦費用共計72元,?！澳愕姐y行辦完業(yè)務(wù)再過來補(bǔ)交所需材料和費用就行了?！鄙矸葑C辦理結(jié)束后,，這位女士十分激動，向張艷偉和記者連聲道謝,。
張艷偉告訴記者,，像這樣的事情戶政辦理中心每天都在發(fā)生，雖然都是小事,，但民警們用行動從細(xì)節(jié)上贏得了群眾的稱贊,，也贏得了群眾的心。
一直到中午,，前來辦事的人絡(luò)繹不絕,，在電腦鍵盤的敲擊聲、群眾的問詢聲中,，記者和民警一起度過了緊張忙碌的上午,。
記者手記
一上午的采訪體驗活動下來，記者真切感受到了戶政業(yè)務(wù)的繁雜,，也切身體會到戶政窗口民警的敬業(yè)與不易,，他們沒有轟轟烈烈的英雄事跡，只有默默無聞的無私奉獻(xiàn),，只要群眾理解和支持他們的工作,，就已經(jīng)心滿意足！