開欄語：
旨在全面提升全社會創(chuàng)新力和生產(chǎn)力的“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略,，已經(jīng)推進到司法領域。大數(shù)據(jù)的跨界融合給人們帶來了司法的“紅利”,，這一變革同樣滲透到沈陽市沈河區(qū)人民法院的方方面面,。
本報即日起推出系列報道“智慧法院之沈河實踐”，從司法為民,、司法公開,、提速增效三個角度帶領讀者一起去看沈河區(qū)法院訴訟服務中心的便民、高效；看裁判文書上網(wǎng),，庭審過程直播,，審判活動全程留痕；看一份判決書在幾分鐘內生成,；看安防監(jiān)控和信息集成管理系統(tǒng)高效運轉……
干警引導當事人排號
今年9月,，沈陽市沈河區(qū)人民法院搬入新的審判綜合樓，并大力推進訴訟服務中心升級建設,，旨在打造一個真正便民,、高效的訴訟服務中心，服務中心究竟有多便民,？請跟隨記者的腳步一同來看一看……
鏡頭一：引導排號一步到位
“您好！請問您需要什么幫助,？”
“我有個離婚官司要立案……”
“拿著這個單,，一會看大屏幕叫號，叫到你之后,，右轉到2號窗口,。”
11月17日下午，記者來到沈河區(qū)法院訴訟服務中心,，剛剛走進大廳,，便看見導訴臺的旁邊立著一個排號機，一位市民拿著號碼紙剛剛離開,。排號機上面顯示了民商事案件,、訴前保全、上訴案件辦理,、執(zhí)行立案,、判后答疑、律師服務等14項具體業(yè)務,，在工作人員的幫助下,，記者點按“律師服務”，機器下方出現(xiàn)了一張?zhí)柎a紙,。記者在等待時數(shù)了一下,，不到5分鐘，導訴員就成功分流引導了近十位當事人,。
從進入訴訟服務中心算起,，僅用了15分鐘就辦理好了訴前保全的李先生則告訴記者：“來法院之前，心里沒底,，不知道該怎么做,。可自從進到訴訟服務中心，就有導訴員讓我排號到訴前保全窗口,，法官告訴要準備哪些材料,，說得清清楚楚。辦完事,，還能在這里歇歇,，真沒想到法院是這樣的。”
據(jù)了解,，該院訴訟服務中心借鑒銀行,、通訊等行業(yè)服務窗口的做法，以標準化,、規(guī)范化,、科技化為導向，將訴訟服務大廳分為導訴分流平臺和事務辦理平臺,，“零距離”,、面對面為群眾提供“一站式”司法服務，實現(xiàn)了咨詢有人應,、訴訟有人引,、材料有人收、案件有人查,、法官有人找,、事情有人辦。立案一庭庭長唐玲告訴記者,，新的訴訟服務中心啟用一個半月以來,，平均每天每個窗口接待40余人，辦事的人絡繹不絕,，但整個訴訟服務中心始終能保證秩序井然,。
鏡頭二：專業(yè)律師法律援助
“請N015號到21號窗口”，不一會兒,，排號機正對面的大屏幕滾動顯示了記者的號碼,。
“你好，登記一下你的號牌,，先說明一下,，這次法律咨詢是全免費的。”記者剛剛在21號窗口落座,，對面的女律師就嫻熟地操作起來,。記者與其交談得知，這位來自遼寧通用律師事務所的毛律師是由沈河區(qū)司法局法律援助中心指派的,，“我是第二次來值班了,，上次大概是1個月前來的,。”在毛律師的桌子上，記者看到一疊紙,，“從8點半到現(xiàn)在,，我接待了14個咨詢，這就是今天值班的登記簿,。”記者翻閱發(fā)現(xiàn),，咨詢事項涉及交通肇事、房屋漏水,、農民工借貸,、動遷款賠償、撫養(yǎng)費等多種民事糾紛,。
從事律師工作已經(jīng)20多年的毛律師告訴記者,，沈河區(qū)法院聯(lián)合司法局指派律師到法院值班，有效地輔助了法院的立案工作,，為群眾提供了周到的訴訟服務,。
鏡頭三：硬件配置自助化
從21號窗口離開后，記者又被大廳右側的兩臺機器吸引了,，“這是我們的ITC自助服務系統(tǒng)，如果你已經(jīng)立案了,，掃描一下身份證,，就可以查詢到你的案件進展，開庭地點,、開庭時間,，甚至連你應該交納多少訴訟費，都可以直接計算出來,。”唐玲庭長一邊說一邊示范,，點擊“訴訟工具”模塊后，屏幕上直接彈出了“訴訟費計算器”“人身傷害計算器”和“勞動爭議計算器”,，點開“人身傷害計算器”后,，上面排列了交通費、后續(xù)治療費,、事故發(fā)生日期,、平均年薪、精神損失等等17項內容,，非常全面,。
