位于本溪市溪湖區(qū)彩屯街道彩發(fā)社區(qū)8號的居民樓始建于2001年,。近年來,，跑水問題頻出,，特別是最近接連發(fā)生的管道堵塞問題,，令家住該樓的居民吃盡了苦頭,。
“兩天前,，我家的管道就堵了，污水從我家衛(wèi)生間下水口直往外冒,，弄得客廳里滿地都是,，又臟又臭。”家住4樓的李女士情急之下聯(lián)系了物業(yè)工作人員和社區(qū)調(diào)解員,。物業(yè)部門到達現(xiàn)場后,，才發(fā)現(xiàn)原來2樓、3樓兩家都在下水管道中私自安裝了箅子,，管道中的雜物堆積到箅子上方發(fā)生堵塞,，這才導致污水上返。
“3樓說是擔心雜物堵了自己的管道才裝了箅子,，可這么一來4樓,、5樓、6樓三家都沒法排水了,。”為此,，李女士找到物業(yè)、社區(qū)等部門想要取出管道中的箅子,，沒想到遭到了對方的拒絕,。僅僅過去兩天，單元樓管道再次發(fā)生堵塞,，“這次跟前兩天一樣,，只不過變成了5樓住戶家里返污水。”見此情形,，李女士再次上門勸說3樓住戶徹底拆除箅子,，沒想到對方還是不同意。
“我們也是迫不得已才這樣做,。”家住3樓的付先生向社區(qū)調(diào)解人員訴苦,，“以前我家也沒有安裝箅子，但是1樓私改了管道,，2樓加裝了箅子,，只有我家隔三差五地往外冒污水，每次請疏通管道的師傅過來都要花疏通費,，這些年為此不知搭進去多少錢,。”更令他不滿的是，每次清掏出的雜物中不乏酸菜幫,、擦鍋球等本不應該出現(xiàn)在下水管道里的東西,。“樓上這幾家平時不注意,，往下水管里亂投東西，可每次堵了卻不聞不問,，錢都是我一家來掏,。”最終,，在社區(qū)調(diào)解員的勸說下,，付先生提出，只要2樓同意撤去箅子,，他也可以一同撤去,。
社區(qū)調(diào)解員了解情況后，立即趕往現(xiàn)場,，同2樓,、3樓住戶進行面對面、心貼心地溝通,。當天下午,，2樓住戶在物業(yè)、社區(qū)調(diào)解員和鄰居們的監(jiān)督下拆除了箅子,。社區(qū)調(diào)解員在3樓不開門的情況下,，在單元門前張貼“必須拆除箅子”的通知。但3樓住戶也表示準備近日就拆除箅子,。