本報訊 為進一步加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)，提高社區(qū)人民調(diào)解員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),，日前，沈陽市沈河區(qū)大西街道杏林社區(qū)舉辦了全社會調(diào)解特色團訓活動,。杏林社區(qū)黨委書記周莉擔任主講老師,，各社區(qū)調(diào)解員四十多人共聚一堂。
周莉以心理游戲作為開場,，隨后通過列舉真實案例,，把自己處理的兩件民生事件的方法向大家分享，周莉說：“社區(qū)工作者每天要面對各類糾紛,，因此注意與當事人的溝通技巧,、增強溝通能力對調(diào)解來說尤為重要。溝通技能是調(diào)解活動的靈魂,。溝通方式的錯誤,，往往會直接導(dǎo)致失敗。通過實踐證明,，做到良好的溝通,，調(diào)解效果能取得有效提升和改進。”
通過培訓,，調(diào)解員們表示要學以致用,，以飽滿的工作熱情和積極認真的精神做好調(diào)解工作，使全社會調(diào)解工作成為民間糾紛的堅強可靠的“第一道防線”,，盡最大努力把矛盾糾紛解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。