時(shí)間進(jìn)入2017年下半年,，公證行業(yè)進(jìn)入30年來(lái)首次“大考”,，即全面公證體制改革,。所謂改革，即是規(guī)范公證行業(yè),，準(zhǔn)確定位職能,，為行規(guī)進(jìn)行“瘦身”。遼寧省公證行業(yè)也嚴(yán)格按照時(shí)間表履行改革任務(wù),。作為改革后的公證行業(yè),，老百姓最關(guān)心的依然是服務(wù)是不是快捷了,、高效了等等。帶著同樣的疑問(wèn),，記者走進(jìn)遼寧省本溪市山城公證處,，以當(dāng)班“公證員”的視角，體驗(yàn)公證員工作背后的扎實(shí)“基本功”,。
體驗(yàn)一：當(dāng)好調(diào)解員
感受：當(dāng)好公證員除了基本的法律素養(yǎng)之外,，還需要極強(qiáng)的應(yīng)變能力，在情與法的轉(zhuǎn)換過(guò)程中,，當(dāng)好公證員,，還要做好調(diào)解員。
3月9日8時(shí),，離本溪市山城公證處開(kāi)始對(duì)外服務(wù)的時(shí)間還有30分鐘,，公證員金常俊早早換上了工作服,，整理好辦證前臺(tái)的桌面,，理清今天預(yù)約到公證處辦理遺囑繼承的當(dāng)事人材料，做好迎接忙碌的一天的準(zhǔn)備,。與此同時(shí),，記者將以助理的身份協(xié)助金常俊的工作,。
工作前的簡(jiǎn)單交流,，記者得知，金?？≡谌牍C行業(yè)之前，曾經(jīng)做過(guò)律師,?！耙徊恍⌒奶と牍C行業(yè)，一干就將近10年了,?！睂?duì)于公證這一行業(yè)，金?？〉睦斫馐?，越干越有感情?！跋胭嵈箦X(qián)莫入此門(mén),，但是想想這么大的城市，只有十幾位公證員,，作為其中一員,，存在感和歸屬感還是有的,。”
正交談間,，公證處開(kāi)門(mén)迎客,。由于公證行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，記者的第一份工作就是協(xié)助金?？∽龊糜涗?。
“我是老太太唯一的兒子，老太太的財(cái)產(chǎn)肯定都是我的,，你嫁出去的人潑出去的水,，還想得財(cái)產(chǎn)？”耳聽(tīng)得對(duì)話間,，記者已經(jīng)感覺(jué)出這第一件業(yè)務(wù)就不好做,。但記者觀察金常俊,，他并未面露難色,，而是笑著先讓眼前的一男一女坐下。原來(lái),，二位是親兄妹,，因?yàn)槟赣H去世后的遺囑問(wèn)題鬧到了公證處。
“二位先不要激動(dòng),，先把你們需要辦理的項(xiàng)目說(shuō)明一下……”金?？∧托牡貏窠舛恕Ｔ瓉?lái)早在2017年,，二人的母親在公證處辦理了一份遺囑,。理由是自己有一雙兒女，其中女兒家庭條件較好,，兒子卻不務(wù)正業(yè),，但是孫子學(xué)習(xí)很好，老人怕將來(lái)孫子因?yàn)榧揖忱щy不能繼續(xù)上學(xué),，便產(chǎn)生了將房子留給孫子的念頭,。當(dāng)時(shí)，即是金?？〗哟睦先?，并為老人量身定制了一份遺囑。前不久,，老人去世,。兒子和女兒為老太太的遺產(chǎn)爭(zhēng)吵不休，后來(lái)想起老太太在公證處立了一份遺囑,，便有了記者在公證大廳看到兄妹爭(zhēng)執(zhí)的一幕,。
在確認(rèn)二人的身份后,，金常俊將老太太的遺囑交給對(duì)方,。姐弟倆看到老太太的這份遺囑公證,，淚流滿(mǎn)面。遺囑上面寫(xiě)道：“兄妹本來(lái)情深厚,，手心手背都是肉,。日后相互多幫助，定把孫兒學(xué)業(yè)授,?！薄翱纯矗先苏f(shuō)得話多對(duì),，你們兄妹還得好好處,。依法辦事是前提，還得念及手足情??！”面對(duì)金常俊的調(diào)解,，兄妹二人冰釋前嫌,，平靜地離開(kāi)了公證處。
事后,，金?？「嬖V記者，在公證處調(diào)解是常有的事,?！熬拖窭先说墓C，之前已經(jīng)想到會(huì)有糾紛,，便把遺囑內(nèi)容里面編個(gè)順口溜,，有助于調(diào)節(jié)氣氛，化解矛盾,?！?
