題記
興隆社區(qū)的自我造血探索
用現(xiàn)下流行的話說(shuō),，本溪市平山區(qū)南地街道興隆社區(qū)“有點(diǎn)東西”——有自我造血的自強(qiáng),，有迎難而上的韌性,，更有服務(wù)互換的創(chuàng)新。
從樓院到黨群服務(wù)中心,，再到驛站,、大食堂，記者同興隆社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任楊軼達(dá)在社區(qū)邊走邊聊,，聽她講述一個(gè)又一個(gè)變閑為寶的關(guān)于“換”的社區(qū)故事,。
通過(guò)創(chuàng)新“服務(wù)互換”模式，興隆社區(qū)實(shí)現(xiàn)了自我造血,，這一點(diǎn)難能可貴,。而在“服務(wù)互換”和回饋機(jī)制的激勵(lì)下，社區(qū)居民向社區(qū)靠攏過(guò)來(lái),，外界力量也被社區(qū)吸引過(guò)來(lái),，在一種互惠的長(zhǎng)久的良性互動(dòng)中，社區(qū)的社會(huì)治理效能大大提升,，很多工作也變得輕松起來(lái),。
在基層治理難度不減的當(dāng)下，興隆社區(qū)的“換”字法頗具借鑒意義,。
楊軼達(dá)向記者講述創(chuàng)建大食堂的故事
是換不是要
利用社區(qū)現(xiàn)有資源“換”到錢,，3個(gè)項(xiàng)目每年總收入近5萬(wàn)元,，全部用于社區(qū)建設(shè)，興隆社區(qū)初步實(shí)現(xiàn)了自我造血,。
5萬(wàn)元,，不多，但值得借鑒,。
本溪市平山區(qū)南地街道興隆社區(qū)今年“25歲”,，楊軼達(dá)陪伴了她20年。作為社區(qū)的“一家之長(zhǎng)”,，楊軼達(dá)覺得自己有義務(wù)“養(yǎng)家”,。
掙錢，自然不是說(shuō)起來(lái)那么容易,，單方面索取,，又絕非長(zhǎng)久之計(jì)。楊軼達(dá)絞盡腦汁去想怎么才能利用社區(qū)現(xiàn)有資源“換”到錢,，于是,，一點(diǎn)點(diǎn)摸索出一套“換”字法。
“要跟人家換,，那就先想我有什么,，然后再想對(duì)方需要什么，在這兩者之間找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn),，才能交換成功,！但交換有一個(gè)前提,，這件事必須是對(duì)百姓有好處的！”楊軼達(dá)說(shuō),。
社區(qū)前辦公地點(diǎn)閑置了,，楊軼達(dá)就想著怎么把它利用起來(lái)。社區(qū)老年人占居民總數(shù)的40%,，對(duì)他們中的很多人來(lái)說(shuō),，吃飯是個(gè)大問(wèn)題,?！耙悄茉谒麄兩磉呴_個(gè)大食堂，讓他們每天都能吃上熱乎飯,，該有多好?。 ?
