5月20日中午,，鞍山市公安局立山分局靈山派出所的食堂里異常熱鬧,，轄區(qū)10多名居民拿著煮好的餃子和炒菜來(lái)到靈山派出所，與民警們共進(jìn)午餐,，場(chǎng)面其樂(lè)融融,。
“不是佳節(jié)勝似佳節(jié)”，警民關(guān)系為何如此融洽,？
記者采訪得知,，近年來(lái)，靈山派出所作為鞍山市公安局探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”公安模式的試點(diǎn)所,，打造“微主頁(yè)”“微群組”“微服務(wù)”“微幫扶”的“四微”服務(wù)新模式,，贏得靈山地區(qū)居民的贊許。如今,，該模式正在鞍山市公安局全面鋪開(kāi),。
創(chuàng)建“微網(wǎng)絡(luò)” 打造“親情戶政”
在靈山派出所戶籍室，記者看到一個(gè)“二維碼”鏈接,，“這是我們制作的‘靈山戶政溫馨提示’主頁(yè)鏈接,。”戶籍民警戈曉琳告訴記者,，“二維碼”可以讓居民“少跑腿,、多辦事、辦成事”,。
記者掃了一下“二維碼”,，看到在“靈山戶政溫馨提示”主頁(yè)中，對(duì)辦理出生落戶,、戶口遷出,、姓名變更、居民戶口簿申領(lǐng)等8項(xiàng)內(nèi)容所需的條件,、辦理手續(xù),、申報(bào)流程、辦理期限分別進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，實(shí)現(xiàn)了“指尖查詢”,。
“前來(lái)靈山派出所戶籍大廳的居民多是咨詢，以前同樣的話我每天反復(fù)說(shuō)很多遍,，實(shí)際辦理的業(yè)務(wù)卻很少?，F(xiàn)在好了，辦事效率提高了,！”戈曉琳說(shuō),。
社區(qū)民警到困難群眾家走訪
為了將“二維碼”推廣開(kāi)來(lái)，戈曉琳相繼建立了8個(gè)微信群,，將3000多名居民拉入群中?，F(xiàn)如今,，“靈山戶政溫馨提示”主頁(yè)閱讀量已達(dá)1.3萬(wàn)次。行動(dòng)不便的群眾通過(guò)微信群聯(lián)系到戈曉琳時(shí),，她都會(huì)利用午休,、下班時(shí)間到居民家里提供上門服務(wù)。先后服務(wù)群眾130余人次,，實(shí)現(xiàn)了居民辦理戶政“最多跑一次”,，甚至“一次不用跑”。
提供“微服務(wù)” 打造“門前警務(wù)”
在社區(qū)走訪時(shí),，記者總能聽(tīng)到這樣一句話,，“有‘藍(lán)色卡片’就不愁找不到社區(qū)民警?！痹瓉?lái)，靈山派出所為了方便群眾咨詢和求助,，精簡(jiǎn)警情分撥流程,，縮短出警時(shí)間，將靈山地區(qū)8個(gè)社區(qū)再次細(xì)化成26個(gè)“網(wǎng)格”,，將民警“分干包片”,，并制作了1萬(wàn)多張“警民聯(lián)系卡”分發(fā)給居民?！熬衤?lián)系卡”上不僅有“包片”民警的姓名,、電話，還標(biāo)注了接報(bào)警,、解決居民糾紛,、社區(qū)工作咨詢、開(kāi)展救助服務(wù)等工作范圍,。
“這張卡片幫了我大忙,。”74歲的宋大爺告訴記者,，今年農(nóng)歷大年初三,，因暖氣漏水，他的家里成了“小池塘”,。情急之下,，宋大爺拿出了“藍(lán)色卡片”，撥打社區(qū)民警張策銘的電話求助,。接到電話后,，在家休息的張策銘立即約了兩名同事趕往宋大爺家，路上還找來(lái)了修理工,。到了宋大爺家后,，民警們來(lái)不及脫衣服,，立即和修理工一起把暖氣修好，又拿盆,、拖布開(kāi)始排水,，忙了一個(gè)多小時(shí)，終于把水排干了,，宋大爺十分感動(dòng),。
“轄區(qū)居民有了這張小卡片兒，聯(lián)系民警越來(lái)越便利了,?！迸沙鏊L(zhǎng)魏曉軒介紹，派出所通過(guò)提供“微服務(wù)”,，第一時(shí)間聯(lián)系解答群眾咨詢1萬(wàn)余次,，幫助群眾解決困難300余件，借助“警民聯(lián)系卡”,，把警務(wù)工作建立在了人民群眾家門口,，實(shí)現(xiàn)了警民聯(lián)系“零距離”。
開(kāi)展“微幫扶” 打造“愛(ài)心警隊(duì)”
2016年,，靈山派出所為了積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，在魏曉軒的倡議下，民警們自發(fā)組建了愛(ài)心公益團(tuán)隊(duì),，開(kāi)展公益活動(dòng),。3年多來(lái)，他們以社區(qū)整潔為目標(biāo),，開(kāi)展社區(qū)雜物清理活動(dòng)80余次,；累計(jì)捐籌慰問(wèn)金8萬(wàn)余元，以“空巢老人”“留守兒童”,、特困群眾為對(duì)象,，開(kāi)展“照顧陪伴”“慰問(wèn)送暖”等“微幫扶”活動(dòng)60余次，累計(jì)幫扶群眾300余人,。
除此之外,，“靈山派出所愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”還積極貫徹落實(shí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，針對(duì)刑滿釋放人員積極開(kāi)展回歸社會(huì)幫扶工作,，積極協(xié)調(diào)民政,、街道等部門，安排他們參加免費(fèi)技能培訓(xùn),，幫助他們申報(bào)最低生活保障,，先后為4人找到了工作，幫助5人開(kāi)起了門店攤鋪，還將他們納入到愛(ài)心團(tuán)隊(duì)中,，積極服務(wù)社會(huì),、回饋社會(huì)。
刑滿釋放人員吳剛（化名）告訴記者,，“在靈山派出所的幫扶下,，我有了固定工作，還跟著愛(ài)心團(tuán)隊(duì)做公益,，鄰居們也接納了我,。”據(jù)了解,，3年多來(lái),，靈山地區(qū)刑滿釋放人員從未發(fā)生“二次犯罪”案件。
戶籍民警戈曉琳向居民介紹“靈山戶政溫馨提示”的二維碼