接待完這對(duì)兄妹,，金?？?lái)不及喝上一口水，緊接著開(kāi)始服務(wù)下一位辦事群眾,。
記者（左一）體驗(yàn)公證業(yè)務(wù)記錄工作
體驗(yàn)二：當(dāng)好公證員
感受：流水化作業(yè),，半小時(shí)拿證。既要保證公正,，又要做到完美,，考驗(yàn)的是公證員嫻熟的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。
“已經(jīng)習(xí)慣了，現(xiàn)在每天要接7到8個(gè)案子,，每天接待咨詢(xún)的有30多人,，全單位一年要辦理9000多件業(yè)務(wù)，經(jīng)常會(huì)忙到喝口水的時(shí)間都沒(méi)有,?！币贿厵z查記者的記錄，金?？∫贿吅陀浾邍Z起了業(yè)務(wù),。
“這一欄需要填你的家庭住址”“無(wú)民事行為能力人需要填寫(xiě)監(jiān)護(hù)人”“你需要在空白處簽字然后按指紋”，根據(jù)金?？〉慕榻B,，記者嘗試著為一位當(dāng)事人辦理了公證業(yè)務(wù)?！皝?lái)辦業(yè)務(wù)的群眾有的文化水平不高,，寫(xiě)字比較費(fèi)勁，都需要手把手教,?！币贿吂ぷ鳎鸪,？∫贿呏笇?dǎo)記者怎么把工作做到位,。就這樣，一份出國(guó)家庭成員證明的公證辦好了,。對(duì)于改革之后的公證處來(lái)說(shuō),，很多簡(jiǎn)單的公證，只要證件齊全,，半個(gè)小時(shí)就能夠辦成,。
雖說(shuō)半小時(shí)拿證，但是對(duì)于想“鉆空子的”,，金?？”硎荆步^對(duì)不開(kāi)“后門(mén)”,。
“公證是公證機(jī)構(gòu)根據(jù)自然人,、法人或者其他組織的申請(qǐng)，依照法定程序?qū)γ袷路尚袨?、有法律意義的事實(shí)和文書(shū)的真實(shí)性,、合法性予以證明的活動(dòng)，公證有一套嚴(yán)格的規(guī)范和程序要求?！苯鸪,？≌f(shuō)，“社會(huì)上對(duì)公證工作的理解并不全面,，很多辦事群眾認(rèn)為我們提出的材料要求是在故意‘刁難’,，推卸責(zé)任?！泵鎸?duì)當(dāng)事人嫌麻煩而提出的“開(kāi)后門(mén)”“減材料”等要求,，每一次金常俊都毅然拒絕,。
但是,，公證也不是“不近人情”。主動(dòng)核實(shí),、上門(mén)服務(wù),、先受理后補(bǔ)證是近年來(lái)公證機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念最明顯的體現(xiàn)。對(duì)于當(dāng)事人舉證難,、出行難等各種難題,，金常俊想盡辦法為他們提供各種便利,。
到了下午,，辦證人數(shù)減少，金?？『陀浾呓榻B起了智能化公證的業(yè)務(wù),。2017年，山城公證處立足實(shí)際,，強(qiáng)化措施,，積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全年共辦理國(guó)內(nèi),、國(guó)外公證事項(xiàng)9077件,，實(shí)現(xiàn)了錯(cuò)假證率為零、當(dāng)事人有效投訴為零的工作目標(biāo),。
記者拿出手機(jī),，關(guān)注了“本溪山城公證處”微信公眾號(hào)。記者發(fā)現(xiàn),，如今,，通過(guò)微信、手機(jī)APP等方式傳輸證明材料,，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿。隨后,，金?？∠蛴浾哐菔酒鸸C處的“在線申辦公證平臺(tái)”系統(tǒng)，“目前,，我們正逐步實(shí)現(xiàn)在線申辦公證,，結(jié)合實(shí)際情況，爭(zhēng)取公安,、民政等相關(guān)部門(mén)支持,，建立一網(wǎng)通，建成信息共享服務(wù)平臺(tái),?！?/p>