大廳另一側的書寫臺，紙質的文書模板已經(jīng)變?yōu)槿|摸屏的電子文書模板,，23類文書分類清晰,、使用便捷。“對照著寫起訴書呢？感覺方便不,？”記者詢問一位正按照民事起訴狀模板填寫的市民,，“方便！一下子都能看明白,，起訴書也不難寫呀,！”該市民邊說邊點頭。
鏡頭四：退費時間縮短至3個工作日
“我們最左側的三個柜臺是繳費退費窗口,，這也是我們訴訟服務工作的亮點之一,。”在該窗口，電子屏打出的“本窗口支持微信,、支付寶,、銀聯(lián)三種繳費方式”格外顯眼。
記者從該院研究室了解到,，老百姓對到法院打官司涉及案款手續(xù)繁雜有意見,，部分人大代表對法院退費慢、返款周期長等案款管理中出現(xiàn)的問題也提出了質疑,。為此,，沈河區(qū)法院從2016年開始，就與銀行,、信息技術企業(yè)聯(lián)合研發(fā)了東北首個“一案一人一戶”法院案款管理系統(tǒng),，該系統(tǒng)融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”“云技術”，無縫對接審判執(zhí)行系統(tǒng)和銀行信息系統(tǒng),，為每位當事人生成具有唯一不重復的“專屬虛擬銀行賬戶”,，徹底消除了不明案款。案款系統(tǒng)還采用了軟件加密,、硬件加密,、網(wǎng)絡加密、生物技術加密等多種加密手段,，加強了系統(tǒng)的安全性,。登錄人員有嚴格的權限設置，且全程留痕,。辦案人只需在自己的電腦上按指紋,，就可以輕松完成審批。“轉款,、退款速度由過去的20天到一個月,，縮短為現(xiàn)在的兩三個工作日，效率大大提高,，當事人高興,，法官的工作量也減少了很多,。”該院研究室主任高璇介紹說。
關懷備至 像家一樣溫馨
“我們推行一次性全面告知制度,。對當事人提交的訴訟材料不齊全或不符合要求的,，會當場出具補正材料告知書，詳細列明需要補充的材料及期限,，讓當事人一目了然地知道所缺的材料,，避免了因告知不明確，讓當事人來回跑腿,。”采訪中,，唐玲庭長介紹說。
記者注意到,，訴訟服務中心還為群眾準備了可以學習,、了解司法常識的閱覽室，200余本專業(yè)書籍,、雜志一應俱全,，導訴臺旁，共享充電寶擺在顯著位置,，便民,、利民無處不在……
“沈河區(qū)法院訴訟服務中心功能強大，讓人民群眾感受到了訴訟的便利,，群眾跑腿少了,，對法院信任更強了。”11月15日,，省高級人民法院訴訟服務中心主任杜春杰一行蒞臨沈河區(qū)法院參觀時如是說。
“群眾的司法需求在哪里,，我們的司法服務就跟進到哪里,。”沈河區(qū)法院黨組書記、院長李萬濤告訴記者,，該院將進一步推動訴訟服務大廳,、訴訟服務網(wǎng)、12368訴訟服務熱線三大平臺建設,，促進網(wǎng)上預約立案等立案方式的廣泛應用,，實現(xiàn)“讓信息多跑腿，讓群眾少走路”的便民服務目標,。“訴訟服務做到位了,，對立案登記工作的落實也起到了很大的促進作用，這樣才能做到有案必立,、有訴必理,，切實保障人民群眾訴權,。”
2016年，沈河區(qū)法院年收案量27000余件,，2017年將突破4萬件大關,，創(chuàng)歷史新高。為了更好地接待當事人,、快速流轉堆積如山的案件,，沈河區(qū)法院在簡化立案流程、便利群眾訴訟,、規(guī)范立案秩序等方面取得突破性進展：一個開放,、動態(tài)、透明,、便民的訴訟服務中心展現(xiàn)在群眾的面前,。立案登記制實施至今，法院當場立案率達到99%,，來院當事人等候時間平均縮短了30%,。
言必行、行必果,。沈河區(qū)法院用智慧踐行了司法為民,、便民、利民的宗旨,。