戶政辦理中心是一個(gè)平凡而普通的崗位,，但這里的民警每天不厭其煩地對(duì)政策進(jìn)行解釋,，以微笑默默地為民服務(wù),。3月12日上午,，記者走進(jìn)鐵嶺市公安局社區(qū)警務(wù)管理支隊(duì)?wèi)粽k理中心“當(dāng)班”，體驗(yàn)他們的工作,。
8時(shí)10分,，戶政辦理中心的民警早已到位?！霸诓簧偃搜劾?，戶政窗口工作無非就是打打字、蓋蓋章,，輕松無壓力,。其實(shí)并不是這樣的，我們每天要面對(duì)很多市民,，解答他們的疑問,。最多的時(shí)候，我們一天能辦200多人,?！鄙鐓^(qū)警務(wù)管理支隊(duì)二大隊(duì)隊(duì)長張艷偉對(duì)記者說。
“上崗”之前,，張艷偉向記者詳細(xì)介紹了戶政辦理中心的辦事流程以及各個(gè)窗口的工作內(nèi)容,，以便記者能夠順利“上崗”。
隨后,，記者來到崗位開始工作,。“您好，請(qǐng)問要咨詢什么業(yè)務(wù),？”記者接待了第一位市民,。“您好,，我需要辦理護(hù)照,，但是我的身份證上的照片，出入境那邊說不符,，辦不了,，我該怎么辦啊,？”在張艷偉的指導(dǎo)下,，記者在電腦上輸入了這位市民的身份證號(hào)碼，信息顯示之后,，確實(shí)這位市民有兩張照片信息,，而第一張照片確實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)?！澳枰綉艨谒诘氐呐沙鏊匦聦?dǎo)出照片或者說明情況辦理臨時(shí)身份證，然后再辦理護(hù)照就可以了,?！睆埰G偉解答說?！懊靼?，謝謝你們?！?/p>
記者和張艷偉一起解答市民的問題
張艷偉介紹,，記者所在的崗位是市民進(jìn)入中心后要來的第一個(gè)窗口，主要是核對(duì)手續(xù)是否齊全,，齊全的話就可以直接到人像采集區(qū)了,。
在人像采集區(qū)，記者在民警的指導(dǎo)下,，給市民拍照,。“您坐正了,，低頭,、身子再轉(zhuǎn)一下?！痹陔娔X顯示器上,，記者為市民采集人像信息。“我一天能照80多張吧,，我們有兩個(gè)窗口,，一天下來近200張?！必?fù)責(zé)采集人像信息的民警告訴記者,。
記者采集人像信息
人像信息采集完成后，記者來到了取號(hào)機(jī)前,，“前面兩項(xiàng)辦理完成后,，就在這臺(tái)機(jī)器上取號(hào)，等待辦理就行,?！睆埰G偉介紹說。
這三項(xiàng)工作結(jié)束后,，記者回到了窗口繼續(xù)工作,。這時(shí)，一位女士急匆匆來到窗口,，焦急地說她的皮夾剛剛不慎在公交車上遺失,，皮夾內(nèi)有她的證件、銀行卡和一些財(cái)物,。到銀行辦理查詢,、掛失等業(yè)務(wù)又須攜帶本人身份證才可辦理。由于事發(fā)突然,，她未攜帶戶口簿等相關(guān)材料,，不具備辦理?xiàng)l件。
記者喊來了張艷偉,，“您別急,！”張艷偉讓記者咨詢了一下這位女士的戶籍信息，并在電腦上進(jìn)行查詢,?？紤]到事件涉及個(gè)人財(cái)產(chǎn)的特殊性，張艷偉決定為其特事特辦,，開通“綠色通道”,，為這位女士先行辦理，并墊付了工本費(fèi),、郵寄費(fèi),、臨時(shí)證件補(bǔ)辦費(fèi)用共計(jì)72元?！澳愕姐y行辦完業(yè)務(wù)再過來補(bǔ)交所需材料和費(fèi)用就行了,?！鄙矸葑C辦理結(jié)束后，這位女士十分激動(dòng),，向張艷偉和記者連聲道謝,。
張艷偉告訴記者，像這樣的事情戶政辦理中心每天都在發(fā)生,，雖然都是小事,，但民警們用行動(dòng)從細(xì)節(jié)上贏得了群眾的稱贊，也贏得了群眾的心,。
一直到中午,，前來辦事的人絡(luò)繹不絕，在電腦鍵盤的敲擊聲,、群眾的問詢聲中,，記者和民警一起度過了緊張忙碌的上午。
記者手記
一上午的采訪體驗(yàn)活動(dòng)下來,，記者真切感受到了戶政業(yè)務(wù)的繁雜,，也切身體會(huì)到戶政窗口民警的敬業(yè)與不易，他們沒有轟轟烈烈的英雄事跡,，只有默默無聞的無私奉獻(xiàn),，只要群眾理解和支持他們的工作，就已經(jīng)心滿意足,！