建昌縣雷家店鄉(xiāng)黨委一直以來(lái)高度重視化解社會(huì)矛盾糾紛,，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記為副組長(zhǎng),，紀(jì)檢,、綜治,、司法等各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的雷家店鄉(xiāng)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，信訪(fǎng)辦公公開(kāi)透明,。
今年，鄉(xiāng)黨委創(chuàng)新信訪(fǎng)工作方式方法，實(shí)施“認(rèn)真記,、專(zhuān)業(yè)查、客觀斷”三步走,。首先對(duì)百姓訴求進(jìn)行“認(rèn)真記”,，要求每日有一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待當(dāng)日來(lái)訪(fǎng)群眾，并做好百姓所訴求內(nèi)容的記錄,；第二步“專(zhuān)業(yè)查”,，根據(jù)百姓訴求內(nèi)容成立由紀(jì)檢、綜治,、司法其中一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),、訴求內(nèi)容涉及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的專(zhuān)業(yè)調(diào)查組，對(duì)百姓訴求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)查和審理,，并形成專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告,；第三步“客觀斷”，將專(zhuān)業(yè)組調(diào)查后形成的調(diào)查報(bào)告提交到信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)報(bào)告調(diào)查的事實(shí)情況及處理意見(jiàn)由小組領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)行綜合客觀把握,，由領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成具體負(fù)責(zé)人，要求對(duì)鄉(xiāng)權(quán)限范圍內(nèi)案件,，三個(gè)月內(nèi)必須予以處理完畢,，權(quán)限范圍外及時(shí)上報(bào)上級(jí)。據(jù)悉,，自實(shí)施信訪(fǎng)工作“三步走”后,，今年權(quán)限范圍內(nèi)所受理的19件案件，化解率達(dá)到100%,。
雷家店鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作“認(rèn)真記,、專(zhuān)業(yè)查、客觀斷”的三步走,，既為有訴求的百姓搭建了合理的溝通平臺(tái),，及時(shí)將矛盾化解至最低，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)各類(lèi)訴求的有效解決,，受到了群眾的一致好評(píng),。