遼寧長安網(wǎng)訊 “您好,，我們這里是沈陽市蘇家屯區(qū)人民檢察院,，由于疫情期間快遞無法郵寄,，因此我們今天以電話形式再次對您進(jìn)行回復(fù)?！? ??
日前,，沈陽市蘇家屯區(qū)人民檢察院第五檢察部檢察官收到一封來自上海的網(wǎng)絡(luò)信訪舉報件，檢察官第一時間受理該信訪案件，耐心細(xì)致地回復(fù)了信訪者舉報問題,。因上海疫情形勢嚴(yán)峻,，無法通過郵寄的方式寄出《回復(fù)函》，檢察官便轉(zhuǎn)為電話回復(fù),，再次向其釋法說理,，告知其如何實現(xiàn)合理訴求。信訪人表示：“檢察官的答復(fù)既及時又充分,，讓我知道了該如何依法維權(quán),，我非常滿意，也非常感謝,?！?
檢察官電話回訪信訪人的舉措，既有效防止了疫情傳播,，又依法保障了人民群眾合法權(quán)益,，切實用解決群眾反映問題的“速度”，讓群眾感受到了檢察機(jī)關(guān)的“溫度”,。?
自疫情形勢嚴(yán)峻以來,，蘇家屯區(qū)人民檢察院第五檢察部在全員下沉社區(qū)參與疫情防控的同時，始終堅持“越是非常時期,，越不能讓群眾等”的工作理念,，認(rèn)真規(guī)范防疫期間信訪工作。通過門戶網(wǎng)站,、“兩微一端”等新媒體平臺及張貼告示的方式向社會發(fā)布公告,，引導(dǎo)群眾以來信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式向檢察機(jī)關(guān)表達(dá)訴求,。指派專人在信訪大廳值守,，保證電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)渠道暢通,。對疫情防控期間的每一個群眾訴求努力做到當(dāng)日接收,、當(dāng)日處理、當(dāng)日回復(fù),，第一時間把“不接觸的溫暖”傳遞給人民群眾,，確保群眾足不出戶也能安心踏實，切實維護(hù)社會大局穩(wěn)定,，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)檢察力量,。截至目前，第五檢察部已受理網(wǎng)絡(luò)平臺來信3封,、來電20余通,，均已做到及時答復(fù)。?
疫情防控特殊時期,，蘇家屯區(qū)人民檢察院第五檢察部以高度的政治自覺,、法治自覺、檢察自覺,，主動融入疫情防控工作大局,，利用“檢察服務(wù)熱線”耐心解答和積極宣傳疫情防控政策，引導(dǎo)來電群眾積極配合區(qū)委,、區(qū)政府防疫工作安排,，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。同時,，充分發(fā)揮控告申訴檢察職能,，嚴(yán)格落實“群眾信訪件件有回復(fù)”制度，認(rèn)真對待,、及時辦理群眾反映訴求,，屬于職責(zé)范圍的，依法及時移送交辦,，暖心辦理,；不屬于職責(zé)范圍的，主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，推動問題得到解決,，切實增強(qiáng)人民群眾的安全感與滿意度。?