楊軼達(dá)帶領(lǐng)社區(qū)工作人員尋覓到一對(duì)開過(guò)飯店的夫妻來(lái)經(jīng)營(yíng)大食堂,，協(xié)商用老辦公地點(diǎn)換取大食堂三成的收益,。可就在一切準(zhǔn)備停當(dāng)即將開業(yè)的當(dāng)口,，住在附近的居民有意見了,。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到楊軼達(dá)商量解決辦法，她沒有打退堂鼓,，“給我?guī)滋鞎r(shí)間,，我去做做工作！”
接下來(lái)的一周,，楊軼達(dá)每天早晚去居民家里,，苦口婆心地做解釋工作：“開這個(gè)大食堂對(duì)大家來(lái)說(shuō)是好事，大家擔(dān)心的安全問(wèn)題我們都會(huì)想辦法避免……”從1樓到8樓,，楊軼達(dá)走遍了附近樓宇的每一戶,，直到所有人都簽了同意書。
大食堂終于頂住壓力開起來(lái)了,，但楊軼達(dá)清楚,，要想長(zhǎng)期開下去，必須得盈利才行,。大食堂開在社區(qū)里,，并不臨街，為了將它宣傳出去,，開業(yè)后的3個(gè)月,，楊軼達(dá)每天中午飯也不吃，就去大食堂里做直播,。午休的兩個(gè)小時(shí)里,，她反反復(fù)復(fù)地介紹著大食堂的位置,、菜品、菜價(jià)和菜的品質(zhì)等,?！白鲋鞑タ烧娌蝗菀祝铝瞬ノ揖陀X得嗓子冒火,，不想說(shuō)話,，也不想吃飯！”楊軼達(dá)說(shuō),。
讓楊軼達(dá)驚喜的是,，沒幾天，附近那些原本反對(duì)的居民也來(lái)大食堂吃飯了,，還一個(gè)勁兒夸“太方便了,！”又過(guò)了不久，這些居民還自發(fā)地做了溫馨提示牌,，擺放在大食堂里,。
現(xiàn)在，大食堂運(yùn)營(yíng)得很好,，不只是附近的居民來(lái)吃,，附近的學(xué)校、醫(yī)院等單位也來(lái)大食堂訂餐,，每天中午,，餐品要更換3輪。開辦以來(lái),，惠及周邊居民2.5萬(wàn)余人,，其中60歲以上老年人1萬(wàn)余人。
除了大食堂,，社區(qū)還利用閑置空間與某電商合開24小時(shí)便民驛站,，設(shè)立舊物回收點(diǎn)，這3個(gè)項(xiàng)目每年總收入近5萬(wàn)元,，全部用于社區(qū)建設(shè),。至此，興隆社區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了自我造血,。
楊軼達(dá)向記者介紹社區(qū)的墻繪
用真心去換
“我們真心為社區(qū)居民著想，為他們做實(shí)事,，居民真正感覺到社區(qū)在變好,，自然就會(huì)愿意為社區(qū)付出?！?nbsp;楊軼達(dá)說(shuō),。
從有想法到實(shí)施再到可持續(xù)發(fā)展,，每個(gè)營(yíng)收項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中都遇到過(guò)很多困難，楊軼達(dá)帶領(lǐng)工作人員一個(gè)個(gè)攻克,，從不輕言放棄,。這份堅(jiān)持離不開楊軼達(dá)性格中的執(zhí)拗，更重要的是她有一顆想讓社區(qū)越變?cè)胶玫恼嫘摹?
堅(jiān)守社區(qū)20年,，并且還準(zhǔn)備一直扎根下去,，楊軼達(dá)早就在心里畫出了一個(gè)小小的藍(lán)圖，社區(qū)要干凈要美觀,，更要讓居民有安全感,、幸福感，楊軼達(dá)想做的事很多,，而她的“換”字法換來(lái)的也不只是錢,。
社區(qū)有9棟老樓,，外墻墻面陳舊斑駁,，很不美觀，但如果請(qǐng)人來(lái)繪墻,，價(jià)格昂貴,。楊軼達(dá)聽說(shuō)社區(qū)新樓里有個(gè)“能人”志愿者，名叫李國(guó)成,，能寫會(huì)畫,，就主動(dòng)上門拜托他幫忙美化墻面，讓社區(qū)美起來(lái),。
李國(guó)成老人被楊軼達(dá)的真心打動(dòng),，雖然他的老伴臥床多年，需要他照顧,，但他還是接下了這份艱巨的任務(wù),。
每天早上照顧老伴吃過(guò)飯，他就帶著社區(qū)工作者一起繪墻,，一直畫到下午3點(diǎn),，他再回家給老伴弄飯。就這樣,，一天一天畫著,，終于讓9棟老樓近萬(wàn)平方米的外墻墻面實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。
