本報訊 近日，沈陽市生態(tài)環(huán)境局召開全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)工作會議,，部署開展2025年春季群眾生態(tài)環(huán)境訴求攻堅化解行動,。
會上通報了群眾訴求辦理指標(biāo)情況，提出攻堅目標(biāo),。今年以來,，群眾反饋不滿意訴求282件，同比減少219件,；群眾訴求有效滿意率為89.9%,，同比提升3.68%；單件評星為2.39，同比提升0.5,。攻堅共設(shè)兩個節(jié)點：在5月30日前,，282件不滿意訴求要實現(xiàn)化解清零；6月10日前,，有效滿意率達到96%,，單件評星達到2.55。
會議要求,，各分局要堅持問題導(dǎo)向,，一方面，對群眾反饋不滿意的282件訴求進行“回頭看”再辦理,，加強領(lǐng)導(dǎo)包案,，運用多元化解手段將問題解決到位。另一方面,，強化新增訴求辦理,，堅持事要解決、群眾滿意,，做到辦結(jié)率,、滿意率雙提升。
會議強調(diào),，各分局要堅持系統(tǒng)思維,，舉一反三，多措并舉常態(tài)化做好群眾環(huán)境訴求辦理工作,。要注重源頭預(yù)防,。以鐵西分局“未訴先辦”為示范，各分局要廣泛開展“未訴先辦”“接訴即辦”,。依托轄區(qū)內(nèi)街道社區(qū)網(wǎng)格力量,，加強對擬開辦商戶的法治宣傳和技術(shù)幫扶，讓商戶業(yè)主對環(huán)保要求和問題“早知道,、先解決”,，最大可能消除“先天不足”帶來的環(huán)境擾民隱患。要增強服務(wù)意識,。進一步提高思想認(rèn)識,，主動換位思考，以重復(fù)投訴為突破口,，查找工作不足,，彌補短板缺口，全力做好環(huán)境投訴的減存控增,。要強化違法行為查處,。涉企業(yè)數(shù)量多的分局要以違法行為查處整改為重點，結(jié)合當(dāng)前全市開展的規(guī)范涉企生態(tài)環(huán)境行政檢查集中整治行動，充分利用群眾的投訴舉報線索,，堅持公平,、公正、公開,，既要維護好全市營商環(huán)境,，不增加企業(yè)額外負(fù)擔(dān)，又要依法依規(guī)查處違法企業(yè),，不放過任何一個違法者,。