現(xiàn)在就像訂外賣一樣,，老百姓都能足不出戶享受法律服務(wù)”,，這是3月26日,，記者在大連市沙河口區(qū)司法局春柳公共法律服務(wù)中心采訪時(shí)聽到的百姓聲音,。在中心工作人員看來,，通過兩年來的服務(wù),，轄區(qū)內(nèi)居民的法律意識已經(jīng)同物質(zhì)生活需求相差無幾,。一面是中心初步形成的全域覆蓋,、全民服務(wù),、全區(qū)共享的公共法律服務(wù)體系；一面則是老百姓有事找法的法律意識，公共法律服務(wù)平臺在百姓中間正在發(fā)揮重要作用,。
梳理沙河口區(qū)公共法律服務(wù)體系建設(shè),，可謂一年一變樣。早在2015年5月,，沙河口區(qū)公共法律服務(wù)中心正式掛牌運(yùn)行,。2016年6月，春柳公共法律服務(wù)中心作為街道層面的公共法律服務(wù)站點(diǎn)被大連市司法局授予“大連市基層公共法律服務(wù)示范點(diǎn)”稱號,。截至2016年12月底,，沙河口區(qū)已建設(shè)公共法律服務(wù)實(shí)體站點(diǎn)100個(gè)，完成與“96685”區(qū)為民為企一體化服務(wù)平臺的有效對接,，并與市場化運(yùn)作的O2O法律服務(wù)平臺“律眾在線”達(dá)成合作協(xié)議,，因地制宜打造了公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、熱線平臺,，初步建設(shè)完成了覆蓋區(qū),、街道、社區(qū)的三級公共法律服務(wù)互動網(wǎng)絡(luò),。
2017年,，區(qū)司法局進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)體、熱線與網(wǎng)絡(luò)平臺的有機(jī)融合,，全力推進(jìn)“一社區(qū)一法律顧問”工作,，使全區(qū)不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的居民,、企業(yè)和社會組織都能獲得優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的公共法律服務(wù),。兩年來,，共解決各類法律服務(wù)訴求15400余件，其中法律咨詢類案件12530余件,；化解矛盾糾紛1520余件,；進(jìn)行法治宣傳800余次，受惠人群達(dá)數(shù)萬人,；為397名社區(qū)服刑人員開展心理矯治1370人次,；辦理法律援助案件216件。
說起創(chuàng)新,，工作人員介紹,，主要就是定期對百姓需求進(jìn)行分析研判，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,，形成有針對性的法律服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)菜單,。強(qiáng)化服務(wù)過程監(jiān)管,，通過設(shè)置評價(jià)器、電話回訪,、網(wǎng)絡(luò)回訪,、質(zhì)量評查等方式，形成“閉環(huán)式”服務(wù)鏈條,；完善內(nèi)容公開,、首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)等制度,，促進(jìn)公共法律服務(wù)質(zhì)量和效果的整體提升,。實(shí)現(xiàn)與“96685”一體化平臺合作，通過后臺模塊整合,、前端窗口融合等形式,，延伸公共法律服務(wù)觸角，打造“15分鐘法律便民服務(wù)圈”,。同時(shí),，與“律眾在線”平臺協(xié)作，打破傳統(tǒng)地域限制,，集合優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源,，將法律服務(wù)項(xiàng)目推廣至互聯(lián)網(wǎng)受眾。司法局還與區(qū)精準(zhǔn)幫扶管理平臺建立動態(tài)信息交互,，積極參與社會民生,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各項(xiàng)重點(diǎn)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律參考,，為弱勢群體提供精準(zhǔn)法律幫扶,。
“2018年，公共法律服務(wù)實(shí)體平臺建設(shè)被列為大連市民生工程項(xiàng)目之一,，沙河口區(qū)將嚴(yán)格遵照市委,、市政府、市司法局的統(tǒng)一部署和要求,，把健全完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)作為政治任務(wù)和重點(diǎn)工程深入推進(jìn),，繼續(xù)著力推進(jìn)公共法律服務(wù)全城覆蓋、全民服務(wù),、全區(qū)治理，為推動中心工作,、改善營商環(huán)境,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展奠定良好的法治基礎(chǔ)?！惫ぷ魅藛T介紹說,。