記者看到,，墻繪內(nèi)容豐富多彩,，有黨建主題，有平山風(fēng)景,，有十二節(jié)氣和十二生肖,，還有“沒錯(cuò),，我也很喜歡本溪”這樣的時(shí)尚打卡主題，成為小區(qū)一道引人注目的風(fēng)景,。這些墻繪不僅裝點(diǎn)了老樓墻面,，更點(diǎn)亮了居民的心。居民笑著評(píng)價(jià)說(shuō)：“好看的小區(qū)千篇一律,，有趣的墻繪萬(wàn)里挑一,。”
問(wèn)到社區(qū)志愿者為什么這么支持社區(qū)工作,，楊軼達(dá)又提到了那個(gè)“換”字,，為居民著想，設(shè)身處地地思考居民想要什么,。居民想要個(gè)活動(dòng)的空間,，社區(qū)就把黨群服務(wù)中心空出來(lái)給居民跳舞、打乒乓球,；居民想要強(qiáng)身健體,，社區(qū)就請(qǐng)本溪市太極拳協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙建國(guó)來(lái)教大家八段錦；社區(qū)居民想要學(xué)習(xí)收納,，社區(qū)就請(qǐng)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的老師來(lái)上收納課……
為居民著想,，是真心實(shí)意地為居民解決難題。社區(qū)利用自我造血獲得的資金,，完成老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造,，修繕道路，更新照明設(shè)備,，為困難家庭和特殊群體提供幫扶,，讓社區(qū)發(fā)展成果惠及每一位居民。
換的是長(zhǎng)久
如今,，同社區(qū)合作過(guò)的單位會(huì)主動(dòng)來(lái)詢問(wèn)社區(qū)最近有什么活動(dòng)他們可以參與,，已然形成了一種良性互動(dòng)。
考慮到社區(qū)老人就醫(yī)困難,，社區(qū)與本鋼南地醫(yī)院建立長(zhǎng)期合作,，社區(qū)將黨群服務(wù)中心宣講室提供給南地醫(yī)院開展免費(fèi)授課和義診活動(dòng)，而作為交換,，只要社區(qū)居民提前和社區(qū)預(yù)約,，就能在南地醫(yī)院享受免費(fèi)咨詢、免費(fèi)檢查指尖血糖等項(xiàng)目,，并且有導(dǎo)診一路貼心陪伴,。而對(duì)于行動(dòng)不便的居民，醫(yī)院還可以上門服務(wù),，費(fèi)用很低,。
“在跟醫(yī)院,、銀行等單位合作時(shí)，我們不止會(huì)考慮社區(qū)居民的需求,，還會(huì)考慮到合作單位的需求,，只有真正實(shí)現(xiàn)互惠互利，合作才能長(zhǎng)久,?！睏钶W達(dá)說(shuō)。
走在社區(qū)里,，記者看到的都是干凈整潔的畫面,，樓道里看不到雜物堆放，墻面上也沒有礙眼的小招貼,。對(duì)于很多社區(qū)頭疼的環(huán)境維護(hù)問(wèn)題,，在興隆社區(qū)變得輕而易舉。
楊軼達(dá)說(shuō),，早在2020年,，社區(qū)就開始清理小區(qū)和樓道，此后一直保持常態(tài)化清理,。而這種常態(tài)化清理除了依靠社區(qū)工作者和社區(qū)志愿者外,，來(lái)自社區(qū)以外的志愿者團(tuán)隊(duì)也功不可沒。
特別是來(lái)自本溪鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司的多支志愿者團(tuán)隊(duì),，每隔一段時(shí)間，他們便會(huì)主動(dòng)來(lái)到社區(qū),，幫社區(qū)凈化環(huán)境,、服務(wù)居民，持續(xù)多年,，讓社區(qū)時(shí)刻保持整潔的面貌,。
而獲得這些志愿者團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期支持，依然離不開“換”字,?？紤]到這些志愿者團(tuán)隊(duì)中年輕人較多，社區(qū)為他們成立了“紅娘工作室”,，組織大型專場(chǎng)聯(lián)誼會(huì),，還舉辦了公益戶外攝影培訓(xùn)班，不僅傳授攝影技巧,，豐富他們的業(yè)余生活,，還搭建起年輕人的交友平臺(tái)。
社區(qū)追求的是一種長(zhǎng)久的關(guān)系,，更是一種可持續(xù)的發(fā)展,。就像楊軼達(dá)說(shuō)的：“社區(qū)想做能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的事,，也想把服務(wù)做到位，只有通過(guò)將心比心地‘換’,，這一切才能實(shí)現(xiàn),。”